一畢業就創業

網路事業的營運模式及功能發展(二)(10)

2009-08-12T08:16:00.000-07:00

功能開發的樂趣和成就

解決了會員註冊的問題後，只是一個開端而已，經營者尚必須審慎去考量加入會員後的功能發展問題，到底應該開發怎樣的功能來服務會員呢？有以下幾個特別絕對必須列入考慮因素。

完整性：功能不是東缺一塊、西缺一塊，必須能夠完整的從一而終都能夠服務到網友，有的時候不僅僅是一條鞭式的抵達終點，還要考慮不同的多元需求、多變的使用情形，發展出完整的樹枝狀服務功能體系，若可以完全的自己掌握和開發出是最好，若有技術上和策略上的考量，也可以輔以其他網站更好的功能系統，共同提供完整的功能服務。

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安全性：每一步驟的功能發展，都要將使用者的安全和隱私考慮進去，考量是否會有些網友不願意將這些資料給不相干的人看到，因此要有設密碼或是有匿名的功能。

長久性：要讓會員可以長久的願意留在這網站，功能就必須考量到能夠累積所有的會員活動內容和建立社群的朋友關係功能，這樣才能讓會員可以持續不斷地回籠。

便利性：每一個功能都要從最簡化步驟、最簡單思維去發展，功能可以越來越多元、越豐富，但是使用方式及過程，卻不能越來越複雜和繁瑣。

功能開發是一條不歸路、一條沒有終止符號的開發過程，但我覺得這條路上卻有著許多的樂趣，儘管會不斷地遇到新問題，但卻也是另一個令人腎上腺素激發的挑戰；儘管會遇到許多的挫折，但卻是無價的收穫和經驗；儘管會招到一些負面的批評，但卻充滿著進步的動力。

就算不是一個工程師，無法親手去做開發，但我還是喜歡去發掘網路上的不便，企劃相關的使用流程和輔助功能，因為解決不便後，看到大家都在使用、聽到大家的讚賞，那就是最棒的成就感。

未來不僅是現有網站的功能必須開發，尚必須去學習更多功能的可能應用，例如越來越多的app應用、手機端的應用等新事物，我也會繼續分享自己的開發與學習過程。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(9)

2009-08-04T00:06:00.000-07:00

會員註冊的問題

系統開發商該設定怎樣的資料填寫做為會員認證用呢？簡單、方便、快速是基本的原則，越少的資料填寫越能省去不必要的疑慮和可能的關閉視窗，但若為了增加社群的互動和資料庫的完整運用，又好像必須填寫更詳盡的內容，不過這可以從二段式會員資料填寫來解決，在一開始的註冊只需填寫最基本的帳號和密碼即可，若必須填寫較詳盡的內容諸如喜愛、生活圈、性別、blog等其他可以幫助大家認識您或宣傳你自己的資料，都可以在成為會員之後進去個人資料填寫或自我介紹中自己加以增加或修改。

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至於該如何認證又是一個有趣的議題了，當然完全不需要認證，填一填帳號密碼即可完成的動作，是最受使用者歡迎的，但卻不是一個長久的發展之策，若真需要如此，也可以如同上述所說的，建立一個二段式的會員認證方式，當需要更進階的功能，例如交友、揪團、購物、集點等進一步的網站功能使用時，再要求會員做進階的認證，像是email、身分證、手機或信用卡認證，此時，使用者會是比較願意且疑慮比較小的狀態下去完成認證。

除了手機和信用卡認證之外，email和身分證是最沒有信用機制但卻也是最常用的手法，因為要使用者在還未完全相信這個網站之前，就要他們拿出手機和信用卡來認證是極端困難的一件事，可是email和身分證卻又極容易的產生。除此之外，以最常見的email認證來討論好了，還會遇到一個非常難解決的問題，那就是收不到認證信，可能是使用者填錯，這樣的機率可能一百個人就有一個會犯錯，可能是少填.tw、填成te等旁邊的字母、打太快連前面的個人帳號也打錯等問題。

這些其實都好解決，只要會員有寄信給客服或站方反應，此時只需要比較麻煩的一個一個幫忙處理就好，就怕會員沒有自知之明，以為這網站的認證系統出了差錯，從此就遺忘了這網站。

另一種最棘手的就是被誤認為垃圾信件而被阻檔在外，永遠都收不到這封信，這問題可能是的網站系統太爛、或工程師功力還不夠強，因此一直困擾著我，但我發現一些其他的中大型網站似乎也有一樣的問題。

尤其是大家都喜歡拿在外面申請的免費信箱來做認證，這樣的例子最常發生在雅虎的信箱問題中，而可怕的是他們的市佔率往往超過五成甚至更多，可能因為樹大招風的關係，他們的垃圾信問題也最為嚴重，當然我們無法去瞭解他們判斷垃圾信的依據，但如果是針對一個系統大量的發信來做偵測，那真的是很危險，因為所有的網站一定會持續的不斷去發信給有做認證的會員信箱，而這問題當我問了很多的技術人員後，發現有時候真的是無解，沒辦法確認可以百分之一百的都能夠將會員認證信送到使用雅虎為信箱的會員手裡，唯一我們比較可以做的是提醒大家盡量不要使用雅虎信箱做為認證用，但儘管如此，大家還是喜歡用雅虎信箱來註冊。

講了那麼多開發會員功能的狀況，但其實還是要回歸經營網站的原點，只要能夠真的開發出讓人不得不用、有急迫性、有強烈需求性、吸引力超高的功能和營運模式，那麼大家才不會去考慮會員註冊的相關問題，而是會一窩瘋似的加入，讓網站會員數和瀏覽數一夕爆增。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(8)

2009-07-27T02:32:00.000-07:00

會員系統開發的問題(二)

1. 和大網站共用會員基礎

在我剛開始經營網站的時候，並不知道還有這一招可以使用，而是當我看到越來越多的新興網站應用這樣的方案，才知道其實也可以這麼做，但很抱歉的是，詳細的內容和背後的共用機制我還並不是那麼的清楚，因為我也沒有這樣做或研究過。這樣的機制內容是新興網站除了在原有的會員註冊選擇之外，額外提供一個大網站的會員登入系統，例如雅虎，因為這在台灣應該是會員數最多的網站，剛到來的網友可以憑著雅虎的帳號即可登入開始使用這個網站的功能，而不需重新註冊一個新的會員。

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2. 成立測試平台或測試帳號

如同一開始所說，很多網站的功能和好處，是必須加入會員並使用過後才可以發現的，但為了不喪失那些保守網友的進一步使用，網站經營者可以將這網站複製到一個新的測試平台上，讓網友可以恣意在上面亂搞和測試，不僅可以讓大家進一步的瞭解網站功能，更可以從中去做壓力和破壞性測試，找出網站的臭蟲。同時，也可以提供幾組的測試帳號，例如test1~10，密碼也是test1~10，讓網友去登入試玩看看，這在很多的例子中都可以看到，像是bbs的guest功能或者測試版，以及許多的遊戲都會事先釋放試玩帳號等等。

3. 基本與進階的網站功能

網站經營者也可以考慮選擇權的方案，將網站的功能區分成基本與進階兩種，在基本的功能中，使用者不需做認證，只需填入帳號和密碼，最多加個信箱即可使用，而當要進一步的使用或互動時，再做更多的認證像是信箱、手機或信用卡等等。這樣的好處不僅可以讓初期的網友願意嘗試看看，更讓最後使用進階功能的會員基礎是最完整且穩固的。

4. 開發非會員的使用功能

以我網站當例子來看好了，合購的功能一開始我一直不願就會員註冊這點去低頭，我可以讓會員註冊資料簡便一點沒關係，畢竟我不需要過多的資訊沒關係，但無法就不加入會員這點去變革，可是當有朋友為我在辦公室推薦時，他們遇到了一個問題，他們平常都是在辦公室內熱心幫大家訂餐和登記合購商品資料的人，對他們而言，這樣的系統可以幫他們解決很多訂單處理和溝通聯絡的問題，是非常的便利，可是當他們把網頁給同仁時，卻遭到許多的推廣挫折，對於這些同仁而言，他們額外增加了許多的麻煩，過往只需一句話，我要某某某東西幾個就行的口頭之便，現在卻必須先加入會員再去搞懂如何參與合購，這是件非常不人性的一件事，所以我也順應這樣的民情，覺得何必做一件自以為是幫大家解決問題的網站，卻又搞出更多的麻煩呢？

這樣的問題就是建立一個非會員也可以合購的內部合購功能，來解決這樣的需求，主購可以加入會員沒關係，但是當他們設好這樣的合購方案項目後，只需要辦公室同仁或同學間暱稱和數量輸入即可，這樣的過程似乎更為簡單，但背後的邏輯卻也花了工程師好多的時間去理解和開發出來。

揪團的例子也是，為了避免揪團產生的安全疑慮，所以至少要有最低的會員當做門檻來做為考量，但也因應朋友間的揪團聚餐聚會需求考量，都是朋友何來安全問題呢？所以也做了一個完全不需會員做為平台的聚會功能，讓發起人只需設定通關密語和管理密碼即可和朋友來喬時間和地點。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(7)

2009-07-23T08:48:00.000-07:00

會員系統開發的問題(一)

為了讓網站功能順利的運作，和合購過程的面交和匯款安全機制著想，會員的加入是必然的第一功能開發，但台灣網路運作發展至今，一方面可能是太多網站的產生，導致每個網友必須到處註冊多到數不清的會員帳號和密碼，所以對於又是要註冊一個會員這件事感覺到很厭煩；另一方面可能是有些不肖網站主私下販賣會員資料、讓網友產生不安、也可能是因為大家都用一組帳號和密碼闖天下，不然哪記得那麼網站的登入資料，而又怕這些資料被竊取去做不良的使用。這些因素都讓網友越來越不願意去相信一個新網站或者去註冊一個新會員，對於有創意的新興網站主來說，第一步就要說服網友加入會員，並使用功能，瞭解這網站到底是做什麼的就是一大挑戰。

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曾經我以為叫網友加入會員，才可以使用網站功能是天經地義的事，但計劃發想和討論的過程中，就有人問我，可不可以不加入會員啊，因為加入會員的步驟和程序就會讓許多的人卻步在第一關卡了，當時的我，非常不能接受這樣的說詞，不加入會員的話，那麼後續的面交和評價機制等，不就無法發生作用，更不用說長期與來，這的會員資訊是可以和廠商議價和談合作的基礎所在，但隨著開發時間的過去，以及看了許多成功網站推出了非會員也能使用的功能後，我才發覺原本的固執真是沒有道理，以客為尊的網路服務業本該造福和設想每一種網友的需求，既然要他們在覺得麻煩或者還未信任你之前，就加入會員是件難事，不如換個方式去做，反正有法就有破，這樣因為非得加入會員的安全問題尚有許多方式可以解決。

只是在分享這些方式之前，我想每個網站主都必須深切的問自己，網站的功能有好到真的讓網友願意花個一分鐘的時間去註冊，或者把個人資料安心的交給你嗎？是否有認真的撰寫和思考過加入會員前，所必須勾選和閱讀的會員服務條款裡面的內容和文字？儘管大家都不會看，不過負責任的網站經營主應該要去好好的去撰寫這一塊；並問自己真的有誠信去確保會員資料的保密性和不外洩的可能性嗎？同時，再問自己一個問題，這個網站的功能是否真有需要要求網友加入會員，還是可以開放性的讓大家填個暱稱即可使用。

就我經營到現在的理解，要克服這樣的會員加入問題，有以下的幾種解決方案：

1. 有一整合的會員識別系統

這在國外已經有官方單位站出來執行這樣的方案，例如政府或相關的網路有公信力單位，他們會成立一個會員認證網站，每一個國民一生只需要來此加入一次會員即可，當然資料和內容也必須最詳盡和最安全，然後各個網站都可以申請加入這樣的機制聯盟，爾後每個網友都可以用這樣的一個帳號行走浩瀚的網路空間，這樣的方案非常的好，也杜絕了很多不必要的時間浪費和安全問題，不過在國內似乎尚未有單位出來執行這樣的內容，希望這一天能夠快速的到來。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(6)

2009-07-18T08:32:00.000-07:00

殺手性的關鍵功能應用

在功能的發展過程中，必須不斷地推陳出新，不管是配合行銷活動或者是使用者需求，因為網路使用者是非常的喜新厭舊，沒有新的元素產生，會導致越來越乏味的網站運作。

但發展新功能卻是件很矛盾的感覺，一方面因為有的時候，某些使用者會不喜歡這樣的新增或變動，更多的功能代表更複雜的操作流程，或者還會順應改到某些原有的介面和流程，這都讓不喜歡變動的網友產生不耐，所以在發展新功能的時候，必須特別小心做修改，以盡量不動到大方向為原則，若真的需要大改版，也必須減少次數，且事先測試和溝通過，讓原有的使用者不致於產生慌亂感。

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另外一方面必須考量到這樣的功能到底是不是使用者需要的，因為有的時候開發新功能也是種試誤，畢竟開發團隊永遠無法摸清使用者喜歡的是什麼功能，甚至就算做了調查，也瞭解到使用者要的就是這個功能，但往往發現推出之後，不一定會叫好又叫座，但卻有可能一些不被看好的默默無聞功能，卻受到使用者的大加讚賞和欣喜，然而他們事先不一定知道自己有這樣的需求或有這麼的地喜歡。

甚至我們會發現開發團隊的某個功能原本是想讓使用者這樣的運用，但卻發現使用者卻做了另一種的運用，或者和當初針對的目標使用者族群完全不一樣，但這樣陰錯陽差的效果，也讓功能順勢就往這樣的運用和這樣的使用者需求而做改變和開發。

功能開發的再多再豐富，還是不抵一個殺手性功能的推出，大家不斷找尋著就是這樣一個殺很大的killing application，過往修習科技創新管理的過程，曾經學到了一個圖形架構，蠻適合解釋和啟發每個想開發新功能的團隊心態，如下圖所示，在真實世界裡有一條基準的key line，也就是一條使用者或消費者自己內心的一把尺，用來衡量自己是否滿意這個產品或服務。

縱座標指的是消費者感受到的滿意度，橫座標則是開發團隊一直注意的，那就是品質的高與低，很多時候工程師就常常會以為只需要把品質不斷地提高，就可以得到很高的產品滿意度，然而消費者是不一定會領情的，甚至會產生不滿意的狀況，所以當發展的功能路線是不被青睞的，就不應該為了追求自我功能的極致而繼續開發。

舉例來說，如果在現今的這個年代裡，若電視製造商，不斷地往搖控器的功能去鑽研可能就不是一條好的路徑，就算可以把搖控器做的再漂亮、再方便，都不會得到消費的感動，因為大家已經習慣這樣的搖控方式，想要別出心裁去創造新的搖控器是沒有意義的；但若是往電視的質感和聲色效果去追求，那麼可能就會得到更多的滿意和銷售成績。

運用在網站的功能服務開發上也是如此，開發團隊不要鑽研在使用者覺得沒有也沒差，有了也沒有多開心的很炫、很華麗、很創新的功能之上，

開發功能儘管是種試誤，甚至是種無窮盡的開發和發想，目的和結果、目標和效果往往會大相逕庭，因為開發團隊可能會自我中心、可能會無法體察民意、可能會心思枯竭，加上使用者可能是盲目的、可能是沒有道理的、可能會非理性的看待，但網站開發者還是必須減少這樣的試誤過程和成本，此時建立一個討論功能機制的討論區或部落格是一項很棒的方案，透過這樣的平台不僅可以立即知道網友在使用過程中的任何不便或者心得分享，也可以把開發團隊的巧思先行公佈，甚至建立不同的情境和投票選項，讓使用者去評論、設想和選擇哪種機制和功能最為適當且方便。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(5)

2009-07-17T08:56:00.001-07:00

貼心和有趣的功能設計

仔細去瞭解相關的現有網路合購生態，就可以知道經營這樣的C2B合購網站，所面臨最大的問題的就是必須先把主購找到，因為唯有這些熱心的主購，才能夠主動協助生產和宣傳合購產品的內容和資訊，同時帶來一連串的團員，並處理和廠商之間的訂單，網站主必須幫忙這些主購快速的發起合購品項，也要能夠讓其他想要當主購或想合購的朋友們也可以方便的發起或跟團。

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為了讓主購能夠持續的發起和省去麻煩，網站經營者必須去想許多貼心的小服務來幫忙，例如合購範例的事先編輯和套用、相同合購物品資訊的套用和發起、多媒體效果的內嵌和展示、站內外邀請函的產生與發送、合購品項的相關排名與資訊內容連結、協助主購與團員討論面交時間的機制、線上行事曆的建立與提醒以及獎勵主購的機制和功能等等。

而為了讓使用者都能夠增添趣味，也要去設計可以令人會心一笑或者可以比較排名的機制去維持黏性，像是個人顯示大頭貼、好玩的表情符號、合購產品的各式人氣排行、個人信用評價評比、投票機制、推文系統等等，甚至是在功能中巧妙的結合一些小遊戲或小測驗。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(4)

2009-07-05T10:11:00.000-07:00

Web2.0帶來的精神與功能應用(四)

1. 網友自行生產內容的能力

　　Web2.0相對於1.0的特性也存在於資訊內容的產生形態，過往的網站必須自行建立諸多的內容，才能夠吸引網友來瀏覽、閱讀及使用，但這樣的方式已經無法負荷資訊爆炸年代的使用需求，因此網站經營者藉由建立多向互動平台讓網友自行創造分享內容，例如文章、照片、影片甚至是共同編輯百科或新聞等等，唯有如此，才能透過不斷地堆疊、加乘效應，把這些內容變成網站流量的吸引力來源。

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　　若以做為一個以團購合購為主的web2.0網站來營運，那麼勢必得把這個網友生產內容的能力發揮的淋漓盡致，必須讓使用者自己去生產合購資訊和內容。走向B2C也就是由站方自己找尋合購廠商的作法，絕對會走向紅海的那一端，因為現有的網路購物平台已經做到太完善了，他們隨時可以跨進B2C的合購團購平台市場。

所以一方面要設計機制讓網友自己刊登合購品項、一方面也要讓廠商主動自己來宣傳產品和活動，若要全部都由站方自己搞的話，不僅會累死也無法做大，因為只能讓自己張貼的話，在網站還是初創階段時，絕對會受限住。但這樣的機制也絕對不是像做一個論壇或討論區，讓大家張貼合購需求即可，必須融合購物網站那樣的圖文並茂、資訊眾多的介面，也必須擁有像拍賣網站的問與答、評價機制等功能，至於一般的整合搜尋、訂單建立與查看、人氣排行榜等輔助性角色更是不可缺少。

此外，隨著網站進一步的營運，也會開始發現必須照顧到越來越多樣性的合購需求，例如針對辦公室的團購朋友，就必須發展出不需加入會員的內部合購機制和主動發送邀請函的功能；而有些合購商品，若想匿名合購也必須有相對應的功能。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(3)

2009-07-03T23:14:00.000-07:00

Web2.0帶來的精神與功能應用(三)

C簡單易懂的流程步驟

　　為了要讓功能越來越貼心，許多創新的功能一定會一一開發而出，但講難聽一點，我們必須把每一位使用者都當做是新接觸網路的朋友，而不是開發團隊這麼常接觸的使用習慣，所以不可以期待使用者都能夠第一次就上手，第一次就瞭解到這麼多的功能，儘管很多時候，因為使用者的沒有耐心和網站使用特性使然，會讓人不願意花時間去看所謂的教學介紹和step by step，而覺得這網站沒有什麼，但該有的教學介紹是必須有的，甚至必須做到親切、創新簡易的介紹，例如step by step的圖表說明、漫畫式的介紹、kuso影片的表達等等。不過隨著資訊的爆炸，也不能期望每個使用者都能夠有時間詳盡的看完，或者都能夠理解。

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　　所以最好的方法還是透過做中學的方式讓使用者理解所有的流程步驟，在每一步的過程當中，都能夠有簡易說明、小幫手或者錯誤提示等等協助使用者往正確的方向，甚至我們會說一個設計良好的功能流程，本就應該俱備能夠讓使用者第一次使用就上手，而不需要再花時間去學習。

　　為了解決網友不想看教學介紹，以及功能實在太創新無法第一次就上手的困擾，網站經營者也可以額外設計一個測試平台，提供測試帳號，讓大家去亂玩、亂試，不僅可以增加使用度，更可以從中瞭解正常使用無法測到的臭蟲。

1. 社群的建立

Web2.0之所以吸引人，就是創造了一個平台，讓眾多網友可以去分享資訊、

互動關係，這也是創造流量、增加網路外部性以及提高黏度的好方法，但要創造一個社群談何容易，難度指數甚至比建立一個網站還要困難，不過這裡講的是社群功能的建置，該如何的做社群行銷推廣留待以後討論。

　　一個社群功能的建立，不是架一個論壇或者一個討論區、留言版就可以交差了事，討論和留言只是其中的基本要素，若要形成互動和黏性尚必須建立許多的配套功能，像是個人相關資訊建立、站內信件、好友和家族的建立及聊天互動維護、更多的工具還可以包括像是評價機制、黑名單、隱藏功能等等。

　　一個合購網站的社群會因為購買同樣的東西、擁有共同的嗜好、本來就是同學朋友或同事、同個社區或鄉鎮的地緣關係等等而群聚在一起，一個網站必須協助這些社群建立起來，因為透過這樣的社群、家族、群組的關係，會讓合購的成團率、安全性、發起頻率和長久性都能夠提高。

所以網站的功能必須讓這些社群有自己的地盤討論和分享，同時要讓他們可以透過這樣的群組關係能夠快速的成團和聯絡，也有要一些活動可以鼓勵和提供誘因讓他們更活絡的互動。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(2)

2009-06-30T20:43:00.000-07:00

Web2.0帶來的精神與功能應用(二)

1. 友善的介面

雖然功能強大和流程簡易可能會有些抵觸，但是卻有個第三方的的角色可以

當做緩衝，那就是一個友善的介面，這包括的是清爽宜人的網站美工、方便體貼的功能設計和簡單易懂的流程步驟。

A清爽宜人的網站美工

進到網站的第一眼就是整體的外觀，這時使用者是不會知道你這網站到底是做啥的？有啥特殊功能？有啥獨到之處？他只能從第一眼的角度來判斷喜不喜歡這網站，很多的研究都說網友只會給一個新網站幾秒鐘的時間來決定要不要使用，這是非常殘忍和非理性的一件事，但也的確是一個值得深思的現實，網站的風格和內容全由這幾秒的外觀來論斷，因此是一件非常重要的事。

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儘管有很多的web2.0愛好者強調一個好的外觀介面，應該要簡潔又清爽，但我想多提出一個觀點：各國、各年齡層以及不同性別使用者的愛好是有著相當大的差異。例如西方國家的網站通常都是比較簡單、單一色彩以及少圖片的風格，但在台灣可能深受當初奇摩入口站以及現今蘋果日報的成功，所以比較傾向於活潑的色彩以及豐富的圖表內容，若沒有如此，通常會被視為一個沒有「內容」的網站；同時也必須考慮該網站的主要使用者是哪一個年齡層以及性別，不應該用相同的標準來套用在所有人的身上，最好是預備多種樣式版本，讓主要的可能使用者先行鑑定選擇過。

不過，美醜這種東西實在主觀，往往不能討好極端的兩種使用者，因此也可以選擇較為中性、中間的樣版，不用讓使用者特別喜歡，只要不會有討厭的負面觀感即可。甚至在客製化的年代裡，也可以讓使用者選擇自己喜歡的樣版或者色彩，這些都是很簡單的功能新增可以辦到的。

B方便體貼的功能設計

一個好的網站要做到友善的功能開發，就必須設想周到，體貼、無微不至到像服務業一樣。網站功能絕對不是工程師或開發團隊的自爽實現，而是使用者的肯定與驚喜，而且這些功能是要驚奇中帶點歡喜，而不是帶點奇怪甚至懼怕，開發的過程絕對不是閉門造車，必須多方的請教和研究此網路服務的相關細節，瞭解每一個內容的來龍去脈，藉以找出更為簡單的流程及細心的功能，甚至必須透過實地的焦點訪談，瞭解使用者的初步使用心得。

不過，這些都只是安全分數，只能滿意尚可，無法達到驚喜感動的階段，因為使用者都會盲目於現狀，覺得現在使用的平台和功能已經足夠，不太可能會去發掘現狀的不便，甚至思考未來可能的改善。此時，就必須有賴於開發團隊的銳眼和細微的貼心來做觀察，把整個網站功能服務的流程列出，一一審視每個流程的細節，找出當中的不便和可能的連結性，進而開發出不僅是便利、更是創新且貼心的功能。

例如，經營一個合購web2.0網站，就必須去瞭解現有合購流程可能會發生的情形：主購整理訂單的繁瑣、遇到黑人的困擾、喬面交時間的不便、遲到或忘記的不小心等狀況，再藉用功能的開發來協助解決這樣的情形。

我也認為一個網站最好能夠有一個開發日記的部落格，紀錄著功能的新增開發過程與使用流程，這樣的好處不僅可以和網友保持雙向的互動，不至於在開發的空窗期中喪失新鮮感，更可以進一步瞭解使用者的反應，讓其有所參與感，覺得這網站好像是自己共同創造的一樣，好像是孩子一般，甚至會有期待感的產生。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(1)

2009-06-29T07:59:00.000-07:00

Web2.0帶來的精神與功能應用(一)

本來應該把網站的功能發展獨立寫成一篇來討論，但發現邏輯將不是那麼清楚，因為功能會隨著營運模式而所有改變，無法獨立發展，所以接在營運模式的後面，再來討論一個網站的功能發展，該注意什麼以及擁有什麼是比較適當的。

Web2.0這個名詞不管大家愛或不愛，它都代表了一種後網路泡沫以來的新趨勢和新應用，更變了一種主義和聖經，後續的網站經營者都想和這個新議題沾上邊，所以或多或少都要有些web2.0的精神，也就是要強調著分享與互動的概念，但這概念並不是那麼好創造，尤其是對於新創網站來說，要藉由網友來幫忙生產內容更是難上加難。
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這樣的web2.0精神下，有幾點的特性是在功能發展過程中，所必須考慮進去的：

1. 簡易的流程

隨著科技和資訊的進步和日新月異，越來越強調的是背後的那股科技始終來

自於人性的核心精神，再好的科技若沒有考慮到使用者的心理，那絕對是對牛彈琴。在網路的快速發展之下，會有許多的新科技和新功能，遠遠超乎使用者的想像，但最終都必須回到最基本的立場，也就是創造一個簡單好用的使用空間，越少越精簡的步驟即可完成一個功能項目越好，但這有時卻又很諷刺，功能太複雜的網站會受到許多的質疑和使用上的困難度；而太陽春的網站卻又無法受到使用者的青睞或覺得這網站有多了不起，除非真的很獨有或很強大，但大部份的情形，這只有極少數的網站可以辦得到。

功能既要多元且豐富；操作又要簡單且易懂，往往形成了兩難的拉扯，畢竟隨著網站的營運發展，加上必須考量到安全與完整性，勢必會越來越複雜、越來越繁瑣，因為過於簡單的操作，一定會有許多的漏洞。

若以為可以藉著操作說明或step by step來教育使用者，那又更緣木求魚了，大部份的網友都已經沒有時間去瞭解這網站到底有啥新功能，更何況好好的坐下來觀看這些說明，就算教學內容做的再詳盡、再有趣味可能都是這樣悲慘的結果。

儘管如此，做網站的還是必須讓自己的操作步驟減到最少、使用繁瑣度降到最低，身為一個網站的開始經營者，若聽到「那個介面好醜啊」和「好複雜喔！我都不會用。」都是一樣的讓人覺得糟糕透頂和令人失望。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (14)

2009-05-12T04:33:00.000-07:00

未來的營運模式
　　

　　以上的經營模式是我個人的觀察和分析，可能還不足以包含目前的完整面貌，甚至在我們探討的同時，創意十足、執行力高強的網路創業家們，已經開始執行另一個令人眼睛為之一亮的經營模式。隨著網路技術的發達與演進，未來的營運模式一定會繼續不斷地創新，有幾個特性可以值得我們特別注意：

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1.從實體需求去發掘

網路可以做到的事已經越來越萬能了，但還是有許多實體我們常做的事，但現有網路功能卻還沒有發生，如果能從中去發掘，並建立相對應的營運模式，是現今絕大多數成功者的想法與做法來源。

2.小眾的長尾經濟

　　要在特定時間、地區滿足特定顧客族群是非常難有龐大商機的，但網路的特性卻讓尾端的小眾市場能夠穿越時空，同時聚集在網站當中，能夠在最不起眼的市場之中，找尋出的商機是最迷人、最可貴的。

3.從第三方角度去思索

現有網路經營模式最常見到的就是將兩方的供給和需求，用平台的方式加以整合，但在撮合的同時應該盡量從不同的角度看待這樣的行為，思考是否有第三方、第四方以外的族群，也需要這樣的平台、資訊或行為，藉以建立多元的經營模式。

4.模式中找模式

很多時候，網路創業家必須多多觀察現在的網路狀況和趨勢，有些很創新的功能發展或模式誕生的時候，不是活在懊惱中覺得怎麼沒想到，而是應該仔細去體驗，盡而從中找出可以互補搭配的功能或模式。

先做才會發掘到的營運模式

　　同時，我們也必須承認，絕大多數現在所看到的網路經營模式，都是經由成長和試誤而來的，和當初看到、想到的都不一樣，所以坐而言不如起而行，行動講話的聲音永遠大於只是紙上談兵，沒有執行就沒有結果，勇敢的去做吧。

這也告訴我們，在這樣的過程當中，必須保留極大的彈性，隨時調整自己的經營模式，這不是說就得放棄原有的或覺得原有的不好，而是可以多元的並存，並讓生存的方式多了一條的可能性。

　　總之，網路這一行的經營模式實在十分創新，必須不斷地精進和學習，也勉勵正在網路創業的各位朋友們，「一同創造更偉大的經營模式吧。」

網路事業的營運模式及功能發展(一) (13)

2009-05-10T05:33:00.000-07:00

現有網站的營運模式VI

11.協助網站或功能的製作或訂作

　　有鑒於網站製作的需求一直很大，所以實務發展出一種可以說是線上外包的經營模式，網站經營者提供許多款的頁面和版型，供所需要的人挑選和製作拼湊出一個網站，這也可以稱作為罐頭網站的快產服務。

當然也發展出可以直接溝通用客製化的方式來呈現，不過這就像是生產作業管理裡，最常被討論的一個議題：究竟是要標準化大量生產壓低成本，還是應該要客製化提高售價。事情都沒有絕對的極端，因此實務也發展出了一種大量客製化的方式，在產品的前端以及某些相容流程中做到完全一致，後端和某些細節再加以客製補強，所以這樣的半客製網站製作方式，還是無法做到完全的客製化，但卻可以在時間和價格上取得一定的優勢。

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　　近來，也看到了一種相似協助網站製作的模式產生，越來越多的小網站主打著某些功能上的創新和發展，但這些內容通常都是與網路使用者在做接觸，收費不易，為了打破這樣的困境，業者也將這些功能注入商業性的色彩，可以替公司、電視節目、偶像明星、產品、客服等企業端使用者提供客製化的打造服務，給予更高階的功能服務和相對應的頁面設計，如此一來，就有獲利的管道。

12.實虛整合的經營模式

虛擬的網站本身完全沒有營收打算，因為營收主要是靠實體的店面通路來取得，這樣子的網站經營模式通常就是公司已經有主要的營收來源，經營網站主要的目的是打造品牌、吸收會員和建立社群流量，藉以辦線上活動或者發佈電子報和會員溝通和宣傳。

其實這應該不可以算是一種網站經營模式，只能算是實體公司透過網路進行的一種行銷活動，不過，這樣子的公司形象網站佔了網路網站很大的一部份，而且也很容易有機會進一步發展成電子商務，所以可以列入討論。

13.以宣傳自我為主

有時候我們會看到一些網站的噱頭十足，服務與模式極為勁爆與創新，但仔細去思考，卻很難弄懂它的端倪，既無獲利空間，更無法長期經營，那麼這網站到底在弄什麼玄虛呢？過往我們會說它是在騙取會員的資料，但我卻發現背後其實沒有那麼簡單，我認為這網站創業家是在做的個人光環的打造與點燈，他可能背後經營的是網路專業顧問諮詢服務，必須教導大家如何做網路行銷，為了有實際的成績和管道，所以必須經營這樣的網路平台，同時搞出許多的人氣和噱頭。

　　曾經就有人花了幾百萬、幾千萬的錢來經營一個網站，並辦了許多的活動和說明會，確實也引起大家的討論，製造了超高的人氣，但不解的是為什麼會花錢來讓大家享受福利呢？當然也有可能是個人成就感的建立，但之後卻可以發現這位創業家因此可以上電視、出書、更多的網路諮商案件或配合的商業活動找上門等等，這背後的利益延伸就是因為經營網站而來。因此，有些時候，某些部落格的經營和行銷手法，也可以歸為此類，造就了現今正夯的部落格經營行銷術，但我相信成功的部落客，絕對不是那麼的商業和有特定目的的初衷。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (12)

2009-05-09T08:43:00.000-07:00

現有網站的營運模式V

8.針對會員使用的收費

除了之前談到的平台使用抽成付費外，因為有著強烈的需求動力，所以有可能可以收費外，大部份的網站經營業者都難以針對會員來收費，這樣落實使用者付費的觀念，其實沒那麼容易，除非是有很特殊的技術和利基才有可能，例如租借網路主機空間、使用網路長途電話、線上投注和玩網路遊戲等，否則以現今網路的快速發展之下，要叫使用者去針對搜尋、收信、聊天、交友、相簿、影音、部落格等基本常見需求來付費，根本是不可能的事，就連網路遊戲也都開始打著終身免費的口號來招徠玩家，所以若要靠這點來賺大錢或發展成營運模式，是非常的困難。

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9.針對會員進階使用的收費

　　雖然很難以直接針對使用者來收費，但拐個彎總行吧！對於進階的使用服務來給予VIP的享受與價格，例如網路相簿就會給予更大的空間、無廣告、更多功能等；網路空間下載就給予更快速且不用等的下載方式；另一種是針對虛擬的物品或點數來收費，像網路遊戲的武器或裝備、交友網站的卡片、禮物、寵物甚至是住家等等，都是站在會員可能會有額外需求的角度上，去開發新的產品和服務來滿足他們，藉以從中建立營運模式。

10.銷售網站

　　看到了許多成功被大網站併購的新創網站案例後，造成許多的網路創業家都可以有個期待的夢想在眼前，都可以抱著一絲希望，希望自己就是下一個沙礪中的珍珠，會被大公司所看上，一堆網站用排排隊的方式，等著被欽點，等著成為下一個facebook、youtube、無名。

他們認為先沒有獲利模式沒關係，只要想辦法先衝高流量，並且試著在假想的大網站架構下找出相對應可以互補的服務、針對大網站相對弱勢之處開始發展、或者使用和其一樣的開放性工具，假以時日能夠輕易結合。

甚至大家開始笑稱「等著被併購」就是時下最夯的獲利模式，儘管被併購的成功案例沒有很明顯的獲利模式，也確實一再發生，但負責任的創業家是不可以這樣催眠自己的，大公司要找對象併購，有著許多的面向考慮，甚至他們很有本錢自己去開發一樣的功能，甚至做的更好，唯一可以吸引他們的就是獨特的利基或者一群忠實使用的會員，這都必須奠基於這個新創網站自身就是非常優秀的個體，與其想著被併購的那天，不如當下更用心的經營這個網站，能夠被大網站寵幸儘管並非不可能，但卻也絕對可遇不可求，最好不要將「銷售網站」當做是初期的經營方向。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (11)

2009-05-07T21:25:00.000-07:00

現有網站的營運模式IV

6.自產資訊內容收費

網站自身也可以製造許多的資訊來販賣，這通常是原本就已經有在販賣實體的產品，例如報紙、雜誌、產業資料庫、統計分析報告、音樂唱片等，為了線上查閱長久以來的文章知識庫，是必須付費取得的。這種資訊也演變出另一種新興的經營模式，搜集了很多雜誌做為電子閱讀器的方式，月付只要極少錢，就可以看到上百種雜誌。線上音樂和KTV某些時候也會類似於這種經營模式，月付或年繳多少錢，就可以線上收聽或歌唱各種音樂。

另外我們也看到有些網站會製造出另一種型式的資訊，例如網路地圖，再把地圖使用的權利賣給需要用到的平台業者，而相關網路地圖周遭應用的營運模式，也持續的增加之中。

總之，這樣的營運模式雖然很web1.0的感覺，就是由站方自己提供資訊內容，但方式卻越來越創新，甚至結合了許多web2.0的概念和精神在裡面，變成非常俱有創新行為的網站經營模式。不過，沒有三兩三也很難上梁山，一般團隊若沒有特殊技術或者原有工作專業領域有接觸到，否則是很難可以靠著團隊本身就創建這樣的資訊內容。

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7.網友資訊內容價值運用

還有種網站資訊是是由網友產生的，例如專業的評論網、各式論壇和上傳分享平台等，可能是文章、資訊、影片或圖片等等型式，透過網友的張貼、製作、討論、分析等，形成一股極有價值的內容物，雖然無法真的可以拿這些網友的著作權來販賣，不過網站平台是被使用會員授權可以用來經營的，這後面可以做的文章就有很多了，這也是為什麼那麼多web2.0網站都在強調著網友自由開放編輯的概念。而當真的有幸可以把網站賣掉時，這些精華的內容也是評估價格之一，例如影音、圖片、專業文章、部落格文章、人脈資料、討論的商家資料、商家的資訊等等。

這樣的營運模式必須非常的小心經營，因為站方只是建構一個平台，其中的許多內容都是由網友所貢獻而成，如果輕易的使用這樣內容來收取費用，那麼將立即招致排山倒海的反彈聲浪，所以應該尋求第三方、甚至第四方以外的內容參與者或相關者的利益分享。

例如一個以美食部落格食記分享平台的網站，是藉由網友的撰寫和分享來豐富內容，藉以招徠人氣，讓越來越多想找美食的網友可以搜尋至此，當然不可能利用此內容來收取任何的費用，但長久下來，卻可以利用這些內容尋求外掛功能或資訊的附加，例如和商家合作，推出任何可能型式的廣告活動、或者是線上訂位優惠系統，目前也已經看到的是和餐廳合作，鼓勵使用者撰寫食記賺取餐廳的點數優惠。未來這樣的平台資訊一定還可以發展出更有趣的營運模式。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (10)

2009-05-06T03:06:00.000-07:00

現有網站的營運模式III

3.平台使用的抽成和付費

這樣的營運模式在這幾年來反而變成最普遍的潮流，例如購物網站、代買網站、拍賣網站、租屋網站、家教網站、人力銀行、相親網站、虛寶販賣、網路訂位訂票、場地租借等等都可以歸屬在這一類，有的時候是對賣家收費，也有的時候是針對使用者、刊登者來收取，有些是上架或刊登就需要付費，也有些是發生在成交或者配對成功時的抽成或付費。

這部份的獲利模式會比較穩定也比較合理，更可以支撐網站的整個營運成本，畢竟使用者付費是普遍被接受的，何況在上面交易的產品或需求服務，都是雙方甚至是多方都強烈需要的。

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但要經營這樣的平台卻是非常的不容易，使用功能要強大、系統要穩定、會員人數要眾多、行銷活動要多辦，甚至背後相關的金流、資訊安全流等都需要極為嚴格的認證，如此才能夠吸引使用者都來此網站，否則這部份的模式將很容易模仿，也會遇到許多相似的甚至提出免費服務的競爭者，尤其是這樣的平台大者恆大的特性越是強烈，若不能當個先驅或者市場領導者，也應該在功能取向和目標族群的選擇，另闢一條康莊大道。

比較值得探討的是，由於會遇到許多的競爭對手，所以平台式的收費也衍生出許多的特殊的獲利模式，接下來談到的一些模式就同時並存在這樣的平台之中。

4.平台加值服務

這通常是藉著平台的功能佈建所延伸而出的，例如金流處理機制、第三方公證處理、物流方案解決、簡訊服務、空間加大、速度加快、特殊功能使用等等，這部份的收費可能和使用者或購買者直接拿取，但比較多的時候會是和平台業者共同拆帳，若這套機制同時被許多平台認可使用，那麼也會是一筆龐大的收入。

5.銷售會員資訊內容

一個網站的資訊內容可以有許多種，最早大家認知的就是龐大會員資料庫的資訊內容，這些內容對於許多需要大量曝光的業者而言，是個相當重要的行銷資料庫，不過當網友開始厭惡了這樣的疲勞性曝光，加上法律開始對於網路上個人隱私的限制後，這樣的資訊內容實際上是不可以販賣的。窮則變、變則通的網路經營者，也開始做了些許的變化，例如提供整體的統計資料而非個資、或者有意無意的取得會員同意寄發廣告相關信、玩一些文字遊戲等等，這都讓會員的資訊內容依然可以是一個價值之所在。

做為這樣的營運模式必須非常的小心，最好是能夠和鎖定特殊族群的公司合作，針對他們要的行銷對象，做不會侵犯隱私，又能符合會員期待和需求的宣傳廣告。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (09)

2009-05-03T10:06:00.000-07:00

現有網站的營運模式II

2.創新型的網路廣告收益

　　這部份的發展真的是日新月異，超乎你我的想像，之前在美國就有那種可以下載播放廣告程式的軟體在電腦桌面前，接著程式會固定輪播廣告，使用者可以分成固定、推薦以及點閱等方式來取得金錢，而開發軟體的公司就是和廣告業主收費。

　　同時，我們也看到了越來越多嵌入在網站或者部落格的小功能幫手，這些小功能可以讓網站或部落格更易於管理、互動和展示等等，也可以看到這些小功能開始有些廣告在其中，如果功能很棒、造型很酷炫、廣告處理的好，這會是個很棒也很令人接受的模式。

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　　另外，我們也可以看到隨著msn等即時通訊軟體的發達，也有人看到這樣的商機了，狀態列居然也可以當做廣告來販賣。

　　或者在傳統的關鍵字、排序、首頁跑馬燈、圖片輪播等廣告方式外，更可以從中找出更多的可能性，例如獨有的編輯器、特殊造型等等。

　　這類型的網路廣告多是由代理商或者合作關係的方式來經營，打破過往只能有大網站才分得到羹的網路廣告型態，它讓每個使用網路的人都有機會取得廣告收益，讓廣告更像病毒一般，侵入到每個人的眼睛，由於廣告真的是網路經營的一大命脈，所以會有越來越多的人來思考，如何透過網路相關使用來讓效益發揮到最大。

網路廣告的收益儘管很難、很遙遠，但其實還是網路經營模式獲利的最大宗來源，過往網路廣告真的會被使用者視為毒蛇猛獸，敬謝不敏的排斥著有廣告的網站或部落格，但這是在那時候的使用時代背景底下，以及當時的廣告尚還存留著低俗、和使用者屬性不對稱、不美觀的狀況下，這幾年來靠著大家的努力，這樣的感覺已經漸漸改觀了，但還是需要更多人的幫忙，讓網路廣告越來越優質，越來越有創意，進而讓網友越來越能夠接受，而不是一看到廣告就想到獲利、就想到憑什麼可以靠著網友的力量和流量來賺錢。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (08)

2009-04-30T09:45:00.000-07:00

現有網站的營運模式I

　　網路有其特性造成營運模式難以建立，但不代表就沒有，還是有許多不錯的模式值得我們去研究和發展，現有網站的營運模式，就我的觀察和涉獵，可以分成下列幾種，但何謂網站經營的定義和範疇就已經是個大問題了，因此這裡將盡量把和網路有相關聯到的事業都歸類進去。此外，有些網路事業的營運模式是多元的存在著，可能同時屬於很多類。

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1.傳統網路廣告收益

　　雖然廣告兩字看似簡單，但其實內容可是五花八門，並且非常的有學問，真的會依據使用者的屬性，以及當下使用的特性來安排相對應的廣告，不再像最早期的網路廣告那般粗糙的到處放和難看。

網路廣告的方式從最簡單的橫幅廣告、跳出式廣告、嵌入式廣告、貼紙式廣告，到稍微複雜一點的熱門關鍵字、搜尋排序順位等都是，雖然很多元，但要取得這樣的廣告收益卻一點也不容易，必須是極俱規模或者有特殊技術的網站，才有可能真的依靠此收益來達成確切的獲利和損益兩平。廣告收益取得的多寡和網站的流量成正比，但依據長尾理論的說法，越小眾、越專精的網站儘管流量可能不高，但卻可以獲得該目標族群特定廣告的收入。

網路發展至今，取得廣告收益也不再是大網站的專利了，隨著營運模式的多元，就有公司是專門代理網路廣告業務的，再透過部落格、論壇或者小型網站聯盟的方式，一起形成龐大的流量力量來爭取這樣的廣告收益，進而和部落格作家和站長共同分享。加上品牌業者歷年來的媒體廣告預算，在網路廣告上的比例也呈現長期增加的趨勢，所以靠著網路廣告收入來當獲利模式的方式，的確不再像以往這樣難以攀登。

但如果在開站初期，就宣稱著獲利模式只能靠著這樣的傳統網路廣告收益，是相當不切實際，更是緣木求魚的感覺，無法說服大多數的人，因為這樣的說法大家都會說也都知道，單純要靠著廣告來打平支出，除非是有特殊族群的利基網站，或者原本支出就非常少的網站才有可能，否則這樣的例子真的並不會太多見，尤其是在網路廣告的大餅不斷增加的同時，越有可能集中在領先的那幾間大型現有網站。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (07)

2009-04-29T11:44:00.000-07:00

獲利模式是原罪還是聖經

汲汲於思考著獲利模式的建立，的確有助於往成功邁進，但有時候卻又會讓網站的發展受限，在初期就有太多綁手綁腳的限制，因為每一步都會以能否賺錢來當最終考量點，而非以使用者最適感官來思考。

仔細去思考現今絕大多數網站的成功，都不是一開始就以獲利為目的，而是站在不斷滿足使用者需求為最大考量的立場出發。要創新一個事業的確必須先發掘現況的不方便與痛苦所在，創業管理告訴我們解決消費者的不便、增加他們的滿足，就會有商機的存在，很抱歉，這樣的說法在網路世界中並不是定律，更不一定會有反應產生，之前談到網路特性就是讓網路獲利模式不易建立的原因，所以當以為立即一看到不方便就想到可以有獲利，這在網路的經營過程中是非常危險的一件事。

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Google創辦人原先的構想起源，就是發現當學生做報告時，找尋資料有一定的難度和不完整，為了解決這個問題，他們很單純的做了非常強大的搜尋引擎網站，協助大家找資料。那時，他們絕對想不到日後會成為全球最大的網路市值公司，更想不到現今主要的獲利來源可以是來自關鍵字、排序、網路廣告等等。

Youtube創辦人的初衷，也是在一次的party結束後，有感於大家錄影機裡的影片檔，不易流傳和分享，為了解決這樣的問題，他們開始建立最棒、最大、最快的網路線上影音分享平台，讓好友們可以分享彼此的影片，這樣的平台雖然至今仍無明確的獲利模式，但看到他們的併購價後，誰敢說他們不成功呢？

台灣的無名小站創辦人，當初也是為了愛看美女圖、為了讓大家分享圖片，進而架了這樣的相簿分享網站，儘管這不是先驅、過程手法也備受爭議，但就賣給雅虎的價錢來看，終究是成功了，但絕對成立的是當他們還在實驗室時，並沒有預見會有這樣的結果，更不用說若不去做相簿，會有機會做到能有獲利模式的部落格和廣告整體行銷服務。

在創業管理的教育和個案中，我們也常常看許多的創業家，最後成功的業務和營運模式都不是當初他們做的與想的，但如果沒有當初先踏出去的那一步，也不會輪到我們來討論他們之所以成功的因素。創業的這條路上，是種試誤、更是種瞎子摸象，儘管非常不科學也不負責任，但這卻是人性化的過程，若能事事當初都想到，那創業英雄也並非那麼得來不易了。

所以在網路創業的路上，我比較看重的是這個idea是否吸引人，至於該如何獲利，我是站在比較樂觀的角度認為，生命一定會找尋到它的出口，只要方向是對的，是能夠適時修正與填補的。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (06)

2009-04-23T07:37:00.000-07:00

經營網站最常被問的一句話

　　常常我們會和許多人討論網路上五花八門的點子，儘管大部份的點子都已經被討論到爛掉了，不過還是有許多的創意是非常吸引人，也的確能夠讓人願意去接受和使用，接下來，幾乎所有人都會問的一句話，「你要靠什麼賺錢」，會問這種問題的人，絕大多數都是不懂網路生態，要和他們解釋清楚，會有一定的難度，儘管回答久了這種問題，真的很令人厭煩，但營運模式這種東西還是必須靠反覆多元的討論，才能得到最漂亮的答案。

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在我到處和人討論的過程中，必須隨時準備回答這個問題，也不斷地思考該如何說、如何做才會更完整，不過有一次和一位看過許多網站事業的學長聊想法時，我一直在等他問我這句話，過了甚久他還是不問，最後是我耐不住性子就問了他為什麼不問要怎麼獲利，他說他絕對不會在還沒完全弄懂這個想法、還沒確切思考過使用的時機和目標族群、還沒仔細瞭解差異化和優勢之前，是不會冒然的問這句話，甚至他會幫忙回答這個問題看對不對。

　　我很贊成學長這樣的角度和觀點，我自己認為，每個人的心中絕對都有一套他自己的營運模式存在，有時候會存在著自我角度思考的盲點，所以是值得討論沒錯，但我們更應該幫忙去想的是功能的發展和差異性的殺手性應用，一直討論著如何賺錢、如何取得收入的確是很重要也很基本，況且這是因為有太多的專家警告著網路泡沫的形成，就是不去思考確切的獲利模式，而只是想著衝流量然後賣掉，但這樣的初衷和警告往往無法造成網站的成功。

在網路事業中，如果什麼事都在初始就不斷想到獲利那麼只會離獲利越來越遠；如果大家都只是追問著獲利模式的建立，不去思考怎樣才能讓網友使用、怎樣才能開發市場、怎樣的功能才能讓大家愛上，那麼根本還無法到獲利的那一步就先陣亡了。

獲利和生存的確才是成功的關鍵，但如果所有事都能可以在一開始就那麼的確定，都可以得到最終答案，那麼人生還有什麼意思？創業還有何風險可言？尤其是虛擬和實體的世界的差異就在於，實體是一接觸、一使用即有獲利的發生，但虛擬往往就是得先讓大家使用一陣子，才有機會去談獲利與否，如果網友連使用的機會都不給予，那麼創業家心中儘管擁有再漂亮的獲利模式會很重要嗎？

網路事業的營運模式及功能發展(一) (05)

2009-04-21T07:52:00.000-07:00

經營網站的產業特性和困難之處III

5.資訊不動稱VS資訊透明

　　過往很多實體或虛擬的生意是建立在資訊不對稱的基礎之上，明明有更好的商家、產品和服務，但卻因為不知道、不瞭解或者不方便的關係，產生了美麗的誤會。但網路資訊的無遠弗屆讓這樣的商機越變越小，透過網路，有越來越多的管道可以找到更便宜好用的物品或網站服務，同時也有龐大的討論庫在指導著什麼東西該買(勸敗文)和什麼東西不該買，這樣的特性當然造就了努力的經營者，但也提高了傳統經營上的困難度，必須要有新的思維來看待這樣資訊透明且龐大的網路經營特性，因為永遠可能會有更好的網站服務和產品的推出。

網路世界或許也會有盲目的購買和使用，但卻也有一批相當精明內行的高手專家，不斷地在製造和撰寫使用或食用心得文章評論，不用心看待這樣的言論，只顧著眼前這批使用者或顧客，那麼網路資訊的透明和散播，將很快的讓網路創業家嘗到失敗的下場。

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6.轉換成本不高

　　過往我們常常會討論著網路黏性的重要性，這代表著社群、文章、檔案、圖片、影片、音樂、好友清單等長期建立的會員和資訊內容，有了這些東西，才會讓使用者願意重覆使用，也造就了一定的黏性，讓使用者想轉換網站使用的成本提高、可能性降低，成為一個阻絕其他網站競爭者進入的策略運用。

然而技術發展至今，這樣的轉換成本也慢慢的不構成進入障礙的策略，因為開放性的趨勢使然，所以現在不管使用什麼功能，建立了什麼內容，另一個新的網站都可以幫你互通甚至整個轉移。

7品牌忠誠度不高

　　過往我們在經營傳統業務時，會特別注重品牌的建立，雖然形成過程非常辛苦，但有了品牌知名度、指名度和忠誠度後，對於營運上的幫助，將是非常大的力量，所以建立品牌和發展品牌是大家都在注意的事。

網路上所講的品牌忠誠度，非常的薄弱，除了像google這樣有著特殊色彩的網路公司外，大都沒有一群非常熱衷支持的粉絲，就算有了，也只是之前講到黏性的關係，因為社群和使用者資料都已建立在那了，但一談到收費、開發網站商品來販賣時好不好，卻又不會那樣的支持，更不用說很容易被競爭者整個拉走。

在網路的使用過程中，或許在某個網站的功能很夯時，我們會一窩瘋的跟著使用，並以用這個功能而驕傲，但卻不容易有忠誠度，當有其他網站推出更好的功能時，我們會很容易的轉移目標、很輕易的健忘原有網站、或者很無情的讓原有網站消失…卻沒有感到過多的遺憾。

因為有了以上的這些特性，所以造成網路經營模式的難形成或者發展上的困難，不過這些不可以是藉口，因為一樣有成功的案例在眼前，但卻必須瞭解這些，瞭解的越多，代表發展的經營模式越容易成功。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (04)

2009-04-20T02:25:00.000-07:00

經營網站的產業特性和困難之處II

3.利基容易變小或消失

就算有了獨特的利基，也因為網路易於模仿、易於流通的特性而漸漸減少或不見。網路創業家好不容易真正發展出了有利基的營運模式，加上經營網路的變動和固定成本相對的低，所以售價和收費會極為有優勢，可以打掉好多個經營同樣業務的實體業者，但使用者習慣和競爭者比拼的關係，卻會導致利潤下滑，所以網路事業其實不是一個那麼好經營且容易獲利的一個事業。
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例如，網路使用者可能是因為已經先被ISP業者剝了一層上網費用，以及長久以來的網路使用習慣，會認為網路上所有的東西本該就是免費，所以並不是那麼容易建立使用者付費的觀念；就算辛苦建立了類似月付99元看到飽、年繳365升級VIP享用10GB等價格方案後，競爭者不僅會馬上架構出一個類似的網站，更可能更好用、更強大，同時也一定會打出月付69元、年繳199、VIP無限空間的專案來比拼。

所以經營網站不僅要有獨特的獲利模式，夠必須小心的去思考：獨特的競爭優勢、難以撼動的進入障礙、黏性特高與擴散容易的網路外部性以及代價甚高的轉移成本。

4.眼球經濟VS眨眼經濟

　　許多的專家不斷鼓吹著網路的重要性，不斷地宣告未來將是「眼球經濟」的時代、將是秀才不出門能知天下事、能買天下事的時代，但卻被形容為在家就可以當個優質宅男和腐女的「宅經濟」，(又是一個隨著商機起舞的新名詞)。

事實上，網路的確有此力量，現代的人有太多的時間是盯在電腦和網路之前，當我們的眼球不斷地看到網路提供的內容，這就代表著商機的出現。不過網路同時也是個「眨眼」的經濟，一眨眼的時間，我們很快地就會拉下捲軸、點到另一頁面、連到另一網站甚至是關掉視窗，在逛街的時候，我們進去商店和駐足在攤販面前的時間遠多於在一個網站隨意瀏覽的時間，更不用說網路資訊爆炸的現代，使用者的眼睛真的只會停留在其關注的事物，對於一些長久被利用的廣告空間和文字說明，常常會有意無意的忽略，自動裝了過濾廣告的程式在眼睛裡，這樣的特性造就了網路發展經營模式的困難度。

　　因為難以透過眼神接觸或者對話感受，所以不曉得網路使用者內心的感受，所做的任何活動和消息宣告，也容易消失在海洋般資訊的巨浪底下，完整的看完一篇文章或者eDM變成是一種偶遇或乞求，更不用說會被錯誤的解讀和認知，這都造成了經營和行銷上的困難。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (03)

2009-04-16T09:09:00.000-07:00

經營網站的產業特性和困難之處I

　　如前所述，營運模式必須建立在相對應的產業生態與市場環境之中，所以在談網路事業的經營模式之前，最好先去瞭解經營網站獨有的產業特性，和衍生而出的困難之處，這也是很多人常常會誤解或看不到的一面，往往就因為這樣，而選擇了一個錯誤的營運模式，導致了一個好的idea步向失敗的終點。

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1.獲利模式難尋

大部份的網站，尤其先把購物網站排除在外討論，其實並沒有那麼獨特的利基，可以讓使用者輕易的掏出錢來，因此網路創業家大可不必浪費口舌，一直不斷地宣稱此網站未來的潛在收費力量有多麼大，因為真正懂得人是不會去看這些的，而一般使用者卻又會很不屑或者有成見的認為：「網路世界當中，怎麼可以收費？有廣告或者有收費的網站就是那麼邪惡、那麼不正當，居然靠著偉大網民與鄉民的使用力量來賺取金錢。」

這也是為什麼網路上比較多聽到的是會員、使用者，而非消費者和顧客。絕大多數的網站想的都是先把流量衝起來，追求的是高流量和多會員的經營模式，因為流量等於金錢，其實這句話是對的，但卻極難達成，因為能夠依靠流量取得廣告、合作機會、發展利基的網站是有很高的門檻，與其聽這些口沫橫飛的講述未來可能獲利模式，不如多端幾盤牛肉，告訴大家這網站吸引人氣的地方在哪裡。

就因為靠著流量成功的那幾家網站光環實在閃熾，那背後的夢想實在誘人，所以也就造成大家都說網路事業的本夢比極高，泡沫極容易破的原因。

我認為網路創業家的心中，都應該對於未來有個偉大獨特的獲利模式，而不是那麼的不負責任，只憑一句「先把流量衝高，其他的以後再說。」這會導致網路產業繼續的不振和泡沫。同時，我也希望大家就先去認真思考這網站是否會有人用，該如何找人來用，這些都成立後，再幫忙一起想獲利模式，而不是在一開始就用打破砂鍋問到底的方式，不斷追問該怎麼賺錢，真的可以賺到錢的事業還需要和大家討論嗎或者平白無故的直接告訴你？況且大多數網站的獲利模式或發展空間，都不是可以在創立初始就決定或預想得到，都是在慢慢的修正和找出路的過程當中成長和發展。

2.經營良好與否無法從傳統的營收和獲利觀點來評斷

　　過往我們會說一家企業經營的很好、營運模式很棒的同時，都可以從其營業額、獲利率、現金周轉率、報酬率等實體數字來評斷，但是網路事業絕大多數無法從此判斷，有些很棒的網站，大家都知道也都在用，但如果去問其營業額是多少，那肯定會鬧出笑話，因為網路事業經營到底是否良好，還有著其他許多的數據來判斷，光從這些傳統的觀點來論斷網路公司，只是會看到許多的黑洞而已。

網路經營是否良好，我們會觀察其網路流量，而這也只是個統稱，裡面還包括著網頁瀏覽數、特定瀏覽數、退回率、造訪數、特定造訪數、網站停留時間、退回率等等。

對於這些流量統計數據很漂亮的網站，但卻沒有實質的獲利來源，或者無法break-even，而獲利率和報酬率也都很難看，這樣的網站到底是否能夠算成功呢？是否值得投資呢？這就很見仁見智了。

更不用說有些很獨特、很長尾小眾的網站，其整體流量可能不高、會員人數不多，但是退回率非常低、單次瀏覽頁數非常多，那又該如何評斷其到底是否有價值或者經營良好，總而言之，要評判一個網站是否良好，還需要更多的方法剖析來幫忙，無法用傳統企管或財管的那一套來說明。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (02)

2009-04-15T23:16:00.000-07:00

營運模式的重要性II

　　例如隨著頻寬與分享技術的創新，線上影音和網路電視已經變成是家常便飯的一件事了，接下來比的就是營運模式上的加值與創新，產品廠商該想的是如何運用這個平台行銷自己產品；廣告業者該想的是如何運用線上影音來創新廣告拍攝手法；手機和相關3C廠商該想的是如何運用這個新的媒介，來加強自身產品功能；電視、MTV等影音內容擁有者該想的是這到底是一種盜版？一種競爭？一種合作？一種互補？一種替代？

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網站經營者該想的是如何運用這些新技術來加強自己的經營模式，而這些網路影音平台創業家更應該去發想下一步可能的運用和創新，例如就有人利用網路影片的發達和流傳，創了一個用影片來比拼世界紀錄網站，各地網友可以針對任何主題，提供該國最強的影片來一爭高下。

　　同樣的產品和服務，因為有了網路，賦予了新的營運模式，線上的新聞平台、租屋平台、人力銀行、線上遊戲、算命網站、家教媒合等都是很好的例子，不過當大家都把實體的產品或服務放進來了網路之中，都一樣利用了虛擬的平台力量，那麼接下來還能怎麼做呢？

例如同樣的網路租屋平台，該如何的進一步創新，增加競爭優勢呢？功能和技術的新增只是基本的差異、短期的超前，真正要展現不一樣的力量就在於營運模式。必須去想這樣的網路租屋平台是一個只丟需求的平台？只放供給的平台？或者是都開放的整合平台？還是加入了實體仲介看屋店面、虛擬法律服務、線上導覽看屋平台等附加功能呢？

電腦電玩遊戲的發展也是一樣的路徑，一開始是必須到遊樂場玩電動玩具，後來遊戲主機的發達和軟體的開發，讓大家可以在家就能玩到聲光效果十足的遊戲，撥接上網的時代，大家可以在家就彼此連線對打，但這都因為盜版的關係，慢慢侵蝕了獲利的來源，網路技術的進步，帶來了萬人線上遊戲的光景，也創造了新的營運模式，這樣的模式也從收月費到了終身免費，靠著賣虛擬物品來賺錢。未來，線上遊戲的經營模式也會繼續的創新、往前走。

沒有一定正確或絕對成功的營運模式，只有最適合的，一個適合的營運模式必須配合相對應的不便之處、市場商機、獲利方式、行銷活動等，然而若是搭配錯誤，那麼就真的是一步錯、全盤錯。因此必須考量到社會現況、消費者習慣、自身能力資源等環節，去訂定一個相對適當的營運模式來經營一個事業。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (01)

2009-04-14T09:32:00.000-07:00

營運模式的重要性I

　　不管是商業模式、營運模式、獲利模式、盈利模式、business model，其實都只是名詞，最主要的還是要瞭解提到這個詞時的意義和目的。營運模式代表的是一種how和流程，如何的經營事業與做了什麼事；代表的是一個存在價值和定位，這事業在價值鍊中帶來怎樣的附加價值與競爭優勢。

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　　同樣的產品或服務，會因為營運模式的不同，產生截然不同的價值與結果，可以說就是過程中最重要的畫龍點睛。當聽到一個極為普通的點子時，千萬不要自視甚高的以為就是這樣，或許絕妙之處就在於其中的營運模式，仔細一聽就可以看到化腐朽為神奇的效果。

就同樣「提供新聞給人知道」這項服務來說好了，最古老的時候，可能是靠著說書人在天橋底下，憑著舌燦蓮花的口才以及加油添醋的功力，來取得聽眾或客棧的金錢回報；慢慢的演變成靠著記者文字採訪，報社再來辦報、賣報給一般社會大眾，或者是廣告收入取得金錢；再來隨著技術的進步，可以藉著電視來播放新聞取得間接的媒體廣告收入，而不是和觀看新聞的人收費；網路技術的創新革命更讓新聞可以即時的散播出去，並從中找到更多元的經營模式。

時至今日，同樣的這個服務，我們還能搞出怎樣的賣點呢？考量到人性腥羶色的一面、愛看圖片的習性，開始有了新型態報紙的出現；考量到現代人愛看八卦、以及資訊爆炸沒那麼多時間每天吸收新知，也有也有了週刊和雜誌的出現；為了讓新聞更即時、更有分類性，現在透過手機也可以訂閱分門別類的新聞消息；網路新聞的演變更是比報紙、電視還要多元和豐富，目前已經看到了專門搜集各家新聞做整合的網站、還有人人是記者的網站等各式新型態經營模式。未來看新聞這服務一定還會繼續演變、繼續創新，拭目以待吧！

過往的科技創新，比較偏向於技術和基本科學的創新和發現，進而慢慢導向於產品製程和功能的創新與發展，但近代隨著技術進步的弭平和競爭態勢的與日俱增，代表著各家的差異往往不大也不久，在世界越來越平的、藍海越來越小的時候，往往產生最俱革命性的破壞式創新，就是來自於營運模式和流程的創新，山寨式的產品就是一個例子，這樣的創新也將會不斷複製於每個產業、每個市場之中。

　　服務業更需要在意的就是營運模式的創新，尤其是沒有一個具體性的產品可供創新發展的時候，消費者在意的是當下的感覺，是否真的有被滿足、感動與驚訝。網路形同是一種服務業，當大家提供的服務大同小異時，比的就是營運模式的不同；網路更像是科技業的延展，當技術創新帶領著第一波創新之後，隨即而來的就是營運模式上的改變。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(7)

2009-03-30T09:24:00.000-07:00

以小搏大 團結力量大

　　在資源有限的方式下創業，一定要發揮團結力量大的精神，尤其是在網路的世界裡，以小搏大絕對有可能，前提是眾多的小網站要結合起來，共同發揮一個龐大的力量，這力量可以運用在許多的合作空間裡，這也是我一直想要做的事：

1.業務互補

　　每個網站有他們自己獨特的運作模式，服務著特定的族群，但絕對無法提供一套完整性的整體解決方案，所以一個討論著美食、3C產品、美妝保養品的網站或論壇可以和合購網站、記帳網站、折價券網站等合作，分享餐廳和活動的網站也可以和揪團聚會網站、線上訂位網站、場地資訊網站等合作。甚至是有一個新興的入口網站，可以專門存放這麼多元與新興的web2.0相關網站。這樣的合作將可以把力量變的更大、更加乘，服務也變的更完整。

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2.互換連結和資訊

　　這只是一個很基本的合作模式，過往就會有許多網站會將網站連結貼紙到處串聯互貼，不過更有意義的應該是順著第一點的合作模式，在合適的時機和位置，出現合作網站的連結和資訊內容提供。

3.共用會員

　　現在的網站越來越多，每一個的服務都需要加入會員，使用者往往會很厭惡一而再、再而三的註冊，既然服務都可以整合了，會員系統也應該可以共用，形成一個特定會員系統的聯盟，使用者可以藉由這一組帳號密碼登入到這些新創的網站聯盟裡。

4.聯合行銷

　　關於網路行銷的心得我會寫在另一個特定章節，這裡要提到的是，大家都知道網站要能夠有流量，就必須不斷地的舉辦活動，特定事件或節日都必須有相關的活動，然而重點不在於活動內容本身，關鍵在於如何讓使用者知道你辦了這個活動，這部份的廣告宣傳花費，往往超出活動本身的經費，更不用說一個新創網站如何負擔的起這筆廣告費用，因此同樣要做eDM、同樣要刊登媒體、同樣有公關行銷的機會，不如讓這些新創網站的活動同時共同出現，不僅分攤費用更可以增加內容的豐富性。

5.分攤主機

　　網站之所以可以在網路世界被大家看到，就是因為有一個主機存放著這樣的內容，大多數的新創網站會選擇租用一個虛擬的主機空間，和其他不認識的網站共同使用主機空間，並讓專業的主機業者來管理，一開始基本的花費並不會太多，但是一旦流量逐漸升高、一旦功能服務要求的套件逐漸增多，這樣基本的方案是無法滿足成長中的新創網站，此時，比較多的做法是租用一個獨立的主機，再交由業者來管理，但是這樣的支出也是一筆費用，而且可能還無法充分的使用到，若可以和新創網站共同分攤這個獨立主機，也是不錯的選擇。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(6)

2009-03-30T07:23:00.000-07:00

未來可能走向

　　我想不管哪一種狀況的退出方式，經營網站的好處就在於可以隨時轉換跑道並且兼職管理，網站每個月的基礎開銷可能不到一千元，除非功能不斷地更新和開發，不然可以說是和吃一頓好料的花費差不多。

當初主要投入的資產例如PC、NB等等都是可以持續當個人使用，加上我一開始就認知到我未來要成家立業是不可能只靠這網站來過活，所以就有一個打算是，花一兩年的時間，好好把這網站的體質建立好，未來不管要繼續創業、就業或日常生活所需，都還是可以和這網站有關聯或繼續經營使用。

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　　很多網站的經營者都是用兼差的方式在經營，因為大多數的網站都不能提供穩定的收入，加上絕大多數的經營者都是技術背景出身，所以他們往往都會用一邊接案子、當顧問或者就業，一邊經營網站的方式來存活，其實蠻佩服這樣的過程，能夠直接獲利或者有投資者資金的網站猶如滄海一粟，但他們還是願意燒錢、花時間來開發許多令網友覺得有趣、有意義、方便的網站讓大家使用，一旦錢花光了、心力無法投入了、或者被大網站模仿走了，那其實這樣的美意也沒了，有時想想真的很殘忍，也很想找機會幫助他們。

　　我不是技術背景出身，不能夠省掉開發網站的錢，同時我也承認創業一定得要全心全力的投入才比較容易成功，無法全神貫注的下場都會是比較半調子的內容，所以當初就是給自己一兩年的時間，好好經營學習，找出新創網站的管理與行銷之道，不管成功與否，未來一定有機會發揮這段時間的所學。

　　經歷過這樣經營網站的過程後，不僅對於創業本身有更多的體悟，因此能有些演講或授課的機會講述自身創業經歷、如何開發與經營一個網站、如何的做網路行銷等等，都擁有許多的心得和看法，未來也希望這樣的經驗能夠協助更多的網站，共同參與發展。

槓桿原理

「給我一根棍子和一個支點，我將撐起這個地球。」物理學槓桿原理的應用也可以用在管理學之上，在創業的過程中，資源的找尋往往就需要這樣的力量，創業者不可能獨自一開始就擁有所有的資源，更不可能等待全部擁有的那一天再來創業，這都必須靠一步一腳印的關係取得。地點、設備、器具、裝潢、原物料、包材、媒體曝光、口碑行銷推廣、金流物流處理等等，不一定都要用金錢或原價取得，透過有效的槓桿運用，可能是租、借、打折、合作、合購、贈送、免費幫忙都有可能，因此平日就需要讓自己的待人處事、人脈關係、口條能力往外延伸，舉起地球的力矩是不能只停留在現有棍子的長度。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(5)

2009-03-29T07:22:00.000-07:00

停損點及退出策略

　　停損點：寫BP和參加比賽的經驗告訴我，退出策略是一個對自己、對事業負責任的未來可能規劃，很多人都會把如何進入這個事業講的天花亂墜，但卻對於該怎麼離開這個事業、該怎麼為自己鋪好退路無法自我詮釋，美其名是背水一戰，不要在一開始就想失敗的事來觸霉頭，不過這是一般人對於退出策略的錯誤看法，認為是失敗者才會去想和去做的。

　　然而停損點或者退出策略有時候反而代表的是另一種成功，因為退出策略包含了許多的可能性，例如被併購、換經營團隊、賣掉資產或技術權利，這些可能都有更大的獲利可能，若真的是長期虧損，那麼離開這事業，對於長遠的人生看，不一定是失敗者的下場，反而可能是下一個成功者的契機。

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　　許多關心我的人，在我一開始和他們討論創業計劃時，在問過相關的營運模式和執行方案後，都會問我，如果失敗怎麼辦？哪時候要結束這個事業？未來如何離開或退出？

打從一開始我就有個想法了：網路事業是個非常特別的產業，經營良好與否無法從傳統的營收和獲利觀點來評斷，這一點之後的文章會談到，我考慮的依據主要來源有兩個，第一個是資金，第二個是流量，我內心有一定的資金數目在心中，但這也必須和網站的流量交叉考慮，當自有資金已經花光，不是代表著這個事業就會結束，若流量穩定成長，那麼我一定會繼續找到新的金錢來源，流量的成績單就是最好的籌碼，網站會員、流量若一直持續穩定成長，不能因為錢燒完了就放棄一切，因為有時候經營網站必須有點耐心來等待爆發力成長的出現。

　　若錢也燒完了、但是流量的數字不是太好看，就必須依照流量各項數據的程度來決定，真的很低迷就不應該自己欺騙自己，是該時候轉換跑道了，不應該再繼續投錢進去了，要開始審視中間的環節出了什麼問題，過程當中的學習和收穫又是什麼。

最尷尬的就是流量儘管不是很漂亮，但也沒有很糟糕的狀況，雖然沒有很光明的未來、但也是有一群使用者經常使用，有那種食之無味、棄之可惜的感覺，這個時候我一樣會轉換跑道，但不同的是我會找尋其他的可能性，例如和其他人特殊的合作方式、某種程度的結合，甚至直接給人經營或者賣掉等等的方案。

事業的長成沒有很好，不一定是這個點子不好，可能是經營的人不對，或者資源基礎不夠或不契合，應該交給會經營的人、有能力的人，將這個事業繼續發揚光大，我是蠻開放的，不一定要親手看著計劃成長，若是其他高明可以讓這計劃變的更好，我是相當樂觀其成的。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(4)

2009-03-27T08:23:00.000-07:00

網路創業所會花費到的項目II

4.行銷推廣費用：

一開始我就知道網路創業儘管初始成本非常小，但是真正燒錢是日後的行銷以及人力費用，因此一開始就將大部份的預算放在這裡，初期擬定了許多的行銷推廣計劃和時程表，每一個計劃也計算好了大概的花費和預期效益，不過這將會是最不準的計劃，大部份的行銷計劃都窒礙難行，有些因為功能未開發完成而尚沒有執行，有些是評估的預算和實際執行的費用差了很多，而就算真的執行了，實際的花費也一定有所落差。

　　相關的行銷故事會寫在另一篇，這篇主要紀錄相關的費用，包括網站靜電刷贈品二萬九、問卷及相關贈獎活動用到的7-11禮券買了一萬元，但截止至今實際只花了兩千元左右、北中南三地的座談會場地及茶點費用，加上車馬費約四萬五、名片和貼紙製作二千元、還有一些為了捧人氣跟著合購的物品，但這些花費可以列在平日生活費用，也可以列在創業行銷費用，不過也是不多就是了。

行銷費用在當初的計劃裡，一至兩年預算可是安排了二十萬以上，但其實花不到一半，效果當然也是天高地遠的差別。

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5.人力費用：

這裡在一開始所放置的預算是最多的，然而因為種種因素(可以看人才組織篇)，所以並沒有花到那麼多，大部份預算會挪到網站建置及改版的費用，不過中期和學校的實驗室團隊合作，也花了五萬元。

6.成立公司及記帳費用：

從一開始的預查、登記、簽證、公會等等，加上半年的記帳費用，約莫一萬多。

7.網站建置及改版：

因為沒有自己的員工來開發網站，所以大部份的人力費用都挪移至此，這個項目也變成了最大的一個錢坑，開發了合購和揪團兩大平台，就花了初始創業資金的三成左右，接著面臨到的是無止境的改版、新功能開發、美工等等，一次又一次的支出，品質卻沒有很有效的兼顧，估計這部份的花費會佔到四至五成的預算。

8.主機及網址租用：

這部份一開始在我的外行的評估下，本來以為會是一筆不小的費用，不過在做了一些功課後，發現其實沒有想像中那麼多，也在網站流量沒有大幅成長的狀況下，其實一年花不到五千元。

我是不建議自己架設主機，畢竟一方面不懂、一方面把金錢、時間和精力算進去，其實沒有比較便宜，反而可能更貴，不擅長的東西可以盡量找術業有專攻的人處理。若租用主機需要更省還可以找國外的主機，但其實為了方便處理起見，加上一年三四千元的錢真的不算貴之下，考慮國內的主機就可以了。

　　未來當網站逐漸有成長後，這部份的預算可能就得變成一年要有至少一萬元預算的準備。

整體來說，一年多的網路創業花費，並沒有比一年出國留學費用花的多，然而這是因為行銷的支出沒有什麼花到，因此效果當然也沒有很好，但出國留學是在進修、投資自己，也有把生活費算進去，但是網路創業的花費，我並沒有把自己在外工作的機會成本以及平常生活花費算進去，儘管我的生活花費非常少。

若把這樣的網路創業過程經驗也當做是一種進修和學習，那麼其實損失的機會成本也可以不用算進去，畢竟這過程的一切點滴，是金錢和學校買不到的收穫，個人覺得非常有價值，企業家拿個一百萬去讀個EMBA，肯定沒有比實際創業來得有收穫。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(3)

2009-03-25T00:38:00.000-07:00

我的資本從何而來

　　大家最想問我的就是，憑你一個剛出社會的年輕人，怎麼會有錢創業，錢從何處而來？這部份說來慚愧，但也感恩這一切，這必須從我過往的成長經歷開始說起。

從小求學經歷都還蠻順利的我，一直以來都沒有花到太多家裡的錢，偉大的爸媽在我小時候就告訴我，家裡有這個機會資助我出國讀書，如果我願意的話，恰巧一路的聯考經驗都沒有不順，高中、大學、研究所雖然都不是最頂尖，但也說得過去，這筆留學的經費也一直省了下來，甚至交換學生的機會我也因故沒有取得，而有遠見的他們更是在我大學時就告訴我，如果真的要做生意，他們也有一筆小額的資金可以幫助我。

但說真的，我其實一直很沒有意願剛出社會就去花這一筆出國或者創業資金，因為過去一直存在著無論如何都必須先嘗過白手起家的經驗，才可以自己創業當老闆的思維，等真的需要投資或做生意再使用這筆錢即可。

但人生就是這樣，我也意想不到自己會那麼快就使用到這筆錢，由於是第一次學著創業，所以對於資金的規劃和運用我是格外謹慎的，不會因為這筆錢得來簡單就輕易使用，同時也告訴自己，不管如何千萬不可以全部花掉，永遠留給自己一個退路。
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網路創業所會花費到的項目I

　　在和爸媽知會我將使用這筆錢的時候，他們並沒有問我太多要做什麼、要花多少錢等問題，但是我的內心已經先行思考和詢問過了，有一個基本的資金需求和規劃表。

當初之所以敢選擇網路創業，很大的一個原因就是網路創業相對而言，所使用到的金錢會比較少、進入門檻低、退出障礙低、沉沒成本低，這樣的特性有助於我跨出第一步，仔細來分析當中所會花到的費用：

1.工作室地點和水電：

這部份本該是一筆不小的費用，但我運用了家中閒置沒用屋子的一角來當做工作室，可說是零成本，額外加裝了直條窗簾和拉門，這部份加一年份的水電及網路寬頻租用約三萬元左右。

2.工作室設備：

我使用了家中以前公司以及姐姐補習班之前剩餘下來的辦公桌、書桌、書櫃、桌子、椅子、電風扇、電冰箱、烤箱、文具器材等等，只用了清潔劑加以整理過，所以這部份的花費幾乎是零花費，加上額外買的一些小東西幾乎花不到一兩千。

3.電腦等相關高級設備：

其實本來就有NB可以當做辦公使用，但我個人很相信好的電腦、好的作業處理速度，可以為每一個動作省下許多的秒數，累積起來一年就是多賺個幾天的時間，加上這部份的花費也可以供平常或未來繼續使用，所以我比較花得下手。

　　我買了一台PC、一台NB、一台多功能事務機、IP分享與無線網路設備、再給一位朋友幫我安裝相關軟體、設定硬體、牽網路線等等，總共花費了九萬初頭。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(2)

2009-03-24T05:38:00.000-07:00

創業資本應該從何而來II

3.政府或銀行的借貸

政府和銀行往往有許多提供資金的管道，以政府為最多且條件也比較好，並

且會附帶著創業顧問的輔導和協助，然而要取得這方面的借貸會有許多的要求和限制，例如：

身份的要求：年輕人的青創貸款、婦女的飛雁專案、中年創業等等。

創業計劃書：要照制式的規定撰寫，有時候會有顧問或專員協助。

事業完整性：包括像是經營團隊、獲利模式、財務規劃與運用等都必須很完整，越完整越有可能取得借貸。

運用資金的限制：有些補助會要求這筆資金只能用在某些款項，但事實上這樣的限制意義和效果並不大。

抵押品或者擔保人：通常會要求必須提供公司相關的資本抵押品，或者有特定條件的擔保人做為保證。

要求的時限和利率：利率會比較低，但並非沒有，必須謹慎的去注意每年應該要付的利息以及是否有要求償還期限。

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4.天使投資人

　　這部份的來源可遇不可求，有的時候是親戚朋友；有的時候是長輩或者機緣認識的伯樂，可能一方面很肯定你平常的為人處事風格、一方面很激賞你的事業計劃，因此能夠暫且不計較回報得失，無條件的給予金錢的贊助。英文的原義就是angel funder，中文也直翻的真是好，如同天使般的令人感到聖潔的光芒。

　　在事業初期，由於借貸與籌資都較為困難，因此能取得天使投資人的青睞將會特別有助於事業的開端。

5.關係夥伴

　　這裡的關係夥伴可能來自共同的經營團隊、股東團隊與合作夥伴，有的時候我們會鼓勵創業家多多找尋這個事業的上下游關係企業、合作聯盟公司一起加入，這樣有助於事業的成功性，因為有這些關係夥伴的金錢涉入，相對的也會比較投入和關心在這個事業，會給予較為優惠的原物料、服務流程等等協助，畢竟賺錢或虧錢都會影響到自身，有了這些人的背書，要再取得創投的信任也會容易許多。這部份的資金來源就必須依照的遊戲規則來run，該佔有幾成的比例，頭幾年有盈餘時怎麼分配、或者怎麼贖回股權等等，都必須事先明文規定。

6.創投

　　創投的分類有許多，一般我們講的是私人創投為主，不過在台灣，純風險投資的創投產業風氣沒有那麼盛行，科技業上下游的投資會大於傳統產業、財務性投資回報的目的也大於育成，甚至往往會變成純投資公司，在台灣，若不是PC上下游、晶片、生物科技、能源等比較熱門的產業，加上擁有獨特的技術或資源關係，其實並不容易取得這樣的資金來源，但若有機會與其討論，所得到的收穫將超乎想像。

凡事起頭難---資源整合篇(一)(1)

2009-03-21T07:15:00.000-07:00

創業資本應該從何而來I

　　每個人其實內心都還是深藏著一顆創業當老闆的種子，種子未能萌芽或長成的大多數原因，都在於沒有足夠的資本來創業，大部份的人還是感嘆著沒有足夠金錢來資助創業、沒有足夠的資源可供運用，不過到底要有多少錢才能創業呢？之前也討論過了，其實並沒有一定的說法，我個人認為影響最深的應該還是創業家精神的發揮和實踐，而非金錢。

　　回歸現實面來說，儘管我認為創業家精神是最重要的，但金錢還是最基本的問題，沒有錢是萬萬不能、沒有資源會什麼事都動不了，更不用說要能夠成功了，因此資本從何而來，對於創業者就是一個很重要的課題。之前創業課程或者比賽的學習，告訴我們有以下幾種方式找尋財務資源：

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1.自有資金

有心想創業的人，應該早點就有這種體悟，平日就應該比別人少花點不必要

的花費，多累積點積蓄，尤其我認為自有資金是最重要的一環，若自己沒有基本的投入，是很難說服別人投資你或相信你的，想要藉著純技術入股或者獨特技能創業，卻不願或無法投入資金的人，是很難全心全意的投入在這個事業，尤其是有創業夥伴與團隊時，更是如此，或多或少，每個人都應該有資金投入，而非宣稱會當純出賣勞力的義工，因為熱情會有消失的一天，但是資金股份的責任卻是永遠。

　　這部份所佔創業初始資本額的比例並沒有一定，從一兩成到完全的自有資本都有成功的案例。

2.親朋好友的借貸

親朋好友間的人脈關係必須長期培養，不是到需要借錢的時候才有所接觸，

平日不僅需要和他們時有往來，更必須展現你創業的決心、能力、熱情、負責任的態度等等，如此當開口借錢時，才能有好的回應。當然你的事業必須有好的獲利模式和掌握關鍵的成功要素，否則就算取得了借款，也很容易花完，朋友是一輩子的，若為了一些錢導致最後的不愉快，是很得不償失的。

　　但不是每一種親朋好友的錢都可以接受，例如有些投資的金錢我們稱之為good money，代表的是這些錢能夠帶來許多的幫助，像是常常帶人來捧場、給予非常中肯且又不踰矩的建議等等，另一種叫bad money，雖然也是錢，但背後代表的可能是對方很汲汲要求回報和還錢，或者干涉過多的經營手法，這樣子的bad money就應該盡量避免取得。

　　親朋好友間的借貸運作模式非常的有彈性，有些好朋友就是真的能夠肝膽相照，可以不用收取額外的回報，時間也不強求。然而，我認為一個優秀的創業家應該展現負責任的態度，必須是真的能夠有所回報的好計劃才借貸親朋好友的資金，而且要將詳細的回收或者盈餘回報方式講的很清楚，不要浪費了這些good money和珍貴的朋友。

從創業比賽探索人生發展自信(十二)

2009-02-25T03:42:00.001-08:00

正面態度 迎向比賽 人生滿載

　　比賽就是一種競爭的過程，有輸有贏，我們不應該把輸贏，也就是得獎與否看得太重，名次不是唯一的終點，站在學習的角度來看，其實所有的人都是贏家，都應該為這次的努力給予喝采，我認為只要過程中是盡心盡力付出的，那麼結果可能帶著遺憾，但卻沒有絲毫的後悔或者埋怨。

　　曾經看到一些朋友為了比賽而困惑著，我們應該是為了自我的人生而活著，而非在這個當下為比賽而活，當然要在意比賽的過程和結果，不過因為比賽而讓自己喪失更多、或者因此而失了隊友間的感情，那麼就大虧特虧了。因此，我組隊的最高原則就是快樂的參加比賽，我愛參加比賽、享受比賽就是用這個心態去告訴別人也告訴自己，比賽是這麼有意義且有收穫的一件事，要敞開心胸去參與，而不是用小心眼的角度看待。

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舉辦比賽 創新比賽

　　參與了那麼多的比賽後，對於比賽我是擁有許多的觀點和想法的，在碩班的最後一學期，我甚至想要辦一個亞太型的華人創業競賽，參加比賽的目的包括像是認識人脈和學習更多的經驗，然而去報名參加的人脈和學習一定會有所侷限，把格局放大，真正辦比賽才能得到更多，可以提升學校系所和自己的名氣、可以認識更多各國各校的菁英、可以看到更多有創意的創業計劃書、可以獲得更多的活動與待人接物經驗，當然先決條件必須得到班上同學的支持、校系所的認同、企業的贊助等等，但舉辦比賽的想法始終迴盪在我腦中。

　　參加了各行各業的創業比賽，也的確看到了一些創業比賽的盲點和問題，加上看到了一些最近社會的現況，我也希望未來的創業比賽能夠更多元、更活潑、更有創意，畢竟創業的本身就是強調著熱情、彈性、多元。

　　很高興的每年看著這些創業比賽都有些微的調整，在此也提出一些不錯的點子，供未來創業比賽參考。

類型：例如限定夜市創業、個性小屋創業、咖啡烘焙創業、補習街創業、網路開店創業、街頭藝人等等，已經開始有比賽往這個方向前進，我覺得是很好的方式。

資金：創業計劃的初始資金規模要限制，並加以審視參賽者提出的計劃和資金配置是否能夠吻合，例如就可以舉辦，一百萬資金創業大賽、十萬資金創業創意提案等等。

實境經營：例如結合上述的夜市創業、擺地攤競賽、網路開店等等，再加上金額的限制，且是由主辦單位提供，提案最好的前幾名，有機會拿這筆錢再去經營，看最後的獲利成績單決定優勝者。

甚至我很羨慕國外能有「誰是接班人」、「贏在中國」等類似短期經營事業的比賽選秀方式，我認為台灣的電視節目或許可以考慮做這一型態的企劃，畢竟現在什麼都在選秀、什麼都在比賽，觀眾就是喜歡看素人競賽、評審中肯又惡毒的講評。而且口碑一旦做出來，那麼這個夜市和地攤的人潮和錢潮一定會很多，畢竟大家知道這裡的東西一定是最有創意、最有流行感、最有可能繼續發揚光大的可能。

　　上述的發想或有不實際，但都是拋出一個創新可能的點，未來有待各位進一步的發展及思考可能性和做法。

結合比賽的課程學分

這已經有許多的學校和老師已經開始實施了，我覺得這樣的意義非常的大，畢竟很多教授都已經承認，多數的時候，參與一個完整比賽的收穫遠比一個課堂的所學還要多元，既然學生都花費了數月的時間和精神投入在比賽，不如由教授開課，親自指導或者共同參與，利用教學相長的方式，共同成長，並讓學生的付出有所實質的回饋，學生可能會翹課，但絕對不會不參與比賽的討論，甚至是熬夜加班都有可能。因此希望更多的教學單位和舉辦單位，多多思考這樣的可能性。

從創業比賽探索人生發展自信(十一)

2009-02-25T03:41:00.001-08:00

事後

• 學習其他團隊的優勢：到了比賽現場或者有機會與其他團隊接觸時，都必須掌握學習的契機，每一份計劃書、簡報檔、每一個投足、台風都是學習的內容。不管在台灣或者是大陸，都可以很多勤學的他校朋友，不斷地與我們討論計劃的內容、簡報的呈現和技巧，甚至和我們要檔案回去研究，這樣的學習態度就很令人欣賞。

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• 感謝團隊的每一位成員：不管成績如何，應該習慣於比賽、活動、專案結束後，寫個信或者小卡片給團隊的大家，感激大家的付出、謝謝他們讓你學習到的地方，好的結束是所有比賽者應該有的態度，這會讓大家情感更凝聚。

• 審視自己的不足：不管得名與否，看看別人想想自己，並多和其他團隊討論參賽心得，一定會有許多的發現，看到別人的長處優勢盡量學習，看到自己的不足和欠缺盡量彌補。

• 備份每一個檔案：我習慣於每個比賽建立一個資料夾，裡面再詳細的分類，從資料的搜尋、開會的紀錄、每個改版的計劃書及簡報檔、照片等，都會做好整理及備份，你永遠不知道什麼時候會再需要用到。

創業比賽對於學生創業是助益還是阻力

曾經我是很想要創業的，但對於創業實在是有太多的疑惑，因此利用學生時代的身份，參與創業競賽就是個很棒的試金石，儘管是個模擬的型態，不是完全玩真的，但對於有心想創業，而又有點害怕的人來說，的確是個很好的管道。

就舉辦創業比賽的主辦單位來說，他們是很鼓勵青年創業的，因為台灣這種島國經濟的社會來說，唯有藉著彈性很高、創新精神很豐富的中小型企業才能夠維持一定的競爭優勢，而創業就是最好的選擇，不僅能夠展現無限的創意、企業家精神、更能創造就業以及更大的產值。

然而我們可以觀察到，參加比賽的學生，大部份是想創業的，舉辦比賽的單位也是想鼓勵青年創業的，可是參加完比賽的學生，真正去創業的人比例卻很相對的小很多，這中間的環節出了許多問題，蠻值得大家一起來探討的，可以參考之前的文章「為什麼你不創業」，未來有機會，我也會就這個問題開一篇新的文章來討論。至少就我而言，從小到大都很想創業，然而不知怎麼了，參加完比賽後，儘管我還是認為我會創業的，但我卻發現我離創業卻是越來越遠了…

從創業比賽探索人生發展自信(十)

2009-02-25T03:40:00.000-08:00

事中

• 時間管理：我常常聽到許多的人都在抱怨說沒有時間，對於課業報告沒有時間、教授老闆要求沒有時間、班上活動沒有時間，似乎都在忙於比賽，若重心放在比賽之外，又會被隊友抱怨，參加比賽的確會佔去很多的時間，但這不應該是藉口，我最多同時參與了四個比賽的進行，但我還可以身兼研究助理、活動總召，對於課堂作業和教授要求我也不馬虎，球隊練球和班上活動也不缺席，為什麼可以做得到？80/20法則、執行力、善用瑣碎時間、整合資源是很重要的幾個關鍵，身為企管系的學生是最沒有資格說自己沒有時間的。

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• 有效率的討論、有效益的計劃：參加比賽必須面對無止境的討論次數、地獄般的討論過程，然而企管人就應該講求效率和效益，討論是集合大家的時間，更不應該浪費，事前的準備和確認討論的目的是非常重要的；有了效率也必須掌握效益，要能夠走往對的方向，而不是花太多時間在冤枉路和白工上。

• 搜集資料、分析資料：各個比賽的主題五花八門，不是一個學生過往的知識就可以瞭解的，因此一定得事先確認以及搜集完所有的資料，並且都已經分析完畢，現今的網路非常發達，這方面的功課一定得做紮實，搜尋系統的前五頁看完是基本要求，不然計劃很容易有漏洞。

• 吸引人的主題、貫穿整個計劃的主軸：若只是分析資料而已，那麼只是報告而不是比賽，比賽必須提出一個強而有力、引人注目的主題，畢竟沒有人有空聽長篇大論的執行方案，因此一個主題、兩句話的解釋、三句話的包裝就顯得重要許多，主題贏過方案、摘要贏過內容、結論贏過申論、圖表贏過文字，並且切記主題必須前後呼應、更必須貫穿全場，不要讓人看出這份報告明顯的分工配置，和團隊成員彼此思想及表達方式的差異。

• 討論和請教：比賽不能閉門造車的封閉討論，不管是同時參加的朋友同學、過往有經驗的學長姐，都是值得請益的對象，會得到許多有助益的建議和技巧，這也是為什麼中山企研一直能有不錯的表現，因為我們很重視比賽的傳承。

• 不斷地修正和精進：計劃書是不停的增減、簡報檔是不斷地修改，所有的冠軍團隊都是如此，不要覺得繁複多餘，智者千慮，必有一失，尤其是魔鬼就是在細節裡，我就曾發生過最終繳出去的檔案不是最終版本檔案的糗事，唯有追求完美近乎苛求，才有成功的果實可以摘下。

從創業比賽探索人生發展自信(九)

2009-02-25T03:39:00.001-08:00

如何參加比賽

　　如何參加比賽裡面包含的許多的眉角，比賽除了實力和運氣外，技巧也佔了很多的因素，我簡略了事前、事中以及事後三個步驟，將每個細節稍微的分享個人心得。

事前

• 多管道瞭解比賽消息：要參加比賽就先得要有比賽，但比賽不會主動的找上門來，必須平常就要多方的吸取這方面的資訊，例如訂閱「創業比賽」關鍵字、和各校朋友打好關係、和系上打好關係、常看討論比賽的討論區和部落格等。

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• 瞭解比賽：先瞭解創業比賽、行銷提案賽、個案賽等等比賽的差異和性質遠比參加比賽重要，所以多多請教比賽前輩、或者看相關文章介紹是不錯的選擇，不要一窩瘋的參加比賽，要知道自己在做什麼、瞭解參加比賽的意義和目的為何。

• 選比賽：選比賽比參加比賽更為重要，參加一個錯誤的比賽比落選更為令人難過，但要選比賽之前，必須先瞭解自身能力、夥伴條件、參與心態、內外資源等等，再瞭解每個比賽的特性和要求，加以評估交集，再選擇適合的比賽參加。

• 組隊：組隊是一個大學問，要成事必須先有好的人才和團隊，我的建議是先建立一個有默契、志同道合的核心團隊，再針對彼此的不足和心中所屬的對象加以找尋。

• 決定leader：好的leader可以帶領大家上天堂，壞的leader只會帶往錯誤的方向，因此一定要慎選，但重點是不應該強出頭，也不應該過份謙虛，不過既然是眾望所歸和自身意願，那麼就應該拿出膽識和整合能力，打出漂亮的一仗。Leader只有一個，隊員佔了多數，學會當個左右手或者不同角色都有助於teamwork。

• 熟知遊戲規則：瞭解比賽內容是成功的先決條件，知道且理解詳細的比賽主題要求、宗旨目標、時程、評分標準等相關規定是最基本的事，但我卻發現很多人並不是那麼的清楚，因此常常會錯失許多的繳件內容、時限、要求和可能的加分動員等等。

• 發想idea與建立目標：確認參加比賽前，心中最好能對這比賽的主題有初步的勾勒，並對於此次參加比賽的目標願景做一思考，如此才能夠快速上手，而不是處於聽命於事或者就參加看看的態度。

從創業比賽探索人生發展自信(八)

2009-02-25T03:37:00.001-08:00

為什麼要參加比賽II

5.認識更多的人脈

人脈的重要性就不用我在此老生常談了，你的論文、未來工作機會、合作契機、更多的可能性就在這裡了，參加創業比賽可以結識或接觸到的人脈有以下幾種：

同年齡的各校菁英：學校很難有管道讓你去認識他校的朋友，參加比賽就是一個結交朋友的機會，或許沒有機會考上台大政大，或許沒有機會結識到清交成的優秀人才，然而透過比賽卻可以擴展這一切，生活圈不要只有自身學校的一切，瞭解一下別校的風格、系所的特色、學生的興趣是很棒的一件事。

業界知名人士、業師、評審：參加比賽時，主辦單位往往會邀請許多業界的知名人士當業師指導或者當評審評判，這些大人物都不是出社會就能輕易見到面或者能夠請教到的，但就因為我們是學生，因此有這個機會當面請教是個很難得的機會，一定要把握。

創投業者：創業比賽時，會有許多的創投抵達現場，這是一個很好的機會去認識創投，我們的團隊就曾經受到兩個創投的青睞，邀請我們進一步的洽談，藉此可以瞭解創投業者的思維，眼界更進一步的打開。

教授：有些教授就是評審、演講者或者是業師，每個學校都有幾個著名的教授，當個企管人若沒有上過這些管理大師的課是很遺憾的一件事，藉由比賽可以讓我們有幸與各校的知名教授交鋒、聽課、請教，這是非常可貴的經驗。

創業家：創業比賽不能缺的就是已經成功的創業家分享了，聽取他們創業的甘苦談、成功心法遠勝於平常在校聽課的收穫。

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6.出國比賽及觀摩的機會

這點是可遇不可求的一件事，但卻是一生難忘的經驗，但前提條件絕對是英文要夠好，BP和簡報都必須是英文呈現，更要能夠可以用英文即時的Q&A，出國比賽或觀摩有以下幾種管道：

台灣比賽本身的訴求：例如YEF或者Loreal，YEF是全台灣挑選約15名的菁英前往美國參訪、Loreal則必須是東北亞的第一名(大學和碩士各一個名額)才有機會前往倫敦參加全球決賽。

國外的主辦單位：例如Asia moot，這在台灣比較知名，其他的比賽比較不常有，必須多花點精神去搜尋瞭解，我曾經知道的就有印度某大學和美國某大學所舉辦的比賽是開放給其他國家參加的。

受邀前往：這個管道也蠻多元的，例如在TIC100表現良好就會有機會和YEF代表一同去美國，或者與研華基金會一同前往大陸觀摩最大的創業競賽「挑戰盃」。

另外就是以學校名義受到邀請，例如我就曾代表中山大學去大陸浙江大學參與兩岸青年菁英創業邀請賽。

出國比賽真的是件很棒的事，除了經驗是加倍成長以外，更可以看到各國學生創業比賽的趨勢和風潮是啥，例如台灣前幾年都是科技創業為主、中國是以實用性為主、香港是以服務業為主、新加坡以能源為主、印度以結合社會創業和非營利為主等等，去學習他們創業構想的內容和呈現方式可以讓自己眼界變的更廣。

7.理論與實務結合的管道

學生最被業界詬病的就是沒有實務經驗，但這點不能怪我們，畢竟學校提供的就是一個理論的平台，除了暑期實習外，我們很難有機會接觸到實務的層面，然而比賽就是一個最能夠與實務結合的管道，面對的評審和評判機制都是業者以及業界的角度，拿到的題目也多是業界目前面臨到的問題，更有機會直接到企業參訪瞭解問題、實習工作，或者直接拿到預算確實執行自己的企劃案。

更不用說創業是所有管理領域的整合應用，裡面包含了所有宏觀管理學所學過的技巧，實際參與了一次創業比賽，就好像將所有管理學的內容重新運用理解一番。

8.提供一個練習失敗的平台

我認為失敗是很重要的學習，失敗的經驗是最能夠成長的，因此必須額外重視每一次失敗的機會，尤其是出了社會，很難讓你一而再、再而三的失敗，這是要打仗的，只准成功不許失敗的，要失敗要趁還是學子的時候，多多參加比賽，藉由比賽讓自己嘗到失敗的苦果，企劃案為什麼備受批評、企劃書為什麼不受青睞、簡報為什麼不受好評、每一個步驟都可能立即嘗到失敗、馬上打道回府，但是每一個批評、每一個不看好、每一個指教都是成長的契機，不經一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香，擅用比賽這個平台，好好的咀嚼失敗所帶來的學習經驗吧。

從創業比賽探索人生發展自信(七)

2009-02-25T03:35:00.001-08:00

為什麼要參加比賽I

1.名與利

　　參加比賽往往會耗費許多的時間和精神，但還是有那麼多的人和團隊的參與，現實面來看就是名與利的取得，雖然很勢利，但金錢的取得卻是最直接的誘因，許多的比賽往往都有五位數以上的獎金，甚至六位以及七位數，這對於學生是非常的有吸引力，比起打工賺錢，參加比賽賺獎金的意義更為遠大。

名聲的增加是最有效的精神鼓勵，人都需要成就感來提升自己的自信，比賽取得名次後可以讓自己成為同儕之間羨慕的對象，以及學弟妹崇拜的標竿。

但別忘了，要怎麼收穫就得先那麼栽，參加比賽是件長期且煎熬的事，必須放棄許多的事來換取，努力的付出是必備條件，但不一定是取得名與利的充份條件。

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2.為校增光

　　或許大家不會記得團隊成員有誰，但大家一定記得是哪一間學校系所取得勝利，對於學校知名度的提升有很大的幫助，更不說還有機會因為得獎而有機會上報紙和上電視，靠著前後屆學長姐、學弟妹的努力，我的母校中山企研已經獲得了許多比賽的冠軍頭銜，不僅是愛好比賽的一個系所，更是比賽常勝軍的代名詞，這份榮耀會形成一個傳統慢慢傳承下去，每一屆的學弟妹都將有所警惕，不能砸壞這塊得來不易的招牌。

3.豐富自己的經歷

出了社會大家比的就是履歷表內的經歷，找第一份工作時，比的就是在學時的經歷，這部份的內容不靠任何關係取得，純粹的就是靠自己的努力而擁有，同樣兩年碩班生涯，為什麼我的履歷表可以洋洋灑灑好多頁，為什麼我可以很驕傲的告訴大家我研究所做了什麼事。何況隨著比賽的風行，也有越來越多的人資主管認同了比賽的模擬實務經驗，對於職場的工作是有正面的加分效果。

4.增加自己的經驗

參加比賽可以獲得許多學校課堂中學不到的知識，可以拓展各方面金錢買不到的珍貴經驗。

寫企劃書：不管是創業計劃書、行銷企劃案，都是課堂不會一一教你寫的課題，然而進入職場後，不管做什麼事幾乎都需要不斷地寫企劃和報告，學校的課程比較多是一件事或一個企業的個案報告，多半著重於分析和事後評論，然而比賽的訓練往往是要評估完後，做事前的預測和決策，這樣的訓練顯然是比較接近於實務。何況比賽的企劃書還要考驗整個美工和排版的能力，不然幾百份的案子放在那裡，你覺得評審是要看又臭又長的計劃書，還是要看別出心裁的計劃書呢？

做簡報、上台簡報：大學四年的課程的確做了不少PPT，也上台報告了許多次，但參加比賽後，才發現PPT崮中的妙理，好的簡報PPT必須掌握幾個關鍵，這在許多的演講都有提到了，但是比賽的PPT尤其是冠軍隊的PPT，更是精髓中的精髓，學習裡面的動畫技巧、排版美工對於成功的簡報會是加分不少。

平常在課堂的簡報和比賽時舞台上的簡報更是大不同，對於挑戰膽識、台風、口條、臨場應變能力都收穫不少。

Teamwork：參加比賽是團隊合作的的大考驗，從一開始的組隊到參與其中的討論、開會、分工合作、執行都是學習的好管道，我甚至愛上了那種大家一起努力、一起奮鬥的團結精神，參加比賽的目的之一就是為了與更多人一同努力。一個能力很好的人或許不見得就是企業要的人才，但一個受到團隊愛戴的人，走到哪裡都會受到大家歡迎。

邏輯思考、系統分析：比賽是一個從無到有的過程，所有的計劃、決策、執行細節都不能夠一意孤行、更不能信手捻來，這必須建立在眾人的資料搜尋、評估、集體討論而來，首重的就是創意是否符合邏輯脈絡、主軸是否有系統性的貫穿前後。

創意啟發：年輕人的優勢應該就是那股熱情，或許尚未接觸過社會而有點不切實際，然而企業和社會要我們的就這塊無限的創意飛翔，因為比實務、比可行性，我們一定沒有現成企業員工來的有優勢，因此，參加比賽某方面而言，就是把夢想中的創意和創新，透過邏輯思考和系統分析呈現出來，必須知道，若無法在學校生活中努力的創意奔放出來，那麼出社會後，將會受到更多的侷限而難有所發揮。

時間管理、整合資源：參加比賽是一個冗長且煎熬的過程，不能因為參加比賽而將學校的課業和人際關係就此荒廢，必須要能夠兼顧且表現良好，同樣的24小時，參加比賽的人就是應該展現良好的時間管理能力，將可以掌握的資源發揮到極致，將時間做最有效的運用。

情緒管理、抗壓性：比賽和人生一樣，有起有落、有歡笑、有爭吵、有溫馨、有苦衷，在低潮有壓力的時候，必須懂得激勵彼此，克服挫折，在高潮的時候，必須懂得回歸踏實，情緒是一時的，精神和感情是永恆的，壓力挫折無所不在，不輕言放棄、不輕易解散。

從創業比賽探索人生發展自信(六)

2009-02-25T03:30:00.000-08:00

其他近似於的創業競賽：

多元就業創意提案：

通常由勞委會舉辦，希望學子可以想一個事業可以幫助到符合多元就業的弱勢勞工，同時也能夠創造經濟價值。

可以和學校課程結合，會先區分北、中、南區，先在各地上課，再發想一個計劃並做提報，這和多年以前服務業創業比賽有異曲同工之妙。

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NPO比賽：

　　這幾年沒有再舉辦過了，過往就是和搭配的非營利組織一起合作，為其想出相對應的活動和行銷提案，同時能有盈餘的可能性。

網路經營競賽、創新應用程式開發：

　　通常由資策會、中華電信、雅虎等所舉辦的比賽，必須要有技術團隊能夠呈現出來所想的創意計劃，對於事業完整性比較沒有像一般的創業比賽那麼要求，所以比較多是由理工科的學生單獨參加為主。

除了創業比賽之外的選擇

經營模擬類

歐洲知名化妝品集團loreal的e-stra線上經營競賽，透過特殊的軟體實際經營一間化妝品公司，從配方的研發、產品的選擇與推出、產能規劃、品牌的行銷推廣、通路規劃、產業市調競爭者報告購買、技術研發、社會責任投入等等都必須做決策，獲勝的標準是股價，但股價的高低卻參考了許許多多的因素，蠻有趣的一個比賽，更可以順便學英文，以及有機會到倫敦參加總決賽。

行銷企劃類

ATCC個案賽：

　　台灣最俱代表性的行銷個案創意提案賽，今年已經是第七屆了，往年提供了很多國內外知名企業的參與機會，依照著各企業的題目，團隊必須發展出俱有創意和可行性的行銷提案計劃，由於每年參與的企業都是學子心中的夢幻企業，加上比賽制度非常完整，因此是個會讓人想一而再、再而三挑戰的比賽。

Lexus完美行銷人：

　　我碩二時是第一屆，由於獎金和獎品非常吸引人，當時吸引了非常多隊伍的參與，對於汽車產業有興趣的行銷人，一定要挑戰一下。

飛利浦創意行銷大賽：

　　每年都會舉辦的電鬍刀行銷達人比賽，特別之處在於最終是要真的去執行手中的行銷提案，可以說是「玩真的」的行銷比賽，衝著有機會可以執行自己的提案這點，就值得參加。

其他：

　　有的時候某些企業會和某個系所合作，針對新事業要求或者新功能的開發，要學生提出一套行銷推廣計劃，比較沒有常態性，但每年都會有許多這樣的比賽，有時候參與的企業和提出的題目，會非常有趣且吸引人，但必須多花點時間找尋這樣的比賽資訊。

個案比賽

　　通常由各校自行舉辦，比較小型的規模，現場抽出個案，立即由團隊針對個案的問題做發掘、分析和解決的提報，非常另類的比賽，必須平常就有所訓練和研究，同時團隊的默契也必須擁有。

一定得參加創業比賽嗎？

　　其實，就我過來人的建議，我認為商科的學生一定得參加過至少一次比賽，但不用侷限一定要是創業比賽，畢竟創業比賽牽涉到的層面太廣，花費的時間和精神都比較龐大，也不是每個人未來都會接觸到創業，所以知道創業比賽是什麼就可以，不用說一定要參加。

　　但相關的行銷提案比賽，我認為就一定得參加，畢竟大部份的商管學生，未來出社會比較多的機會就是接觸這一塊，若覺得比賽過程的訓練和經驗累積非常有幫助，那麼就可以進一步的參與創業比賽，畢竟中間的訓練有蠻多相近的。

從創業比賽探索人生發展自信(五)

2009-02-25T03:29:00.001-08:00

台灣目前的創業比賽概況

TIC100創業競賽：

　　台灣最早的創業競賽，今年已經邁入第十一屆了，由研華文教基金會主辦，號稱台灣最有規模、最有整體性的創業競賽一點也不為過，早期比較偏向於科技，必須找尋技術團隊，因此進入門檻有點高。

　　但近幾年來型態越來越多元，開始區分人文相關的創業分類，因此吸引了另一群的學子參加，但冬令營、商展、廣告CF拍攝等傳統一直沒有變，前幾屆更差一點要發展成亞太性的創業競賽。

　　首獎團隊有機會受邀和YEF代表一同前往美國，也有機會受邀前往大陸參與當地最大的創業競賽挑戰盃觀摩。

　　整個投入的時間幾乎長達十個月之久，可以說是汗水與淚水交織而成、勇氣與熱情敲打而成的創業競賽，從頭到尾且實際體驗過就能夠體會其中的精神。

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WeWin創業大賽：

　　和TIC並稱台灣最大且最久的兩個創業競賽，今年也已經是第十屆了，由台灣工業銀行主辦，但聽說明年開始可能會停辦或者型式將有所大變化，特色是針對會實際創業的團隊會給予額外的資金獎勵，也有特別的獎項是鼓勵純大學生的團隊，比賽時間比較沒有那麼長，要求的限制也比較沒有那麼多，所以有較多的純技術團隊參與，很多各校的理工實驗室團隊都曾投稿過。

YEF：

　　時代基金會主辦的青年創業競賽，性質最為特別，是唯一只需個人就能參賽的比賽，最終的獎勵也是個人能夠被挑選去美國做創業相關的參訪，儘管是挑選個人，但參與的過程中，卻需要許多的團隊合作，一開始必須找尋各校的菁英一同組隊參賽，提出被評審青睞的創業計劃才能夠繼續參與下去，創業計劃比較重視的是創意和創新，之後再拆成不同的隊伍一同完成課程和報告的需求，最終是英文口試，再經由每個人彼此的評分和整體成績考量決定出最後的代表。

　　和TIC100一樣，都必須經過很長期的努力與奮鬥，從開始報名撰寫履歷開始到最終的成果發表，幾乎快要長達一年了，能夠生存到最後甚至代表出國的學員都是菁英中的菁英，除了參訪美國頂級的公司和學校外，更令人興奮的是可以建立一個很龐大的人才庫，歷年來參與的學子都有機會可以認識對於創業有熱情的前後期學員。

龍騰微笑：

　　我碩二時才剛開始舉辦而已，由於有技術團隊找上門來，才有榮幸參與到第一屆，但當時只負責協助撰寫事業計劃書而已，所以對於龍騰沒有完整的瞭解，但成立的宗旨非常棒，就是奠基於施振榮先生的微笑曲笑理論，有龐大的宏碁集團和科技業體系在後撐腰，應該會有長久的未來。

若水社會創業：

　　我當兵時才開始舉辦的比賽，但卻是我相當注意的一個比賽，因為我一直對於非營利或者社會型創業有一定的興趣，那時的確也引起不小的熱潮，吸引了很多人的討論，但我基本上對於社會創業的定義和評判標準有許多的質疑，但我很欣賞和佩服王文華和張明正登高一呼的精神和義舉。

全國大專盃創業競賽：

　　近來在網路上看到的新比賽，今年是第二屆，稍微看了一下，似乎也是著重於社會型創業，或許綠能和節源環保的創業項目是他們主要鎖定的目標。

從創業比賽探索人生發展自信(四)

2009-02-25T03:28:00.001-08:00

創業比賽的BP撰寫過程II

三、完整的分析架構：

　　好的事業規劃必須建立在一套完整的分析基礎之上，否則不僅紙上談兵摸不著邊，更將淪為天馬行空的高空談話，各自表述。

好的BP從一開始的事業構想到最後的事業規劃，都要經過一連串的分析和調查，包括：現況分析、產業分析、競爭者分析、上下游分析、內外部資源分析、競爭優勢分析、消費者行為分析、價格敏感度分析、市場調查等等，每一個結論、每一個決策都必須有背後的資料做為依據，越完整越能突顯成功的可能性。

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四、策略應用與行銷推廣：

分析完之後必須想出適當的競爭策略來解決問題、藉以提升自身競爭優勢、並避免及克服不足之處。必須針對現有資源、情勢、競爭者的態勢做出策略因應，策略除了必須有資料分析當基礎外，更必須相對於事業的營運模式，沒有最好的策略，只有最適合的策略，所有的脈絡都是一以貫通、前後呼應。

策略也包含了行銷的層面，針對先前作的市場調查、消費者意見的結果，必須對於產品或服務提出系列性的STP及4P行銷推廣計劃：區隔消費者、提出目標族群、確認定位主軸，並對於產品內容、價格訂定、通路選擇、推廣方案做完整性的評估和計劃。

五、財務規劃與風險評估：

　　任何的事業規劃講的再漂亮都必須擁有好的財務當後盾，沒有資金是做不了任何事，沒有獲利更沒有進一步的未來，因此，必須告訴大家錢從何處來、會做怎麼的資金配置計劃、第一桶金從何處而來、如何取得、如何長期獲利、何時可以損益兩平、投資報酬率、股東權益報酬率等財務數字多少。在各種敏感度分析前提下，成功的機率多高，風險的來源有哪些，該如何降低並避免。

　　BP並沒有一定的規定該如何撰寫，其內容也隨著作用目的的不同而有所變化，可能只是一個大概的計劃，讓經營團隊能夠follow；可能是一本說明書，指導著創業家的每一步；也可能是一本聖經、地圖或藍圖，可以讓創業家在過程中不致迷惘、不致走失；更可能是一個籌資的工具，藉以找尋投資者的資源投入。

從創業比賽探索人生發展自信(三)

2009-02-25T03:27:00.000-08:00

創業比賽的BP撰寫過程I

　　幾乎所有的創業比賽都一定得繳交創業計劃書（Business Plan），而通常學校的教育並不會教導我們這些，參加了那麼多大大小小的比賽，寫過了不下十份的BP或者行銷企劃案，終於有了一些小小的心得，也讓我可以因為教導如何寫BP而成為課堂的講師，創業計劃書該如何寫的這些心得簡單濃縮成以下五點：

一、找到新事業的點子和創意：

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　　這必須依照比賽的不同而有所調整，由於台灣現今的經濟成長主要是科技業所帶動而起，所以初期的創業競賽比較著重於科技產業的新事業開發，TIC100的T就是這個意思，所以針對這類似的比賽，不太能夠自由的發想創業計劃，而是必須找到一個擁有確切技術的技術團隊當後盾，因此商科的學生會組織一個經營管理團隊，透過各種方式找尋願意配合的技術團隊，共同組成一個創業團隊參與競賽。

　　然而我覺得，如果就技術團隊能給什麼材料就端出怎樣的菜色，並不是一個號稱擁有創新創業精神的管理團隊該做的事，必須注入新的元素加以變化，否則技術團隊自己就可以參加比賽了，管理團隊不該只是只有寫BP的功能而已。

　　近幾年來，服務業、綠色產業、創意設計、微型創業、社會型創業等意識的抬頭，所以創業比賽的性質也愈趨多元，不僅增設不同分類的競賽項目，也出現了許多新興的創業比賽，這類型的創業比賽，比較在乎的是生活面的創業，因此技術變得不是那麼的重要，創意、可行性、改善社會的要求會比較多，所以不用特別需要技術人才的加入。

　　創意和點子儘管很重要，但能否形成商機更是關鍵，必須夠解決目前的不便和痛處、必須能夠廣為大家接受和使用、必須俱有可行性和可獲利性。

　　通常比賽會要求參賽者在初賽就先繳交這樣的兩個page，簡潔扼要的闡述你的創業計劃，在最終的BP繳交也會有這麼兩頁以內的創業摘要說明，又稱執行摘要(executive summary)或者電梯選秀文件(elevator pitch)，儘管所佔的篇幅最少，但卻是最菁華的所在，能不能讓人對這事業有興趣全靠這兩頁的呈現。

二、發展出相對應的營運模式：

　　有了所謂的事業或產品構想後，更重要的是必須發展出相對應且創新的營運模式，往往這裡才是最關鍵的地方，同樣的產品和服務，會因為不同的營運模式產生截然不同的結果，營運模式意味著價值傳遞的產生過程，同樣的雞排原料到你手中，能否有不同的產品變化，例如：九色、炭烤、起司爆漿、啤酒等等，能否繼續創新呢？結合紅豆餅或鬆餅？服務包裝是否細微貼心，例如特殊的叫賣方式、包裝呈現、體貼好玩的等候過程等等；販售過程是否能夠透過網路訂購或者外送，例如網路合購、網路下單等等。因此，有些主辦單位會將營運模式的評分佔比提高，甚至特地建立一個創新營運模式獎。

　　營運模式必須清楚的告訴大家，你的事業如何的建立在產業價值鍊當中，如何地創造獨有而無法取代的價值，說明你在價值傳遞的流程當中做了什麼樣的事，最好能夠清楚的一張圖表說明：外部上下游的價值傳遞過程、周遭的合作聯盟管道、內部的運作過程、金流、物流、資訊流、服務流等的流通方式。

從創業比賽探索人生發展自信(二)

2009-02-25T03:26:00.000-08:00

誰可以參加比賽

　　大多數的創業比賽是舉辦給學生身份參加的，大學生、碩士生、博士生都可以，在某些狀況下，是可以讓社會人士參與的，但條件包括是技術擁有人、公司現有經營團隊等，或者規定不能超過1/2的團隊人數。對於已經在營運的公司在某些條件也是可以參加，但必須是成立幾年內的新創事業，或者沒有領過政府其他補助等限制。

　　創業比賽因為沒有硬性規定一定得創業，所也沒有規定一定要有錢才可以參加，不然看看每個團隊BP內的資金籌劃說明，經營團隊往往都需要拿出個幾百萬才能創業，誰吃的消啊！
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創業比賽的內容

　　創業比賽通常也沒有限制新創事業的內容，所以常常會有許多天馬行空的創意，然而在可行性的評分裡，一定會有所失分，雖然有時會要求要有雛型可供測試，但有些服務和產品本身就無法能這樣表達，只能用圖像方式呈現。

同時也沒有規定資金規模的大小，所以有些生醫和科技的領域，往往會看到創業資金都是幾千萬幾億的規劃，實在令人咋舌，而這些規模如此誇張的創業計劃卻可能同時和幾百萬規模的創業計劃同時在評比，產業和規模的無限制，往往會出現許多令人覺得不公的結果。

過往我們就可以看到許多千奇古怪、產業與應用差距甚大的創業構想同時在評比，一邊可能是生醫科技與晶片、醫療保健輔具、面板晶片關鍵零組件、遠距搖控、各式軟體、儀器監測等比較科技面的東西，另一邊可能卻是與民生議題相關的複合式茶餐廳、養身餐廳、創意手工藝品與傢俱、網路應用、教學軟硬體、寵物民宿等服務、甚至是死後的生態墓園。

　　因此，近幾年來已經漸漸開始有區分了，不同的產業性質不會一起評比，而有些競賽項目更是指定只能在某個領域中發想，例如服務業、微型創業、社會型、綠能環保、非營利、網路應用等等。

　　雖然沒有規定一定要創業才能參加創業競賽，但大部份的比賽都是鼓勵創業的，有些獎金甚至必須得到真的執行創業才會予以發放，儘管學子要立即創業的可能性微乎其微，但至少都應該對於創業有一定的熱情和憧憬，俱備創業家應該有的特質，例如熱情、好奇、毅力與努力。

從創業比賽探索人生發展自信(一)

2009-02-25T03:24:00.000-08:00

近十年台灣商學院學子最熱衷的校際活動

　　過往人們說上大學的三門必修學生是學業、社團及愛情，但近幾年來比賽變成是學子中最夯的流行事物，尤其是商學院的學生，當大家都一窩瘋的參與比賽時，不參加變成是種落伍和脫節。

我大學的時候，只聽過身旁的同學參加過TIC100創業競賽和非營利行銷比賽，自己則是完全沒有參加過，更不用說有任何興趣，然而在各大研究所招生說明會的場子中，最令我印象深刻的就是台上的各校學長姐滔滔不絕地講述自己參賽的過程、比賽經驗和得獎名次，那時坐在台下的我，非常的羨慕他們，我告訴自己考上研究所後，一定要也參加比賽並得個好的名次。
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　　比賽的熱門程度有多高呢？有些知名度高、獎金誘因高的比賽更有時候會有數千隊的參賽規模，曾經我們的班級有八成以上的人同時都在參加比賽，TIC100冬令營更幾乎變成寒假同學會了，不知怎麼了，大家考上碩士班的目標之一就是參加比賽，我兩年的碩士生涯就參加了至少十個比賽。

創業也可以比賽？

　　我想大多數的人第一次聽到創業比賽，一定會有諸多的疑問，這是要比什麼？比誰賺的錢比較多？比誰的事業點子比較棒？比誰最有可行性還是最有創意？直到今日，這些答案都還沒有一個定數，端視各個比賽和評審的標準而定，但唯一可以確定的是，創業比賽不用真的創業就可以比賽。

　　我第一次參加的創業比賽就是浙江大學舉辦的兩岸創業菁英邀請賽，這是要去中國和各省的大學、以及澳門、香港和台灣的團隊一同參加，當時真的非常緊張，完全不知道要做什麼、不清楚創業比賽到底是什麼，稍微有個眉目就是我們應該要找一個新事業的構想去參賽，我們花了一番功夫去看書、看學長姐的BP(business plan)、同時也有老師、學長以及創業家的指導，我們只有一個月的時間就必須從無到有的建立一個事業計劃書，儘管過程非常煎熬和不安，但很幸運的這樣子趕鴨子上架竟獲得了評審的青睞，獲得了首獎。

　　有了第一次的美好經驗之後，接下來的比賽就比較得心應手了，也逐漸能夠體會到創業比賽的過程。

凡事起頭難---人才組織篇(二)(12)

2009-02-15T07:50:00.000-08:00

再次尋找技術團隊

　　當嘗試了一些行銷活動來宣傳合購網站後，也的確製造了一些人氣來使用，不過也產生了一些問題，進而讓我思考並分析出更多可以改善的空間，不管是版面、功能等等，學弟妹、朋友間也都提供了許多不錯的主意和想法，然而當時並沒有技術團隊能夠馬上做出回應和改善，之前案子的簽約只能就當時的案子內容繼續做bug維護，那群成大學生無法就我們新想出的內容做改進。

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　　當第一波的行銷活動做完後，一定會得到許多的回饋和問題，網站此時也稱之為測試beta版，使用者還能稍微忍受遇到的怪問題，但若不針對回饋和問題加以改善，要怎麼繼續讓人願意使用呢？但我又不太可能再次找尋外包公司來接案，畢竟不是很好的經驗才剛結束，加上這實在很難算錢，總不能每新增一個功能就叫他們報價，而且這也並非長久之計。

　　有了成大學生的案例後，我也覺得找資工碩士學生似乎是不錯的解，一方面好溝通、懂年輕人新興的玩意，一方面也比較便宜，所以我就用了之前當學生參加創業比賽找技術團隊的方式，把台南高雄知名的相關資訊網路科系的教授email通通找出來，發了一封誠懇的信給他們。

之所以會從教授這裡下手，一方面因為學生不容易有正當管道接觸到，一方面也希望透過教授的壓力來讓學生不敢亂來，畢竟要管理學生的課外進度是件頗難的事。

　　如同學生時代的創業比賽過程一樣，幾十封的信件總是能夠得到幾封友善的回饋，不至於石沉大海，於是我積極的拜訪了這些有興趣的教授們，彼此瞭解未來的合作情形會是怎樣，一位高應大的教授與我交談甚歡，他蠻希望他的學生能夠接觸新興網路科技的應用，所以我們敲定大概的合作內容，就是我支付每名參與學生約是國科會經費的價碼，而學生必須遵照我指示的功能進行開發和維護的動作，但和他們的合作計劃並沒有建立在合約上，而是建立在彼此的互信機制。

　　和他們的合作算是開了一個新端，更是一個嶄新的開始，不管未來會怎麼變化，至少那當下我是鬆了一口氣，處心積慮找尋的技術團隊終於有了著落，雖然我知道背後的挑戰依然會很險峻。

凡事起頭難---人才組織篇(二)(11)

2009-02-13T09:17:00.000-08:00

找核心經營團隊

　　儘管網站的雛型已經開始呈現了，但這只是開端，未來不可能持續都依賴外包幫我處理每一件網站需要改變的工作，我還是持續的在找創業夥伴，理想中的創業團隊是三個核心成員，並各自擁有跨領域的才能，我還希望每個人多少都有商學的背景或者對行銷有興趣，因為若工程師只醉心於功能開發，卻對於使用者需求不顧、行銷活動不理，那麼我也覺得是非常危險的一件事。在我的口袋名單中，有兩位這樣的人才。

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　　第一位是高中同學，他是政大資管系與清大科管所，同時當兵和我是同一個大單位底下的，家裡更是住在公司工作室附近，不僅擁有技術背景，對於商學的邏輯更能體會，二月份時的過年同學會，我就與其搭上線並談論過創業計劃，但當時一切尚沒有成形，加上他也剛於科技大廠服務，不傾向於離職和我從事較看不到未來的事業。

　　外包的過程中，我也持續和他有聯絡，許多的決策都會故意徵詢他的意見，使其有參與感。八九月時，他工作也將屆滿一年，網站的架構也差不多完成，我馬上趁他回高雄時，再約他出來談論，言談中感覺他真的蠻想執行這樣的創業計劃，畢竟他這樣的雙背景才能夠徹底的發揮所長，然而我告訴他，就他能力所應得的薪水我卻負擔不起，我可以給他在高雄生活無虞的薪水，其他不足之處透過給予股份的方式漸漸變成經營團隊。然而他終究有其考量之處，還是拒絕了我。

　　第二位是研究所的學妹，她是交大管科系與中山企管所，不僅對於商學行銷有所專長，更特別的是擁有美工設計能力，這對於網站的設計和行銷活動的規劃，非常有助益，同樣的，在三四月時，我就與其談過，她非常捧場的給予許多意見，並在事後還將重點、營運模式等打成一個檔案，讓我覺得她是非常的有興趣。

　　同樣的，在網站逐漸成型時，我也徵詢其最後念頭，同時也問了她交大資工所畢業的男朋友，悲慘的是，她也有自己的考量，我又再次的嘗到被人拒絕。

　　核心團隊找尋的不易下，還是不能絕望，得繼續找人幫忙，當初的規劃就是希望透過學校教授的幫助，能夠有幾名學生當做工讀生，不僅其可以獲得金錢，更可以取得確實有幫助的實務經驗。對我來說也有多重的好處，錢的部份可以省下來、可以打好與學校老師、學弟妹的關係、更有多一點的管道來宣傳這個網站。

在這方面的尋找上就順利的多，有位教授就對於新創網站該如何行銷的議題相當有興趣，就給了幾名其門下學生的聯絡方式，我就先和他們聊聊對於網路的想法，畢竟先和他們談論過，瞭解其興趣和能力能否配合是相當重要的一件事，透過學校的這種管道，我找到了四、五名企研所學弟妹的幫助。

初期，我也將其當作是經營團隊，和他們一起討論行銷活動以及該如何執行，他們確實也幫了我不少忙，然而學生一旦課業的壓力一來，加上網站初期最缺的不是他們的專長，所以也越來越少開會，他們給予的貢獻也越來越少。

凡事起頭難---人才組織篇(二)(10)

2009-01-19T06:42:00.000-08:00

惡夢的開始

　　在合購網站交件之後，接下來的揪團網站，以為會是比較順利，畢竟已經有了經驗，而且背後的資料庫和會員系統其實是一樣的，應該更會得心應手，然而卻發現進度沒有想像中的快，我很想瞭解這中間到底發生了什麼事，但業務給我的答案都是很敷衍，因此我只能自力救濟。

正所謂網路世界中沒有秘密，凡走過必留下痕跡，我透過了網路強大的搜尋功能以及許多的蛛絲馬跡，加上自己的研讀判斷，讓我直接找上了背後的三位工程師，甚至取得了他們的msn以及瞭解其真實的身份---成大學生。

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　　他們一開始很驚訝我到底是如何的直接找上門來，我很誠懇的告訴他們，我只想知道事實是什麼，不會有任何不利於他們的舉動，同時也告訴他們，我將保密接下來的一切對話，他們與我坦誠一切我想問的問題，我才驚覺事情這麼的誇張。

　　一開始接我案子的高雄公司其實只是純接案抽成，他們發包給一家台南的公司，而台南公司是學生學長開設的，又把案子發包給這些學生，等於經過了兩三手，錢都浪費掉了，更令我驚訝的是，美其名是學長回饋給學弟賺錢，但學生拿到的可能只有不到三成而已，而且從頭到尾都是他們獨力完成，學長以及其公司沒有給予協助和指導，許多不會的功能，都必須自己看書和上網求救，既然這樣我真不曉得支付金錢給業務和那公司到底是付啥的。

　　當我瞭解狀況後，其實真的不忍苛責，尤其是之中還有我高中的學弟，只覺得他們也很委屈，他們也一再和我道歉，實在是因為臨時有人退出，加上參加一個比賽比較分身乏術，所以揪團的進度有所延宕，但他們願意之後加倍努力。

其實之前我就很滿意和工程師之間的互動對話了，的確蠻有責任感也蠻能夠溝通的，當知道是學生後，可能自己也剛從學生身份褪下，那種親切感很深，加上我的確很缺這樣的技術團隊，所以我嘗試著和他們溝通，希望做完揪團的案子後，可以繼續和我合作配合，同樣付錢，寧願羊毛出在羊身上，直接給他們，也不願被抽了好多手。

不過，他們幾個討論後，給我的答案令我很難過，可能是怕這樣對不起學長、可能是因為學生身份，總之就是拒絕了我，我真的蠻欣賞他們的，沒有辦法繼續和他們配合真的是件失望透頂的事。

凡事起頭難---人才組織篇(二)(9)

2009-01-19T06:41:00.000-08:00

學習抓Bug

　　Bug指的就是程式和網站裡的壞蟲，這會導致使用者會得到錯誤的訊息或結果，我同意工程師在交付新功能時，一定也有努力的測試和抓取bug並修正，然而當局者永遠看不清狀況，千萬不要期待著萬無一失，尤其是當功能越來越複雜、系統越來越龐大時，牽一髮動全身的時候，工程師是很難掌握住前因以及後果的。

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至於到底開如何抓Bug，我根本沒有相關經驗，也沒有人可以教我，按照常理判斷，就是不斷地探索各種可能的輸入資料，哪怕是不按常理的資料也要試，然後觀看輸出結果是否為正確的消息和反應。

所以我就開始學習如何有系統和有效率的快速抓取bug，這工作給別人做一定無法得心應手，畢竟這案子是我一個字一個字打出來的，所以比任何人都要清楚每個枝微末節和來龍去脈，其他人若沒有仔細的觀看計劃書，很難抓到精要去做到完整的測試。

我一口氣先註冊了10個ID，同時也測試不種狀況下的註冊結果，再針對每個要測試的功能，除了先用正常人的正確使用方式去測之後，就要開始使用其他ID去測試交叉的功能，以及相對應其他功能所造成的影響，也得注意回頭測試與這個新功能有關聯性的功能，因為往往會出錯的不會是新功能本身，而是與其他功能的交叉反應，或者是導致原有功能反而有問題。

更重要的是，必須假裝自己是惡毒的澳客使用者，絞盡腦汁的惡搞功能，看看是否會出現意外的狀況，這感覺就好像是服務業管理裡頭的神秘訪客，特別去服務單位測試任何可能的意外，這實在有趣，畢竟現實生活中，我也很想去號稱服務精致的王品餐飲集團中惡搞，故意亂點東西或者是要求創新吃法，然而一流的服務業SOP就是應該有防範此種澳梨子(outlier)的功力。

同時也必須假裝自己是網路初學者，也就是裝笨裝呆，看這功能對於初學者是否有防呆的防堵機制或者處理方式，千萬不要用自己的觀點去測試，要學著裝做自己是第一天接觸網路世界。

我也開始安裝多種瀏覽器來測試，畢竟在某些瀏覽器的狀態下，有些功能就是會神奇的被擋或者失效。

抓bug的眉角真的必須實際體驗過，而且抓到後，不僅要學著把圖片抓下來、問題紀錄下來，還得幫工程師設想解決方式和可能的問題之所在，這樣才是專業的PM，也才能有效率的解決問題，不應該只會丟問題，而不去共同探討問題的來源和解決方案。

每次在我嚴格的把關之下，總會出現許多的狀況，針對這些狀況也是我當初寫計劃書所沒有想到的問題，因此功能就必須一再修正，也讓開發的時程不斷延後，有時候真的很感謝工程師這一路以來的協助，雖然我看不到他們、不認識他們，但透過一次一次的往來溝通，我內心已經和他們建立了革命情感以及合作的默契。

凡事起頭難---人才組織篇(二)(8)

2009-01-19T06:40:00.000-08:00

外包的進行過程II

　　因此我開始生氣的要求必須直接和工程師對話，儘管他們一開始宣稱公司內部做法就是不准客戶與工程師對談和見面，好聽是保護工程師的清靜和獨立，但其實說穿了，就是因為一直外包出去，所以怕客戶直接找工程師接案，讓業務端賺不到這一手。我就火大了，你們要賺錢我無所謂，我在乎的不是錢，是網站品質要做好，所以我就直接招示他們意圖，告訴他們下個揪團案子一樣會給你們業務去接，但你們得把工程師的聯絡方式給我，所以我終於可以和工程師直接對話了。

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　　那種立即測試、立即發現問題、立即傳達、立即修正的感覺好多了，心中的大石頭也比較能夠放下了，工程師共有三位在負責這個案子，而與我討論的窗口工程師其實蠻令我滿意的，儘管時程還是會延期，但能夠直接掌握到進度卻是蠻令人不用再那麼擔心。

　　在進行到一半時，第二波的功能「揪團聚會共乘平台」網站建構書也已完成，這次寫下來由於有合購建構書的經驗，加上和工程師對談的經驗，所以寫起來已經逐漸得心應手了，因為一開始的規劃就是希望合購和揪團能夠相輔相成，所以會員系統是互通的，許多功能平台也必須有相聯性，因此在異中求同下，也是有些必須折衷和權衡的。

　　在我的行銷規劃中，同樣的資源一起推廣兩個功能是事半功倍的，因此我也要求他們能夠立即著手我的揪團網路平台計劃，然而對方說工程師就是這一組，無法分心去做新的功能，必須等到現有的合購平台開發完才有時間繼續做，其實這消息對我很不利，這代表著我必須等待三個月再加上三個月，很快的創業頭半年就是耗在開發上，但也只能無能為力的答應，畢竟再找新的團隊來做，是不容易銜接上的。

　　更不利的消息是當看了我的揪團建構書後，他們覺得揪團有許多的新功能必須額外開發，所以開了一個比合購平台還要貴的建置費，我覺得非常的誇張，因為這兩個平台背後的會員系統、社群系統、好友系統、信件系統、資料庫系統等等，都是共用的，至於新功能的開發，一定會有新的，不然就複製就好了，而且新功能我都對應著幾乎沒有變的版面去開發，光美工開版就省了不少功夫，更不用說學習曲線累積的經驗可以更有效率，而且時間居然一樣要三個月…。

　　其實我是很無力面對的，因為當時合購平台還沒開發完，我很難再找人做揪團平台，我只能很訴諸於道理的要求他們降價，至少要比合購平台便宜，並釋出甜頭說可能會有第三個平台也給他們賺，很高興他們聽懂我的理由，終於降價了，但開發的時間還是三個月。想想也就算了，真的硬要逼他們提早結案，但卻要東改西改，那麼提早也沒意義，就三個月吧。