凡事起頭難---人才組織篇(一)(11)

網路創業家不一定需要會技術

1.      天生我才必有用，一個網站的成功需要很多的環節，每一種專業都應該將自我的領域發揮到極致，其他的領域就交給專業的來，硬要去學另一種專業只是一種四不像。

儘管是很阿Q的自我安慰，但我真的有仔細去思考過，自己學技術來寫網站的方式，但學管理的邏輯告訴我，不要做沒有效率更沒有效益的事，許多大學讀了四年資管資工的人，都不一定能夠把一個網站寫好，更何況一個半路出家的人呢，何況我要花多久的時間從完全不懂到能夠出師呢，況且同樣一件事找專業的只需要一小時即可漂亮完成，但換成是我可能要三天且不完整。

在找尋技術夥伴的過程中，我也不斷地問技術人我是否應該學些什麼技術、看些什麼書之類的，但他們卻告訴我不要白費力氣，他們說，「技術這種東西日新月異，我們自己都來不及學了，等你學完搞不好都已經web3.0了」。「一個網站的成功關鍵往往不在於如何架出一個網站，因為這並不困難，但最難的是如何成功行銷和經營，這是他們所不擅長的，我應該多花點時間再這上面。」

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2.      就是不懂技術才能和技術人才溝通？這也是一件很好玩的事情，之前提到的阿里巴巴創辦人馬雲所說的第三個成功關鍵，就是說他不會技術。他的道理是說就因為他不懂技術，不會陷在那個框框裡，所以更能夠站在使用者的角度去提出使用觀點，而非站在技術開發的角度，這是很重要的成功關鍵，技術創新的成功不是來自於技術多利害，而是來自於使用者是否愛用。

況且，馬雲又說技術團隊都是一群聰明絕頂的高手，彼此誰也不服誰，大家都覺得自己是對的，但就因為他不懂技術，所以能夠讓大家信服，能夠整合大家，如果他自己也很懂技術，那麼這些技術團隊可能也不會聽他的。

過往學生時代參加的創業比賽，幾乎都是技術層面的創業而非生活上的應用，諸如生醫無線晶片、奈米塗料、太陽能電池等等，難道說我們就真的會開發或製造出上述東西嗎，但我們卻必須去弄懂大概的原理，用使用者或者一般大眾聽得懂的語言告訴他們，並進一步得到產業、市場和消費者的資訊，再回饋給技術團隊如何改良，這樣的溝通的確很累人，但我卻很喜歡這樣的溝通過程，因為這樣才有助於事業的成功和完整性，單一角度的思維都不是件好事。

3.      企管人很喜歡問說你這個創業的核心競爭力或者競爭優勢是啥，過往參加的創業比賽或許可以說，我們擁有的技術非常的獨特、有專利、有難以模仿性等等，但網站創業能夠這樣說嗎，我想除了google和youtube那種大型網站，可以宣稱擁有高超的搜尋技術和大量影音儲存及串流能力外，絕大部份的網站都沒有資格說他們的技術是競爭優勢，在網路世界裡，技術很容易的模仿和學習，並沒有超強獨特的不可取代性。

這並不是說技術或開發不重要，而是說，一個網站要成功的關鍵因素是非常多環節所組成的，包括像是創新功能的開發、友善使用的介面、清爽吸引人的美工編排、社群黏性的經營能力、行銷推廣的創意度、籌資和現金流量的控管等等，這些能力絕非一個企管人或者一個資工人可以完成的，有賴於大家的合作，因此宣稱誰比較重要或哪種人才比較缺乏是件很無聊的事。

4.      曾經有人問了一個問題，那到底網路創業成功的案例中，有哪一個是非技術背景出身的呢，這問題頓時會考倒許多人，畢竟周遭知名的例子太多都是技術背景出身的創業家，google、yahoo、youtube、無名小站等等都是，然而仔細去思考，還是有些創辦人是非技術出身的，例如網路家庭的詹宏志、104的楊基寬、阿里巴巴的馬雲等等。

事實上這個問題一樣也很無聊，難道不能是一開始就是擁有各種人才的創業團隊嗎，一定要分得那麼清楚嗎，沒有完整的經營團隊，也不會有上述的創業英雄出現，不管是純技術或純商管背景的創業團隊，絕對沒有一個完整互補團隊來得容易成功。

5.      總而言之，我並非倡導網路創業家就應該要會技術或者不用會，應該是以比較宏觀的角度來思考這個問題，純商管或文科的創辦人不懂技術的確會造成許多的不便，因此應該放下身段多學習網路技術語言，尊重專業技術人才的意見，成功扮演使用者和工程師之間的橋樑，這才應該是我努力的目標。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(10)

到底網路創業家是否應該懂技術或者學技術

列舉網路上和我實際體驗到的正反兩方意見：

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網路創業家就是應該要會技術：

1.      不懂技術就無法將自己的創意和想法呈現出來，當然可以透過旁人來完成這個網站，但那個精神和內容將無法按照自己的意志呈現，我就很佩服研究所的一個同學，他也曾經想搞一個線上圖片設計、編輯的客製化圖騰產品製作網站，他因此而重新購買書本來學習網站和程式的撰寫技術，儘管他本來就稍微有一點基礎，但那基礎也很渺小，他花了很多的時間去開發這網站的雛型，但還是遇到許多的瓶頸無法克服，不過他只說了一句話，「我寧願先開發出一個簡單的雛型再找人幫忙，也不要一開始就找人做，但卻不是自己要的那個雛型。」

2.      不懂技術就無法和技術人才溝通，這是非常嚴重的問題，溝通往往是最難的事，過往學生時代參加創業競賽時，也和成大電機所的朋友一同組隊過，他們是所謂的技術團隊，而我們是管理團隊，兩邊合組了創業經營團隊，那時就可以感受出商管人和理工人思考模式的不同和差異，彼此的語言和做事態度也不一樣，沒有誰對誰錯的問題，只有不斷地溝通和磨合，有時候真的多希望我們能夠擁有多一點的技術sense，他們也能夠擁有多一點的管理sense，這樣可以省去很多不必要的時間成本。

3.      技術就是王道，我們經常會說這個網站擁有很強的技術人才，開發了許多令人驚嘆不已的功能，這往往就是核心競爭力，會形成競爭者難以超越或模仿的進入障礙，技術既然是那麼重要的事，創辦人就應該有技術的背景，也才比較能夠讓信服。

4.      網路創業成功的例子絕大多數都是這樣的路，創辦人一定是最懂技術或者技術起家的，不管中外、不論網路或科技或傳統都是如此。往往網站的開發過程是先有技術再有行銷，既然技術走在行銷之前，創辦人有技術的背景也是再自然不過的，創業的種子之所以誕生就因為可以自身孕育，只靠著嘴巴是生不出來的，這麼多成功的例子就在眼前，網路創辦人能夠不懂技術嗎？

5.      我因為不懂技術，所以造成了許多場合上的不便和困擾，我無法明確指出這樣的網站需要怎樣的技術能力、無法和技術人做詳細的討論、對於系統和主機的選擇我毫無概念、對於開發時程的進度和速度也無從掌握、連最基本的改個字、改個圖片我也沒辦法，總之，大大小小的事皆讓我綁手綁腳。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(9)

網路創業者所不願面對的真相

這些問題狠狠的一槍又一槍打中我的痛處，身為一個純企管人最大的悲哀就是難以有所謂的一技之長，我們可以把計劃說的很美麗、把大餅畫的很可口，但是說到執行我們卻常常只能乾瞪眼。對於一個網站的內容和經營、之後的行銷及推廣我都可以有一堆的滿腹經綸，然而講白了，我不懂得怎麼呈現出來。

甚至朋友要幫我找尋技術夥伴時，或者去外包網登錄資料時，都叫我開出一些技術人才所需要的技術能力，但我卻開不出來，我只會說，就是寫網站、寫網頁、架網站、寫程式，但若無法明確的指出確切的技能，那麼就很難找到相對應的人才，可是我的腦海中就只有高中曾經碰過的Front Page，其他的我真的一無所悉，這問題一直到我找外包時一樣出現困擾著我。

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「請問你要PHP或者ASP來寫呢？」「我只知道PPT和PTT；」「前台和後台有沒有什麼特別的要求？」「我只知道服務業管理的前台和後台管理；」「資料庫要用MS SQL還是My SQL？」「我只知道這兩套資料庫差一個字而已。」其他技術諸如VB/Java Script、JAVA、Flash、Dreamweaver等等，我通通不知道，我只知道反正就是搞一個web2.0網站的相關技術就對了。

總之，被問得越多我就越覺得自己的渺小，越覺得自己超弱的，什麼都不懂還敢大言不慚的說要搞網路，虛擬主機、租用主機、架設主機、主機空間、頻寬大小、流量大小我都傻傻分不清，我到底能決定什麼？

此時，剛好看到了之前所說的blog討論議題，「網路創業者不願面對的真相」，主要就是說網路創業者不懂技術的苦果，看了更令我心寒和難過，有興趣閱讀的人可以去http://blog.xdite.net/?cat=65閱讀全文。

再加上和一位研究所學弟聊到網路創業計劃時，他也給了一個很重的結論，就他論文撰寫的過程，和訪談個案的所得，他認為不懂技術的人來網路創業是不可能成功的。他的論文就是寫web2.0的經營模式，在撰寫之前我就非常鼓勵他，因為我很久以前就對網路有興趣，也認為這是一個非常值得探討的議題，他也的確訪談了幾家台灣web2.0網站的團隊，發現都是由技術背景出身的人來創業，因此，他勸我一定得去學點技術，說真的，我當晚真的睡不著覺，去學技術的聲音也不斷的在我腦海中浮現。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(8)

外包網站 外包人才

在找尋技術夥伴的過程中，很多人開始建議我，是否透過另一條的路來解決現有的困境，或許可以透過外包的選擇來克服初始的問題。一開始，我就知道是有這個選項可以考量的，但那非常的不實際，因為靠外包來解決技術的問題，不僅無法確定這個品質效果，更無法保證及解決我能夠擁有一切的主導權和日後不斷維修更新的問題。

但找了一個多月後的夥伴後，我發覺我不能再這樣下去了，難道一天找不到夥伴，我就一天無法有所進度嗎，而且眼看競爭者的實力越來越強了，我必須趕快的開始動工，至少先有個雛型出來，也方便我繼續找尋夥伴，屆時拿的是一個實體的網站招攬，而非一個虛擬高空的夢想，所以我開始嘗試去外包網登錄我的需求了，一開始的確馬上有許多專門的接案公司來與我接洽，因此我又開始了一段談判與學習的路程了。

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與外包公司、工作室、個人soho族的接洽談判過程中，唯一一個比找夥伴好的地方就是主導權更多是在我這，過往我必須看人眼色、誠懇的求對方，現在角色互換，我變成是買家市場了，一堆賣家等著我去比價和審視，而我也發現透過外包來開發這個網站，比我單純的請員工做來的便宜，但這品質勢必會打了許多折扣，至於折扣會到多少，老實說當時我也只能告訴自己多多監督…。

講到這裡，我必須先談一件重要的創業人才組織發展議題，等到下一章再針對外包過程的學習和體會做說明，畢竟外包過程的故事非常的有趣且冗長。這個現在要討論的重要議題就是「網路創業者所不願面對的真相」，這標題是我在找尋網路技術高手、以及開始吸取網路趨勢評論的過程中，所看到的某知名技術高手的blog文章議題，這議題討論的大意就是一個網路的經營者到底應不應該懂技術，相關的議題也可以繼續延伸成為「網路經營者，到底是行銷企劃重要還是程式技術重要」、「技術人是否要懂行銷」、「經營者是否要懂技術又要懂得經營和行銷」等等。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(7)

合作事宜和股權分配

創業團隊談合作模式是最尷尬且最難處理的一件事，大家或許在談理想、談願景時，都能夠侃侃而談並相言甚歡，但一談到合作模式往往是最難以啟齒的一塊，但這一塊卻又是組織團隊中最重要的一個環節，我認為凡事都應該把規則和醜話講在前，不希望一開始夢幻的結合最後變成美麗的誤會，導致雙方不僅接下來無法合作，公司難以繼續或收場，更變成互不見的仇人。

我們從一開始雙方可以投入的資金、資源、時間、能力分別做評估，再談雙方的股權分配和責任機制，由於我們都有共識，一開始一定要談到雙方都能夠接受，且願意努力負責的接受機制，所以過程中非常仔細。

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人都是比較自私，在談股權分配時，也就是日後收成獲利的重要依據時，都會斤斤計較且考慮再三，就我而言，這個點子是我想的、事業是我計劃經營的、金錢是我出的，理應佔有絕大多數的股份，我也告訴他，我願意給他付出勞力所應得的每個月薪水，但也希望他能夠一開始即出一部份的資金，這代表著這公司他也是生命共同體，會有認同感，對我而言比較有保障。

他的立場是，不在意初始的這些棉薄薪水，也不缺這些錢，但需要的是擁有股份的權利，但同時他無法提供太多的時間和資金投入，他強調的是技術入股這一部份的權利。

聰明的人都知道一個網站所謂的大成功，絕對不會是領單純的月薪和年薪，一定是未來這網站大紅大紫被收購或上市時，擁有股權的人會是最開心，因此他希望以一個技術夥伴的身份，藉此佔有一部份的股權。

技術入股該如何鑑價和評估自有一套方式，但重點還是得雙方同意，我認為他不是完全的技術入股，因為我們談的合作模式是他扮演著技術總監的角色，去監督掌控外包出去的網站架設部份，而不是由他來寫個這網站，所以我並不認為他所謂的技術入股可以取得太多的股權，但我又知道沒有他，我擁有再多的股權都是沒有用，為了要拉攏他，必須讓他有未來、有甜頭，因此我也不願把話說死，只是把主客觀的立場和資源形勢分析給他聽，讓他自己判斷。

最後是由他自己提出的股權結構機制，詳細的內容我已經忘了，但大約是我出九成的資金佔有七到八成的股權，他出一成的資金，佔有一至二成多的股權，我們兩個是平行的夥伴關係，任何一個決策都需要雙方的同意，之後的增資比例和股權膨脹部份，則需要日後雙方的繼續討論和認同才可定案。

我們同意先就這個機制回去再想想合作的可能，但經過幾天，他告訴我他考量到他女朋友在台北，必須常跑台北，且他預計年底完婚怕擔誤到大事的理由，婉轉回轉了合作的可能性，至此，我又嘗到了找夥伴的挫折。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(6)

找尋創業夥伴的挫折

在找了兩個多月後，問了十幾位相關技術背景的朋友後，得到的答案大都是這樣，我也曾經想過組織這些人，利用下班閒暇時間幫我完成這個網站，但這樣的可能性並沒有太高的原因在於：1.這些人散佈在各地，還是必須要有一個懂技術的人來全權負責，並分配好大家的工作內容，而我卻無法勝任這個人的任務；2.時間的緊急，這樣的合作方式我無法掌握時間的進度，口頭的承諾更讓我擔心呈現的品質；3.這樣特殊的共事模式，詳細的合作細節和金錢分配，我甚至還沒辦法去整理出來。

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說真的，那時的我的確很挫折，似乎感覺有一個很棒的點子就在眼前，無奈的就是自己無法實現，很多朋友不解的問著我，做個網站很難嗎？這樣的人才很難找嗎？說也奇怪，這些和我背景相近的朋友，嘴巴說著很簡單，但真的要介紹朋友給我認識時，他們也很難提供名單。

在找以前，我也如同他們一樣的深信著找人應該不難，但這網站的內容建置真的不是短期只靠一兩個人就可以完工的，尚且我要找的是一起創業的夥伴，不是單純金錢關係的員工，簡單說要找到不是要拿我薪水的員工，而是認同這個理念，不去過份計較金錢的夥伴，這個難度就大多了。

找人的挫折並非是被人澆冷水，被罵不切實際，相反的卻是大家很認同但卻無能為力，這樣的感覺儘管不會洩氣，但卻無奈，恨自己的朋友不夠多、恨自己沒有能力做出來，只能做個PPT到處賣弄理想。時間一久、被婉轉拒絕的人一多後，本來很享受這樣找人和討論過程的我，內心卻也開始的著急起來…。

後來我找人的標準也放寬許多了，我認為不需要找到技術很強的人，也只需要一個人來發落就夠了，畢竟這網站可以透過外包的型式給大家做、或者找soho族或工作室來幫忙，但前提還是必須要有一個懂相關技術的人來接洽處理，並能夠指揮組織這一切，讓開發的路不致走偏，掌握進度效率，也能夠確實的往我們心中的網站邁進。

曾經我差點就找到了這個人，大學輔系財金系時認識的朋友告訴我，他大一買電腦時，就是和一位資工系所的學長購買，他不僅懂架站技術、是南部人、年齡和我相差五歲以內、家中經濟還算寬裕、更重要的是他很想創業，這一切的一切都很符合我心中的理想夥伴人選，第一次的見面，我暢談這個網站的未來和理想，可以看出他是非常的有興趣和熱情，很快的我們在網路上不斷地交換著意見，第二次的見面，就已經開始確認合作模式及相關的事宜了。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(5)

找尋創業夥伴的過程

我在之前的文章提過，純企管人是很難自己創業的，原因在於所學的專業儘管和創業所需的商管技能最接近，但對於事業獨特性的專業而言，卻又是最略顯不足的，這也是企管人最難以跨越創業的那條鴻溝之所在，在我決定從事網路創業後，最重要的就是必須找到那一位會將我的構想和計劃，實際呈現於網路上的夥伴，畢竟完全不懂網路架站技術的我，是沒有能力劍及履及、沒有功力意發所至的。

在機會的評估與發展的過程中，我探尋了好幾位的朋友、教授、同學、學弟妹等等，除了聊聊這個創業機會的發展外，我也想從他們那得到找尋技術夥伴的管道，自己從大學過後就是專一企管系的發展，沒有太多資工資管的人脈關係，必須藉由一層又一層的同心圓關係去認識到這些人，我也把從國小、國中到高中的同學清單拉出來，一一找尋是否有人往資訊網路這個領域發展的。

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在那時候，才會覺得人脈的重要性，才會覺得更應該多認識接觸不同領域的朋友，也不斷湧出是否應該先加入網路資訊公司的念頭，也才感受到這社會缺少了一個媒介創業團隊形成的平台。

從一月份開始我就開始了找尋夥伴之旅，很多甚久未聯絡的朋友也被我找了出來，和他們探尋可能的人脈管道，透過這些管道我幾乎是全台灣走透透、找遍遍，往往有一個可能合作的契機或管道，我就立即前往拜訪，台北、桃園、台南、高雄、屏東都有我曾前往的足跡，得到的結果不能說太壞，畢竟幾乎每個技術背景的朋友都告訴我，他們很看好網路合購和揪團這一塊的發展，也很有興趣一同參與，他們說的關鍵點不是如何將這網站做出來，而是在於我的本科所學­---行銷，這和那些一而再警告我重點在於做不做得出來這網站的企管朋友，形成非常有趣的對比。

而當我探尋他們是否有可能共同來做這個事業計劃時，大部份人都是非常猶豫的，畢竟創業這個選項一直未在他們的人生規劃中，而且他們現在大都有穩定的工作了，很難放棄現有的一切，只憑著熱情和理想就來和我去做一件短期沒有可能賺到錢的機會，他們和我說，可以兼差的試著做看看，但卻沒有辦法全心全意地投入。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(4)

創業團隊形成的原則

　　創業管理教育告訴我們，團隊的形成必須掌握幾個原則：

1.多元的背景：

在多數的時候，創業團隊的形成往往是一群朋友、同學、同事或親戚所組成的，但若是成長或學習的背景過於相近時，所產生的決策或思考邏輯將過於一致，而缺乏創新的激盪，對於講求創新的新創公司來說，將不會是件太好的事。

若是不同的背景來源，大家所受的教育、所面臨的故事都將大不同，觀察事情和思考事物的層面也將多角度，彼此儘管在初始的決策形成過程中，將產生諸多的紛爭，但良性且適度的激辯將有助於事業的完整性。

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2.共同的願景：

背景可以大不相同，但願景卻必須一致，正所謂「道不同，不相為謀」，創業過程中，最難得的就是找到一群與你臭味相投、肝膽相照的好夥伴，不僅這些人要擁有比一般人更強烈的創業熱情，對於事業願景和人生理想的目標，更要能夠一拍即合。

創業有時候必須擁有一些遠大的理想或者偏執的信念，這理想對於一般人而言，或有癡人說夢、或有不切實際，若能找到共同理想的夥伴將有助於事業的推展；創業者的執念也非常重、往往對於某個理想的實現非常在意，可以不顧前期的投入和花費，一心一意就是要完成這個執念，這時就必須找到認同這執念的夥伴，能夠不計代價、不計投入的與你埋頭苦幹。

3.互補的能力：

創業所需要的技能非常的多面向，我們可以斬釘截鐵的這樣說，沒有一個創業者可以掌握住且表現好每個環節，不擅長或不懂的事物就該交由專業的人來處理，因此，聰明的創業者會審視自身的資源和能力，知道哪裡不足該補強，就去找那一方面的專業來協助自己，好的創業者不一定是能力超群的人，但一定是擅於組織資源的人。

4.適當的人數：

多少的創業團隊人數才適當其實沒有一定的標準，因為必須考慮到每個新創事業的性質而定，但過多一定不會是件太好的事，這意味著決策的過程將拉長許多，利害關係的考量性將更大，我認為大多數的時候三個人的核心團隊是較為適宜的，而對於人才需求較少的微型創業者而言，我也不贊同只憑個人就創業，至少也應該有兩人團隊來共事會是覺為適當的。

要遵循以上的原則來找尋創業夥伴、組織創業團隊是件非常艱鉅的任務，企業要找到一個好的員工往往如同沙礪中找珍珠般的困難，而且還能夠透過教育訓練來養成，但創業需要的是能夠立即上戰場的將軍，更遑論還得要是一位多元背景、共同願景、互補能力的夥伴了。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(3)

學生時代團隊的組成

　　還記得碩士班時的我，非常喜歡參與各項的創業或商業競賽，大家總是愛問我為什麼這麼喜歡參加比賽，當然了，名與利的動機趨向是非常的吸引人，但拋棄這些，真正能夠讓你有回憶、有收穫的經驗就在於團隊裡的人，我甚至愛上了去組織每一個團隊的過程，以及和大家相處彼此學習的一切。

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這也是讀企管好玩的地方，從大一到研究所，會有一堆的分組討論報告，企管重視的不是英雄主義，而是team work的合作展現，團隊是否能夠發揮相乘的力量，那位隊長、組長、領導者是非常重要的關鍵。
專案團隊的組成是一個非常好學習的環境，在出社會後，儘管也是團隊的一員，但你沒有機會去選擇你的組員、更沒有辦法每次的專案都能組成不同的成員，因此我告訴自己，我希望每次參加比賽、課堂報告或辦理活動的團隊都必須不同，雖然短短的兩年，來不及認識班上每一位多才多藝的同學，但藉由團隊的組織，我可以多方去深入每個與大家切磋學習的經驗。

　　不管是比賽、活動、甚至是課堂的報告，一個好的領導者必須馬上判別每個情勢所需要的人力、瞭解每個細節所需要的能力，迅速掌握一份可能的成員清單，接著就是開始遊說、招兵買馬的步驟，一開始的不熟識往往會造成美麗的誤會，因此必須先深刻的瞭解每個人的個性和特性，這就有賴於平日觀察力的養成，黃金團隊的組成不在於黃金的人才，在於黃金的組合元素，我習慣先形成一個較為核心的團隊，可能有過良好的共事經驗或者個性和思考邏輯較為相近，再往外找尋和我們大不同的夥伴，以刺激我們的想法，更有助於彼此的學習。

　　我很珍惜每個團隊共事的一點一滴，雖然有時不一定都是愉快的，大部份的時候一定有閒隙產生，但事後回想這都是社會化的必經過程，不僅學習每個人的思考方式、知識技能，更重要的是瞭解每個人的個性和相處方式。出社會後一定會跟不同形形色色的人接觸，不可能每次都是主角、也不可能每次都是毫無摩擦，瞭解何時該主導、如何主導不同特性的人、何時該輔佐或單純聽命，才是團隊成功的關鍵之所在。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(2)

領導者和創業家

  

領導者個人應該俱有怎麼樣的人格特質，事實上還是眾說紛紜，有許多的書籍和文章探討都將領導分成許多的層次，但我認為沒有所謂真正好的領導者型態，往往必須針對當時個案和情勢有所調整，有時候必須展現極端的魄力和自信，大破大立的除新佈舊；有時候也必須發揮超群的魅力和能力，風行草偃的劍及履及；更有時候必須傳達無我的謙虛和大愛，春風化雨的僕人領導。

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　　至於創業家的人個特質就更複雜了，而且我認為尚沒有一定的結論，但有幾點是大家比較同意的，我將其歸納為三個P：

「Passion」熱情而富有積極樂觀的精神，創業家必須要有熱情來支撐實現理想的目標，在這過程會遇到許多的挫折和耳語，事物都有其不同角度的觀點，創業家必須以積極樂觀的精神來面對，但這不是說創業家就應該凡事樂觀以對，而是積極的面對挫折、檢討不足，進而克服一切。

「Persistence」堅持而蘊含彈性改變的靈魂，創業的路上絕對坎坷、絕對荊棘，唯有堅持到底的人才能享受成功的芬芳，然而堅持並非固執，許多創業家經常並非是按照原本的藍圖和路線而成功，這中間一定有堅持，但也絕對有彈性能夠改變，能屈能伸、能堅持能改變才是該有的創業靈魂。

「Popularity」魅力而隱藏謙虛努力的精髓：創業家必須要有足夠的魅力說服消費者使用產品或服務；也必須擁有討人喜歡的特點，讓身旁的人願意義不容辭的協助你，但這中間並非是絕對的魅力和權威，反而是更多的謙虛和努力，謙虛是最深遠的力量、努力是亙久不變的成功法則。

　　相較於經營者與創業家之間的關聯性，那麼的不可斷言，個人認為領導者和創業家會是擁有比較高度的關聯性，一個優秀的經營者並不一定就會是成功的創業家，但一個優秀的領導者卻可以取得成功創業家的入場券和敲門磚。

凡事起頭難---人才組織篇(一)(1)

找到對的人

　　「A到A＋」這本書告訴我們先找到對的人再放到對的位置，是比較容易成功的，更多的管理書籍也一再強調著人力資源的重要性，尤其是前個世紀末「知識經濟」的大旗不斷地被搖曳著，更顯得軟性資本在企業經營中的致勝關鍵性。

　　儘管對於微型創業者而言，人才的重要性，或許在初期比較多是被創業者本身的能力而取代，但在完整的經營管理過程中，若是過度強調於創業者自身的能力，那麼將是一件很危險的事，因此不管是創業團隊或者經營團隊的形成就愈顯得彌足珍貴。

　　許多的創投業者都非常重視創業團隊的組成，他們往往不會花太多的時間去瞭解這個技術的獨特性，但是卻會花很多的時間去瞭解這個團隊、這個領導者是否俱有創業家的特性，因為有時候，這個技術或這個機會可能大家都差不多，但成功的關鍵就在於領導者的人格特質和人才的組成。

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經營者與創業家

　　成功經營企業的經營者是否能夠開創新的事業？成功開創事業的創業家是否能夠永續經營企業？這兩個問題直到現今仍深受大家的討論。經營企業是長期且動態的過程，每一個時點企業所需面臨的問題和考驗也有所不同，能同時成功扮演經營者與創業家角色的人，古今中外並不多見。

因此多數人認為當創業家含辛茹苦的孕育出成功的事業之後，就應該交棒給優秀的專業經理人繼續將企業帶往另一個高峰；而大家也認為一個優秀的經理人，並無法擁有創業者那麼大的勇氣和膽識去開創一個新的事業體，所以當需要內部創業或者另起爐灶時，應該找尋有創業家精神的人。

然而近來也有許多已交棒的創業家，受到董事會或股東的殷殷期盼，再次取代這些所謂的優秀經理人回鍋重掌大權。有的時候我也覺得創業家在補足了某些能力後，是足可勝任經營者的角色，並開創了數十年的企業盛世；而我比較少看到的是一個優秀的經營者變成一個成功的創業家，或許是因為優秀經營者的環境和機會成本並不需要也不允許其去冒險開創新事業。

總而言之，企管的領域就是這麼的不一定和個案中的個案，經營者與創業家的關係也會持續的被討論下去。