網路事業的營運模式及功能發展(一) (14)

未來的營運模式
　　

　　以上的經營模式是我個人的觀察和分析，可能還不足以包含目前的完整面貌，甚至在我們探討的同時，創意十足、執行力高強的網路創業家們，已經開始執行另一個令人眼睛為之一亮的經營模式。隨著網路技術的發達與演進，未來的營運模式一定會繼續不斷地創新，有幾個特性可以值得我們特別注意：

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1.從實體需求去發掘

    網路可以做到的事已經越來越萬能了，但還是有許多實體我們常做的事，但現有網路功能卻還沒有發生，如果能從中去發掘，並建立相對應的營運模式，是現今絕大多數成功者的想法與做法來源。

2.小眾的長尾經濟

　　要在特定時間、地區滿足特定顧客族群是非常難有龐大商機的，但網路的特性卻讓尾端的小眾市場能夠穿越時空，同時聚集在網站當中，能夠在最不起眼的市場之中，找尋出的商機是最迷人、最可貴的。

3.從第三方角度去思索

現有網路經營模式最常見到的就是將兩方的供給和需求，用平台的方式加以整合，但在撮合的同時應該盡量從不同的角度看待這樣的行為，思考是否有第三方、第四方以外的族群，也需要這樣的平台、資訊或行為，藉以建立多元的經營模式。

4.模式中找模式

    很多時候，網路創業家必須多多觀察現在的網路狀況和趨勢，有些很創新的功能發展或模式誕生的時候，不是活在懊惱中覺得怎麼沒想到，而是應該仔細去體驗，盡而從中找出可以互補搭配的功能或模式。

先做才會發掘到的營運模式

　　同時，我們也必須承認，絕大多數現在所看到的網路經營模式，都是經由成長和試誤而來的，和當初看到、想到的都不一樣，所以坐而言不如起而行，行動講話的聲音永遠大於只是紙上談兵，沒有執行就沒有結果，勇敢的去做吧。

這也告訴我們，在這樣的過程當中，必須保留極大的彈性，隨時調整自己的經營模式，這不是說就得放棄原有的或覺得原有的不好，而是可以多元的並存，並讓生存的方式多了一條的可能性。

　　總之，網路這一行的經營模式實在十分創新，必須不斷地精進和學習，也勉勵正在網路創業的各位朋友們，「一同創造更偉大的經營模式吧。」

網路事業的營運模式及功能發展(一) (13)

現有網站的營運模式VI

11.協助網站或功能的製作或訂作

　　有鑒於網站製作的需求一直很大，所以實務發展出一種可以說是線上外包的經營模式，網站經營者提供許多款的頁面和版型，供所需要的人挑選和製作拼湊出一個網站，這也可以稱作為罐頭網站的快產服務。

當然也發展出可以直接溝通用客製化的方式來呈現，不過這就像是生產作業管理裡，最常被討論的一個議題：究竟是要標準化大量生產壓低成本，還是應該要客製化提高售價。事情都沒有絕對的極端，因此實務也發展出了一種大量客製化的方式，在產品的前端以及某些相容流程中做到完全一致，後端和某些細節再加以客製補強，所以這樣的半客製網站製作方式，還是無法做到完全的客製化，但卻可以在時間和價格上取得一定的優勢。

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　　近來，也看到了一種相似協助網站製作的模式產生，越來越多的小網站主打著某些功能上的創新和發展，但這些內容通常都是與網路使用者在做接觸，收費不易，為了打破這樣的困境，業者也將這些功能注入商業性的色彩，可以替公司、電視節目、偶像明星、產品、客服等企業端使用者提供客製化的打造服務，給予更高階的功能服務和相對應的頁面設計，如此一來，就有獲利的管道。

12.實虛整合的經營模式

虛擬的網站本身完全沒有營收打算，因為營收主要是靠實體的店面通路來取得，這樣子的網站經營模式通常就是公司已經有主要的營收來源，經營網站主要的目的是打造品牌、吸收會員和建立社群流量，藉以辦線上活動或者發佈電子報和會員溝通和宣傳。

其實這應該不可以算是一種網站經營模式，只能算是實體公司透過網路進行的一種行銷活動，不過，這樣子的公司形象網站佔了網路網站很大的一部份，而且也很容易有機會進一步發展成電子商務，所以可以列入討論。

13.以宣傳自我為主

    有時候我們會看到一些網站的噱頭十足，服務與模式極為勁爆與創新，但仔細去思考，卻很難弄懂它的端倪，既無獲利空間，更無法長期經營，那麼這網站到底在弄什麼玄虛呢？過往我們會說它是在騙取會員的資料，但我卻發現背後其實沒有那麼簡單，我認為這網站創業家是在做的個人光環的打造與點燈，他可能背後經營的是網路專業顧問諮詢服務，必須教導大家如何做網路行銷，為了有實際的成績和管道，所以必須經營這樣的網路平台，同時搞出許多的人氣和噱頭。

　　曾經就有人花了幾百萬、幾千萬的錢來經營一個網站，並辦了許多的活動和說明會，確實也引起大家的討論，製造了超高的人氣，但不解的是為什麼會花錢來讓大家享受福利呢？當然也有可能是個人成就感的建立，但之後卻可以發現這位創業家因此可以上電視、出書、更多的網路諮商案件或配合的商業活動找上門等等，這背後的利益延伸就是因為經營網站而來。因此，有些時候，某些部落格的經營和行銷手法，也可以歸為此類，造就了現今正夯的部落格經營行銷術，但我相信成功的部落客，絕對不是那麼的商業和有特定目的的初衷。

   

網路事業的營運模式及功能發展(一) (12)

現有網站的營運模式V

8.針對會員使用的收費

除了之前談到的平台使用抽成付費外，因為有著強烈的需求動力，所以有可能可以收費外，大部份的網站經營業者都難以針對會員來收費，這樣落實使用者付費的觀念，其實沒那麼容易，除非是有很特殊的技術和利基才有可能，例如租借網路主機空間、使用網路長途電話、線上投注和玩網路遊戲等，否則以現今網路的快速發展之下，要叫使用者去針對搜尋、收信、聊天、交友、相簿、影音、部落格等基本常見需求來付費，根本是不可能的事，就連網路遊戲也都開始打著終身免費的口號來招徠玩家，所以若要靠這點來賺大錢或發展成營運模式，是非常的困難。

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9.針對會員進階使用的收費

　　雖然很難以直接針對使用者來收費，但拐個彎總行吧！對於進階的使用服務來給予VIP的享受與價格，例如網路相簿就會給予更大的空間、無廣告、更多功能等；網路空間下載就給予更快速且不用等的下載方式；另一種是針對虛擬的物品或點數來收費，像網路遊戲的武器或裝備、交友網站的卡片、禮物、寵物甚至是住家等等，都是站在會員可能會有額外需求的角度上，去開發新的產品和服務來滿足他們，藉以從中建立營運模式。

10.銷售網站

　　看到了許多成功被大網站併購的新創網站案例後，造成許多的網路創業家都可以有個期待的夢想在眼前，都可以抱著一絲希望，希望自己就是下一個沙礪中的珍珠，會被大公司所看上，一堆網站用排排隊的方式，等著被欽點，等著成為下一個facebook、youtube、無名。

他們認為先沒有獲利模式沒關係，只要想辦法先衝高流量，並且試著在假想的大網站架構下找出相對應可以互補的服務、針對大網站相對弱勢之處開始發展、或者使用和其一樣的開放性工具，假以時日能夠輕易結合。

甚至大家開始笑稱「等著被併購」就是時下最夯的獲利模式，儘管被併購的成功案例沒有很明顯的獲利模式，也確實一再發生，但負責任的創業家是不可以這樣催眠自己的，大公司要找對象併購，有著許多的面向考慮，甚至他們很有本錢自己去開發一樣的功能，甚至做的更好，唯一可以吸引他們的就是獨特的利基或者一群忠實使用的會員，這都必須奠基於這個新創網站自身就是非常優秀的個體，與其想著被併購的那天，不如當下更用心的經營這個網站，能夠被大網站寵幸儘管並非不可能，但卻也絕對可遇不可求，最好不要將「銷售網站」當做是初期的經營方向。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (11)

現有網站的營運模式IV

6.自產資訊內容收費

網站自身也可以製造許多的資訊來販賣，這通常是原本就已經有在販賣實體的產品，例如報紙、雜誌、產業資料庫、統計分析報告、音樂唱片等，為了線上查閱長久以來的文章知識庫，是必須付費取得的。這種資訊也演變出另一種新興的經營模式，搜集了很多雜誌做為電子閱讀器的方式，月付只要極少錢，就可以看到上百種雜誌。線上音樂和KTV某些時候也會類似於這種經營模式，月付或年繳多少錢，就可以線上收聽或歌唱各種音樂。

另外我們也看到有些網站會製造出另一種型式的資訊，例如網路地圖，再把地圖使用的權利賣給需要用到的平台業者，而相關網路地圖周遭應用的營運模式，也持續的增加之中。

    總之，這樣的營運模式雖然很web1.0的感覺，就是由站方自己提供資訊內容，但方式卻越來越創新，甚至結合了許多web2.0的概念和精神在裡面，變成非常俱有創新行為的網站經營模式。不過，沒有三兩三也很難上梁山，一般團隊若沒有特殊技術或者原有工作專業領域有接觸到，否則是很難可以靠著團隊本身就創建這樣的資訊內容。

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7.網友資訊內容價值運用

還有種網站資訊是是由網友產生的，例如專業的評論網、各式論壇和上傳分享平台等，可能是文章、資訊、影片或圖片等等型式，透過網友的張貼、製作、討論、分析等，形成一股極有價值的內容物，雖然無法真的可以拿這些網友的著作權來販賣，不過網站平台是被使用會員授權可以用來經營的，這後面可以做的文章就有很多了，這也是為什麼那麼多web2.0網站都在強調著網友自由開放編輯的概念。而當真的有幸可以把網站賣掉時，這些精華的內容也是評估價格之一，例如影音、圖片、專業文章、部落格文章、人脈資料、討論的商家資料、商家的資訊等等。

這樣的營運模式必須非常的小心經營，因為站方只是建構一個平台，其中的許多內容都是由網友所貢獻而成，如果輕易的使用這樣內容來收取費用，那麼將立即招致排山倒海的反彈聲浪，所以應該尋求第三方、甚至第四方以外的內容參與者或相關者的利益分享。

例如一個以美食部落格食記分享平台的網站，是藉由網友的撰寫和分享來豐富內容，藉以招徠人氣，讓越來越多想找美食的網友可以搜尋至此，當然不可能利用此內容來收取任何的費用，但長久下來，卻可以利用這些內容尋求外掛功能或資訊的附加，例如和商家合作，推出任何可能型式的廣告活動、或者是線上訂位優惠系統，目前也已經看到的是和餐廳合作，鼓勵使用者撰寫食記賺取餐廳的點數優惠。未來這樣的平台資訊一定還可以發展出更有趣的營運模式。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (10)

現有網站的營運模式III 

3.平台使用的抽成和付費

這樣的營運模式在這幾年來反而變成最普遍的潮流，例如購物網站、代買網站、拍賣網站、租屋網站、家教網站、人力銀行、相親網站、虛寶販賣、網路訂位訂票、場地租借等等都可以歸屬在這一類，有的時候是對賣家收費，也有的時候是針對使用者、刊登者來收取，有些是上架或刊登就需要付費，也有些是發生在成交或者配對成功時的抽成或付費。

這部份的獲利模式會比較穩定也比較合理，更可以支撐網站的整個營運成本，畢竟使用者付費是普遍被接受的，何況在上面交易的產品或需求服務，都是雙方甚至是多方都強烈需要的。

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但要經營這樣的平台卻是非常的不容易，使用功能要強大、系統要穩定、會員人數要眾多、行銷活動要多辦，甚至背後相關的金流、資訊安全流等都需要極為嚴格的認證，如此才能夠吸引使用者都來此網站，否則這部份的模式將很容易模仿，也會遇到許多相似的甚至提出免費服務的競爭者，尤其是這樣的平台大者恆大的特性越是強烈，若不能當個先驅或者市場領導者，也應該在功能取向和目標族群的選擇，另闢一條康莊大道。

比較值得探討的是，由於會遇到許多的競爭對手，所以平台式的收費也衍生出許多的特殊的獲利模式，接下來談到的一些模式就同時並存在這樣的平台之中。

4.平台加值服務

這通常是藉著平台的功能佈建所延伸而出的，例如金流處理機制、第三方公證處理、物流方案解決、簡訊服務、空間加大、速度加快、特殊功能使用等等，這部份的收費可能和使用者或購買者直接拿取，但比較多的時候會是和平台業者共同拆帳，若這套機制同時被許多平台認可使用，那麼也會是一筆龐大的收入。

5.銷售會員資訊內容

    一個網站的資訊內容可以有許多種，最早大家認知的就是龐大會員資料庫的資訊內容，這些內容對於許多需要大量曝光的業者而言，是個相當重要的行銷資料庫，不過當網友開始厭惡了這樣的疲勞性曝光，加上法律開始對於網路上個人隱私的限制後，這樣的資訊內容實際上是不可以販賣的。窮則變、變則通的網路經營者，也開始做了些許的變化，例如提供整體的統計資料而非個資、或者有意無意的取得會員同意寄發廣告相關信、玩一些文字遊戲等等，這都讓會員的資訊內容依然可以是一個價值之所在。

做為這樣的營運模式必須非常的小心，最好是能夠和鎖定特殊族群的公司合作，針對他們要的行銷對象，做不會侵犯隱私，又能符合會員期待和需求的宣傳廣告。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (09)

現有網站的營運模式II 

2.創新型的網路廣告收益

　　這部份的發展真的是日新月異，超乎你我的想像，之前在美國就有那種可以下載播放廣告程式的軟體在電腦桌面前，接著程式會固定輪播廣告，使用者可以分成固定、推薦以及點閱等方式來取得金錢，而開發軟體的公司就是和廣告業主收費。

　　同時，我們也看到了越來越多嵌入在網站或者部落格的小功能幫手，這些小功能可以讓網站或部落格更易於管理、互動和展示等等，也可以看到這些小功能開始有些廣告在其中，如果功能很棒、造型很酷炫、廣告處理的好，這會是個很棒也很令人接受的模式。

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　　另外，我們也可以看到隨著msn等即時通訊軟體的發達，也有人看到這樣的商機了，狀態列居然也可以當做廣告來販賣。

　　或者在傳統的關鍵字、排序、首頁跑馬燈、圖片輪播等廣告方式外，更可以從中找出更多的可能性，例如獨有的編輯器、特殊造型等等。

　　這類型的網路廣告多是由代理商或者合作關係的方式來經營，打破過往只能有大網站才分得到羹的網路廣告型態，它讓每個使用網路的人都有機會取得廣告收益，讓廣告更像病毒一般，侵入到每個人的眼睛，由於廣告真的是網路經營的一大命脈，所以會有越來越多的人來思考，如何透過網路相關使用來讓效益發揮到最大。

網路廣告的收益儘管很難、很遙遠，但其實還是網路經營模式獲利的最大宗來源，過往網路廣告真的會被使用者視為毒蛇猛獸，敬謝不敏的排斥著有廣告的網站或部落格，但這是在那時候的使用時代背景底下，以及當時的廣告尚還存留著低俗、和使用者屬性不對稱、不美觀的狀況下，這幾年來靠著大家的努力，這樣的感覺已經漸漸改觀了，但還是需要更多人的幫忙，讓網路廣告越來越優質，越來越有創意，進而讓網友越來越能夠接受，而不是一看到廣告就想到獲利、就想到憑什麼可以靠著網友的力量和流量來賺錢。