網路事業的營運模式及功能發展(二)(10)

功能開發的樂趣和成就

解決了會員註冊的問題後，只是一個開端而已，經營者尚必須審慎去考量加入會員後的功能發展問題，到底應該開發怎樣的功能來服務會員呢？有以下幾個特別絕對必須列入考慮因素。

完整性：功能不是東缺一塊、西缺一塊，必須能夠完整的從一而終都能夠服務到網友，有的時候不僅僅是一條鞭式的抵達終點，還要考慮不同的多元需求、多變的使用情形，發展出完整的樹枝狀服務功能體系，若可以完全的自己掌握和開發出是最好，若有技術上和策略上的考量，也可以輔以其他網站更好的功能系統，共同提供完整的功能服務。

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安全性：每一步驟的功能發展，都要將使用者的安全和隱私考慮進去，考量是否會有些網友不願意將這些資料給不相干的人看到，因此要有設密碼或是有匿名的功能。

長久性：要讓會員可以長久的願意留在這網站，功能就必須考量到能夠累積所有的會員活動內容和建立社群的朋友關係功能，這樣才能讓會員可以持續不斷地回籠。

便利性：每一個功能都要從最簡化步驟、最簡單思維去發展，功能可以越來越多元、越豐富，但是使用方式及過程，卻不能越來越複雜和繁瑣。

功能開發是一條不歸路、一條沒有終止符號的開發過程，但我覺得這條路上卻有著許多的樂趣，儘管會不斷地遇到新問題，但卻也是另一個令人腎上腺素激發的挑戰；儘管會遇到許多的挫折，但卻是無價的收穫和經驗；儘管會招到一些負面的批評，但卻充滿著進步的動力。

就算不是一個工程師，無法親手去做開發，但我還是喜歡去發掘網路上的不便，企劃相關的使用流程和輔助功能，因為解決不便後，看到大家都在使用、聽到大家的讚賞，那就是最棒的成就感。

未來不僅是現有網站的功能必須開發，尚必須去學習更多功能的可能應用，例如越來越多的app應用、手機端的應用等新事物，我也會繼續分享自己的開發與學習過程。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(9)

會員註冊的問題

系統開發商該設定怎樣的資料填寫做為會員認證用呢？簡單、方便、快速是基本的原則，越少的資料填寫越能省去不必要的疑慮和可能的關閉視窗，但若為了增加社群的互動和資料庫的完整運用，又好像必須填寫更詳盡的內容，不過這可以從二段式會員資料填寫來解決，在一開始的註冊只需填寫最基本的帳號和密碼即可，若必須填寫較詳盡的內容諸如喜愛、生活圈、性別、blog等其他可以幫助大家認識您或宣傳你自己的資料，都可以在成為會員之後進去個人資料填寫或自我介紹中自己加以增加或修改。

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至於該如何認證又是一個有趣的議題了，當然完全不需要認證，填一填帳號密碼即可完成的動作，是最受使用者歡迎的，但卻不是一個長久的發展之策，若真需要如此，也可以如同上述所說的，建立一個二段式的會員認證方式，當需要更進階的功能，例如交友、揪團、購物、集點等進一步的網站功能使用時，再要求會員做進階的認證，像是email、身分證、手機或信用卡認證，此時，使用者會是比較願意且疑慮比較小的狀態下去完成認證。

除了手機和信用卡認證之外，email和身分證是最沒有信用機制但卻也是最常用的手法，因為要使用者在還未完全相信這個網站之前，就要他們拿出手機和信用卡來認證是極端困難的一件事，可是email和身分證卻又極容易的產生。除此之外，以最常見的email認證來討論好了，還會遇到一個非常難解決的問題，那就是收不到認證信，可能是使用者填錯，這樣的機率可能一百個人就有一個會犯錯，可能是少填.tw、填成te等旁邊的字母、打太快連前面的個人帳號也打錯等問題。

這些其實都好解決，只要會員有寄信給客服或站方反應，此時只需要比較麻煩的一個一個幫忙處理就好，就怕會員沒有自知之明，以為這網站的認證系統出了差錯，從此就遺忘了這網站。

另一種最棘手的就是被誤認為垃圾信件而被阻檔在外，永遠都收不到這封信，這問題可能是的網站系統太爛、或工程師功力還不夠強，因此一直困擾著我，但我發現一些其他的中大型網站似乎也有一樣的問題。

尤其是大家都喜歡拿在外面申請的免費信箱來做認證，這樣的例子最常發生在雅虎的信箱問題中，而可怕的是他們的市佔率往往超過五成甚至更多，可能因為樹大招風的關係，他們的垃圾信問題也最為嚴重，當然我們無法去瞭解他們判斷垃圾信的依據，但如果是針對一個系統大量的發信來做偵測，那真的是很危險，因為所有的網站一定會持續的不斷去發信給有做認證的會員信箱，而這問題當我問了很多的技術人員後，發現有時候真的是無解，沒辦法確認可以百分之一百的都能夠將會員認證信送到使用雅虎為信箱的會員手裡，唯一我們比較可以做的是提醒大家盡量不要使用雅虎信箱做為認證用，但儘管如此，大家還是喜歡用雅虎信箱來註冊。

講了那麼多開發會員功能的狀況，但其實還是要回歸經營網站的原點，只要能夠真的開發出讓人不得不用、有急迫性、有強烈需求性、吸引力超高的功能和營運模式，那麼大家才不會去考慮會員註冊的相關問題，而是會一窩瘋似的加入，讓網站會員數和瀏覽數一夕爆增。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(8)

會員系統開發的問題(二)

1.      和大網站共用會員基礎

在我剛開始經營網站的時候，並不知道還有這一招可以使用，而是當我看到越來越多的新興網站應用這樣的方案，才知道其實也可以這麼做，但很抱歉的是，詳細的內容和背後的共用機制我還並不是那麼的清楚，因為我也沒有這樣做或研究過。這樣的機制內容是新興網站除了在原有的會員註冊選擇之外，額外提供一個大網站的會員登入系統，例如雅虎，因為這在台灣應該是會員數最多的網站，剛到來的網友可以憑著雅虎的帳號即可登入開始使用這個網站的功能，而不需重新註冊一個新的會員。

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2.      成立測試平台或測試帳號

如同一開始所說，很多網站的功能和好處，是必須加入會員並使用過後才可以發現的，但為了不喪失那些保守網友的進一步使用，網站經營者可以將這網站複製到一個新的測試平台上，讓網友可以恣意在上面亂搞和測試，不僅可以讓大家進一步的瞭解網站功能，更可以從中去做壓力和破壞性測試，找出網站的臭蟲。同時，也可以提供幾組的測試帳號，例如test1~10，密碼也是test1~10，讓網友去登入試玩看看，這在很多的例子中都可以看到，像是bbs的guest功能或者測試版，以及許多的遊戲都會事先釋放試玩帳號等等。

3.      基本與進階的網站功能

網站經營者也可以考慮選擇權的方案，將網站的功能區分成基本與進階兩種，在基本的功能中，使用者不需做認證，只需填入帳號和密碼，最多加個信箱即可使用，而當要進一步的使用或互動時，再做更多的認證像是信箱、手機或信用卡等等。這樣的好處不僅可以讓初期的網友願意嘗試看看，更讓最後使用進階功能的會員基礎是最完整且穩固的。

4.      開發非會員的使用功能

以我網站當例子來看好了，合購的功能一開始我一直不願就會員註冊這點去低頭，我可以讓會員註冊資料簡便一點沒關係，畢竟我不需要過多的資訊沒關係，但無法就不加入會員這點去變革，可是當有朋友為我在辦公室推薦時，他們遇到了一個問題，他們平常都是在辦公室內熱心幫大家訂餐和登記合購商品資料的人，對他們而言，這樣的系統可以幫他們解決很多訂單處理和溝通聯絡的問題，是非常的便利，可是當他們把網頁給同仁時，卻遭到許多的推廣挫折，對於這些同仁而言，他們額外增加了許多的麻煩，過往只需一句話，我要某某某東西幾個就行的口頭之便，現在卻必須先加入會員再去搞懂如何參與合購，這是件非常不人性的一件事，所以我也順應這樣的民情，覺得何必做一件自以為是幫大家解決問題的網站，卻又搞出更多的麻煩呢？

這樣的問題就是建立一個非會員也可以合購的內部合購功能，來解決這樣的需求，主購可以加入會員沒關係，但是當他們設好這樣的合購方案項目後，只需要辦公室同仁或同學間暱稱和數量輸入即可，這樣的過程似乎更為簡單，但背後的邏輯卻也花了工程師好多的時間去理解和開發出來。

揪團的例子也是，為了避免揪團產生的安全疑慮，所以至少要有最低的會員當做門檻來做為考量，但也因應朋友間的揪團聚餐聚會需求考量，都是朋友何來安全問題呢？所以也做了一個完全不需會員做為平台的聚會功能，讓發起人只需設定通關密語和管理密碼即可和朋友來喬時間和地點。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(7)

會員系統開發的問題(一)

為了讓網站功能順利的運作，和合購過程的面交和匯款安全機制著想，會員的加入是必然的第一功能開發，但台灣網路運作發展至今，一方面可能是太多網站的產生，導致每個網友必須到處註冊多到數不清的會員帳號和密碼，所以對於又是要註冊一個會員這件事感覺到很厭煩；另一方面可能是有些不肖網站主私下販賣會員資料、讓網友產生不安、也可能是因為大家都用一組帳號和密碼闖天下，不然哪記得那麼網站的登入資料，而又怕這些資料被竊取去做不良的使用。這些因素都讓網友越來越不願意去相信一個新網站或者去註冊一個新會員，對於有創意的新興網站主來說，第一步就要說服網友加入會員，並使用功能，瞭解這網站到底是做什麼的就是一大挑戰。

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曾經我以為叫網友加入會員，才可以使用網站功能是天經地義的事，但計劃發想和討論的過程中，就有人問我，可不可以不加入會員啊，因為加入會員的步驟和程序就會讓許多的人卻步在第一關卡了，當時的我，非常不能接受這樣的說詞，不加入會員的話，那麼後續的面交和評價機制等，不就無法發生作用，更不用說長期與來，這的會員資訊是可以和廠商議價和談合作的基礎所在，但隨著開發時間的過去，以及看了許多成功網站推出了非會員也能使用的功能後，我才發覺原本的固執真是沒有道理，以客為尊的網路服務業本該造福和設想每一種網友的需求，既然要他們在覺得麻煩或者還未信任你之前，就加入會員是件難事，不如換個方式去做，反正有法就有破，這樣因為非得加入會員的安全問題尚有許多方式可以解決。

只是在分享這些方式之前，我想每個網站主都必須深切的問自己，網站的功能有好到真的讓網友願意花個一分鐘的時間去註冊，或者把個人資料安心的交給你嗎？是否有認真的撰寫和思考過加入會員前，所必須勾選和閱讀的會員服務條款裡面的內容和文字？儘管大家都不會看，不過負責任的網站經營主應該要去好好的去撰寫這一塊；並問自己真的有誠信去確保會員資料的保密性和不外洩的可能性嗎？同時，再問自己一個問題，這個網站的功能是否真有需要要求網友加入會員，還是可以開放性的讓大家填個暱稱即可使用。

就我經營到現在的理解，要克服這樣的會員加入問題，有以下的幾種解決方案：

1.      有一整合的會員識別系統

這在國外已經有官方單位站出來執行這樣的方案，例如政府或相關的網路有公信力單位，他們會成立一個會員認證網站，每一個國民一生只需要來此加入一次會員即可，當然資料和內容也必須最詳盡和最安全，然後各個網站都可以申請加入這樣的機制聯盟，爾後每個網友都可以用這樣的一個帳號行走浩瀚的網路空間，這樣的方案非常的好，也杜絕了很多不必要的時間浪費和安全問題，不過在國內似乎尚未有單位出來執行這樣的內容，希望這一天能夠快速的到來。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(6)

殺手性的關鍵功能應用

    在功能的發展過程中，必須不斷地推陳出新，不管是配合行銷活動或者是使用者需求，因為網路使用者是非常的喜新厭舊，沒有新的元素產生，會導致越來越乏味的網站運作。

    但發展新功能卻是件很矛盾的感覺，一方面因為有的時候，某些使用者會不喜歡這樣的新增或變動，更多的功能代表更複雜的操作流程，或者還會順應改到某些原有的介面和流程，這都讓不喜歡變動的網友產生不耐，所以在發展新功能的時候，必須特別小心做修改，以盡量不動到大方向為原則，若真的需要大改版，也必須減少次數，且事先測試和溝通過，讓原有的使用者不致於產生慌亂感。

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另外一方面必須考量到這樣的功能到底是不是使用者需要的，因為有的時候開發新功能也是種試誤，畢竟開發團隊永遠無法摸清使用者喜歡的是什麼功能，甚至就算做了調查，也瞭解到使用者要的就是這個功能，但往往發現推出之後，不一定會叫好又叫座，但卻有可能一些不被看好的默默無聞功能，卻受到使用者的大加讚賞和欣喜，然而他們事先不一定知道自己有這樣的需求或有這麼的地喜歡。

甚至我們會發現開發團隊的某個功能原本是想讓使用者這樣的運用，但卻發現使用者卻做了另一種的運用，或者和當初針對的目標使用者族群完全不一樣，但這樣陰錯陽差的效果，也讓功能順勢就往這樣的運用和這樣的使用者需求而做改變和開發。

功能開發的再多再豐富，還是不抵一個殺手性功能的推出，大家不斷找尋著就是這樣一個殺很大的killing application，過往修習科技創新管理的過程，曾經學到了一個圖形架構，蠻適合解釋和啟發每個想開發新功能的團隊心態，如下圖所示，在真實世界裡有一條基準的key line，也就是一條使用者或消費者自己內心的一把尺，用來衡量自己是否滿意這個產品或服務。

縱座標指的是消費者感受到的滿意度，橫座標則是開發團隊一直注意的，那就是品質的高與低，很多時候工程師就常常會以為只需要把品質不斷地提高，就可以得到很高的產品滿意度，然而消費者是不一定會領情的，甚至會產生不滿意的狀況，所以當發展的功能路線是不被青睞的，就不應該為了追求自我功能的極致而繼續開發。

舉例來說，如果在現今的這個年代裡，若電視製造商，不斷地往搖控器的功能去鑽研可能就不是一條好的路徑，就算可以把搖控器做的再漂亮、再方便，都不會得到消費的感動，因為大家已經習慣這樣的搖控方式，想要別出心裁去創造新的搖控器是沒有意義的；但若是往電視的質感和聲色效果去追求，那麼可能就會得到更多的滿意和銷售成績。

運用在網站的功能服務開發上也是如此，開發團隊不要鑽研在使用者覺得沒有也沒差，有了也沒有多開心的很炫、很華麗、很創新的功能之上，

開發功能儘管是種試誤，甚至是種無窮盡的開發和發想，目的和結果、目標和效果往往會大相逕庭，因為開發團隊可能會自我中心、可能會無法體察民意、可能會心思枯竭，加上使用者可能是盲目的、可能是沒有道理的、可能會非理性的看待，但網站開發者還是必須減少這樣的試誤過程和成本，此時建立一個討論功能機制的討論區或部落格是一項很棒的方案，透過這樣的平台不僅可以立即知道網友在使用過程中的任何不便或者心得分享，也可以把開發團隊的巧思先行公佈，甚至建立不同的情境和投票選項，讓使用者去評論、設想和選擇哪種機制和功能最為適當且方便。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(5)

貼心和有趣的功能設計

仔細去瞭解相關的現有網路合購生態，就可以知道經營這樣的C2B合購網站，所面臨最大的問題的就是必須先把主購找到，因為唯有這些熱心的主購，才能夠主動協助生產和宣傳合購產品的內容和資訊，同時帶來一連串的團員，並處理和廠商之間的訂單，網站主必須幫忙這些主購快速的發起合購品項，也要能夠讓其他想要當主購或想合購的朋友們也可以方便的發起或跟團。

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為了讓主購能夠持續的發起和省去麻煩，網站經營者必須去想許多貼心的小服務來幫忙，例如合購範例的事先編輯和套用、相同合購物品資訊的套用和發起、多媒體效果的內嵌和展示、站內外邀請函的產生與發送、合購品項的相關排名與資訊內容連結、協助主購與團員討論面交時間的機制、線上行事曆的建立與提醒以及獎勵主購的機制和功能等等。

而為了讓使用者都能夠增添趣味，也要去設計可以令人會心一笑或者可以比較排名的機制去維持黏性，像是個人顯示大頭貼、好玩的表情符號、合購產品的各式人氣排行、個人信用評價評比、投票機制、推文系統等等，甚至是在功能中巧妙的結合一些小遊戲或小測驗。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(4)

Web2.0帶來的精神與功能應用(四)

1.      網友自行生產內容的能力

　　Web2.0相對於1.0的特性也存在於資訊內容的產生形態，過往的網站必須自行建立諸多的內容，才能夠吸引網友來瀏覽、閱讀及使用，但這樣的方式已經無法負荷資訊爆炸年代的使用需求，因此網站經營者藉由建立多向互動平台讓網友自行創造分享內容，例如文章、照片、影片甚至是共同編輯百科或新聞等等，唯有如此，才能透過不斷地堆疊、加乘效應，把這些內容變成網站流量的吸引力來源。

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　　若以做為一個以團購合購為主的web2.0網站來營運，那麼勢必得把這個網友生產內容的能力發揮的淋漓盡致，必須讓使用者自己去生產合購資訊和內容。走向B2C也就是由站方自己找尋合購廠商的作法，絕對會走向紅海的那一端，因為現有的網路購物平台已經做到太完善了，他們隨時可以跨進B2C的合購團購平台市場。

所以一方面要設計機制讓網友自己刊登合購品項、一方面也要讓廠商主動自己來宣傳產品和活動，若要全部都由站方自己搞的話，不僅會累死也無法做大，因為只能讓自己張貼的話，在網站還是初創階段時，絕對會受限住。但這樣的機制也絕對不是像做一個論壇或討論區，讓大家張貼合購需求即可，必須融合購物網站那樣的圖文並茂、資訊眾多的介面，也必須擁有像拍賣網站的問與答、評價機制等功能，至於一般的整合搜尋、訂單建立與查看、人氣排行榜等輔助性角色更是不可缺少。

此外，隨著網站進一步的營運，也會開始發現必須照顧到越來越多樣性的合購需求，例如針對辦公室的團購朋友，就必須發展出不需加入會員的內部合購機制和主動發送邀請函的功能；而有些合購商品，若想匿名合購也必須有相對應的功能。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(3)

Web2.0帶來的精神與功能應用(三)

C簡單易懂的流程步驟

　　為了要讓功能越來越貼心，許多創新的功能一定會一一開發而出，但講難聽一點，我們必須把每一位使用者都當做是新接觸網路的朋友，而不是開發團隊這麼常接觸的使用習慣，所以不可以期待使用者都能夠第一次就上手，第一次就瞭解到這麼多的功能，儘管很多時候，因為使用者的沒有耐心和網站使用特性使然，會讓人不願意花時間去看所謂的教學介紹和step by step，而覺得這網站沒有什麼，但該有的教學介紹是必須有的，甚至必須做到親切、創新簡易的介紹，例如step by step的圖表說明、漫畫式的介紹、kuso影片的表達等等。不過隨著資訊的爆炸，也不能期望每個使用者都能夠有時間詳盡的看完，或者都能夠理解。

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　　所以最好的方法還是透過做中學的方式讓使用者理解所有的流程步驟，在每一步的過程當中，都能夠有簡易說明、小幫手或者錯誤提示等等協助使用者往正確的方向，甚至我們會說一個設計良好的功能流程，本就應該俱備能夠讓使用者第一次使用就上手，而不需要再花時間去學習。

　　為了解決網友不想看教學介紹，以及功能實在太創新無法第一次就上手的困擾，網站經營者也可以額外設計一個測試平台，提供測試帳號，讓大家去亂玩、亂試，不僅可以增加使用度，更可以從中瞭解正常使用無法測到的臭蟲。

1.      社群的建立

Web2.0之所以吸引人，就是創造了一個平台，讓眾多網友可以去分享資訊、

互動關係，這也是創造流量、增加網路外部性以及提高黏度的好方法，但要創造一個社群談何容易，難度指數甚至比建立一個網站還要困難，不過這裡講的是社群功能的建置，該如何的做社群行銷推廣留待以後討論。

　　一個社群功能的建立，不是架一個論壇或者一個討論區、留言版就可以交差了事，討論和留言只是其中的基本要素，若要形成互動和黏性尚必須建立許多的配套功能，像是個人相關資訊建立、站內信件、好友和家族的建立及聊天互動維護、更多的工具還可以包括像是評價機制、黑名單、隱藏功能等等。

　　一個合購網站的社群會因為購買同樣的東西、擁有共同的嗜好、本來就是同學朋友或同事、同個社區或鄉鎮的地緣關係等等而群聚在一起，一個網站必須協助這些社群建立起來，因為透過這樣的社群、家族、群組的關係，會讓合購的成團率、安全性、發起頻率和長久性都能夠提高。

所以網站的功能必須讓這些社群有自己的地盤討論和分享，同時要讓他們可以透過這樣的群組關係能夠快速的成團和聯絡，也有要一些活動可以鼓勵和提供誘因讓他們更活絡的互動。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(2)

Web2.0帶來的精神與功能應用(二)

1.      友善的介面

雖然功能強大和流程簡易可能會有些抵觸，但是卻有個第三方的的角色可以

當做緩衝，那就是一個友善的介面，這包括的是清爽宜人的網站美工、方便體貼的功能設計和簡單易懂的流程步驟。

A清爽宜人的網站美工

    進到網站的第一眼就是整體的外觀，這時使用者是不會知道你這網站到底是做啥的？有啥特殊功能？有啥獨到之處？他只能從第一眼的角度來判斷喜不喜歡這網站，很多的研究都說網友只會給一個新網站幾秒鐘的時間來決定要不要使用，這是非常殘忍和非理性的一件事，但也的確是一個值得深思的現實，網站的風格和內容全由這幾秒的外觀來論斷，因此是一件非常重要的事。

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儘管有很多的web2.0愛好者強調一個好的外觀介面，應該要簡潔又清爽，但我想多提出一個觀點：各國、各年齡層以及不同性別使用者的愛好是有著相當大的差異。例如西方國家的網站通常都是比較簡單、單一色彩以及少圖片的風格，但在台灣可能深受當初奇摩入口站以及現今蘋果日報的成功，所以比較傾向於活潑的色彩以及豐富的圖表內容，若沒有如此，通常會被視為一個沒有「內容」的網站；同時也必須考慮該網站的主要使用者是哪一個年齡層以及性別，不應該用相同的標準來套用在所有人的身上，最好是預備多種樣式版本，讓主要的可能使用者先行鑑定選擇過。

不過，美醜這種東西實在主觀，往往不能討好極端的兩種使用者，因此也可以選擇較為中性、中間的樣版，不用讓使用者特別喜歡，只要不會有討厭的負面觀感即可。甚至在客製化的年代裡，也可以讓使用者選擇自己喜歡的樣版或者色彩，這些都是很簡單的功能新增可以辦到的。

B方便體貼的功能設計

    一個好的網站要做到友善的功能開發，就必須設想周到，體貼、無微不至到像服務業一樣。網站功能絕對不是工程師或開發團隊的自爽實現，而是使用者的肯定與驚喜，而且這些功能是要驚奇中帶點歡喜，而不是帶點奇怪甚至懼怕，開發的過程絕對不是閉門造車，必須多方的請教和研究此網路服務的相關細節，瞭解每一個內容的來龍去脈，藉以找出更為簡單的流程及細心的功能，甚至必須透過實地的焦點訪談，瞭解使用者的初步使用心得。

    不過，這些都只是安全分數，只能滿意尚可，無法達到驚喜感動的階段，因為使用者都會盲目於現狀，覺得現在使用的平台和功能已經足夠，不太可能會去發掘現狀的不便，甚至思考未來可能的改善。此時，就必須有賴於開發團隊的銳眼和細微的貼心來做觀察，把整個網站功能服務的流程列出，一一審視每個流程的細節，找出當中的不便和可能的連結性，進而開發出不僅是便利、更是創新且貼心的功能。

    例如，經營一個合購web2.0網站，就必須去瞭解現有合購流程可能會發生的情形：主購整理訂單的繁瑣、遇到黑人的困擾、喬面交時間的不便、遲到或忘記的不小心等狀況，再藉用功能的開發來協助解決這樣的情形。

我也認為一個網站最好能夠有一個開發日記的部落格，紀錄著功能的新增開發過程與使用流程，這樣的好處不僅可以和網友保持雙向的互動，不至於在開發的空窗期中喪失新鮮感，更可以進一步瞭解使用者的反應，讓其有所參與感，覺得這網站好像是自己共同創造的一樣，好像是孩子一般，甚至會有期待感的產生。

網路事業的營運模式及功能發展(二)(1)

Web2.0帶來的精神與功能應用(一)

本來應該把網站的功能發展獨立寫成一篇來討論，但發現邏輯將不是那麼清楚，因為功能會隨著營運模式而所有改變，無法獨立發展，所以接在營運模式的後面，再來討論一個網站的功能發展，該注意什麼以及擁有什麼是比較適當的。

Web2.0這個名詞不管大家愛或不愛，它都代表了一種後網路泡沫以來的新趨勢和新應用，更變了一種主義和聖經，後續的網站經營者都想和這個新議題沾上邊，所以或多或少都要有些web2.0的精神，也就是要強調著分享與互動的概念，但這概念並不是那麼好創造，尤其是對於新創網站來說，要藉由網友來幫忙生產內容更是難上加難。
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這樣的web2.0精神下，有幾點的特性是在功能發展過程中，所必須考慮進去的：

1.      簡易的流程

隨著科技和資訊的進步和日新月異，越來越強調的是背後的那股科技始終來

自於人性的核心精神，再好的科技若沒有考慮到使用者的心理，那絕對是對牛彈琴。在網路的快速發展之下，會有許多的新科技和新功能，遠遠超乎使用者的想像，但最終都必須回到最基本的立場，也就是創造一個簡單好用的使用空間，越少越精簡的步驟即可完成一個功能項目越好，但這有時卻又很諷刺，功能太複雜的網站會受到許多的質疑和使用上的困難度；而太陽春的網站卻又無法受到使用者的青睞或覺得這網站有多了不起，除非真的很獨有或很強大，但大部份的情形，這只有極少數的網站可以辦得到。

    功能既要多元且豐富；操作又要簡單且易懂，往往形成了兩難的拉扯，畢竟隨著網站的營運發展，加上必須考量到安全與完整性，勢必會越來越複雜、越來越繁瑣，因為過於簡單的操作，一定會有許多的漏洞。

若以為可以藉著操作說明或step by step來教育使用者，那又更緣木求魚了，大部份的網友都已經沒有時間去瞭解這網站到底有啥新功能，更何況好好的坐下來觀看這些說明，就算教學內容做的再詳盡、再有趣味可能都是這樣悲慘的結果。

     儘管如此，做網站的還是必須讓自己的操作步驟減到最少、使用繁瑣度降到最低，身為一個網站的開始經營者，若聽到「那個介面好醜啊」和「好複雜喔！我都不會用。」都是一樣的讓人覺得糟糕透頂和令人失望。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (14)

未來的營運模式
　　

　　以上的經營模式是我個人的觀察和分析，可能還不足以包含目前的完整面貌，甚至在我們探討的同時，創意十足、執行力高強的網路創業家們，已經開始執行另一個令人眼睛為之一亮的經營模式。隨著網路技術的發達與演進，未來的營運模式一定會繼續不斷地創新，有幾個特性可以值得我們特別注意：

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1.從實體需求去發掘

    網路可以做到的事已經越來越萬能了，但還是有許多實體我們常做的事，但現有網路功能卻還沒有發生，如果能從中去發掘，並建立相對應的營運模式，是現今絕大多數成功者的想法與做法來源。

2.小眾的長尾經濟

　　要在特定時間、地區滿足特定顧客族群是非常難有龐大商機的，但網路的特性卻讓尾端的小眾市場能夠穿越時空，同時聚集在網站當中，能夠在最不起眼的市場之中，找尋出的商機是最迷人、最可貴的。

3.從第三方角度去思索

現有網路經營模式最常見到的就是將兩方的供給和需求，用平台的方式加以整合，但在撮合的同時應該盡量從不同的角度看待這樣的行為，思考是否有第三方、第四方以外的族群，也需要這樣的平台、資訊或行為，藉以建立多元的經營模式。

4.模式中找模式

    很多時候，網路創業家必須多多觀察現在的網路狀況和趨勢，有些很創新的功能發展或模式誕生的時候，不是活在懊惱中覺得怎麼沒想到，而是應該仔細去體驗，盡而從中找出可以互補搭配的功能或模式。

先做才會發掘到的營運模式

　　同時，我們也必須承認，絕大多數現在所看到的網路經營模式，都是經由成長和試誤而來的，和當初看到、想到的都不一樣，所以坐而言不如起而行，行動講話的聲音永遠大於只是紙上談兵，沒有執行就沒有結果，勇敢的去做吧。

這也告訴我們，在這樣的過程當中，必須保留極大的彈性，隨時調整自己的經營模式，這不是說就得放棄原有的或覺得原有的不好，而是可以多元的並存，並讓生存的方式多了一條的可能性。

　　總之，網路這一行的經營模式實在十分創新，必須不斷地精進和學習，也勉勵正在網路創業的各位朋友們，「一同創造更偉大的經營模式吧。」

網路事業的營運模式及功能發展(一) (13)

現有網站的營運模式VI

11.協助網站或功能的製作或訂作

　　有鑒於網站製作的需求一直很大，所以實務發展出一種可以說是線上外包的經營模式，網站經營者提供許多款的頁面和版型，供所需要的人挑選和製作拼湊出一個網站，這也可以稱作為罐頭網站的快產服務。

當然也發展出可以直接溝通用客製化的方式來呈現，不過這就像是生產作業管理裡，最常被討論的一個議題：究竟是要標準化大量生產壓低成本，還是應該要客製化提高售價。事情都沒有絕對的極端，因此實務也發展出了一種大量客製化的方式，在產品的前端以及某些相容流程中做到完全一致，後端和某些細節再加以客製補強，所以這樣的半客製網站製作方式，還是無法做到完全的客製化，但卻可以在時間和價格上取得一定的優勢。

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　　近來，也看到了一種相似協助網站製作的模式產生，越來越多的小網站主打著某些功能上的創新和發展，但這些內容通常都是與網路使用者在做接觸，收費不易，為了打破這樣的困境，業者也將這些功能注入商業性的色彩，可以替公司、電視節目、偶像明星、產品、客服等企業端使用者提供客製化的打造服務，給予更高階的功能服務和相對應的頁面設計，如此一來，就有獲利的管道。

12.實虛整合的經營模式

虛擬的網站本身完全沒有營收打算，因為營收主要是靠實體的店面通路來取得，這樣子的網站經營模式通常就是公司已經有主要的營收來源，經營網站主要的目的是打造品牌、吸收會員和建立社群流量，藉以辦線上活動或者發佈電子報和會員溝通和宣傳。

其實這應該不可以算是一種網站經營模式，只能算是實體公司透過網路進行的一種行銷活動，不過，這樣子的公司形象網站佔了網路網站很大的一部份，而且也很容易有機會進一步發展成電子商務，所以可以列入討論。

13.以宣傳自我為主

    有時候我們會看到一些網站的噱頭十足，服務與模式極為勁爆與創新，但仔細去思考，卻很難弄懂它的端倪，既無獲利空間，更無法長期經營，那麼這網站到底在弄什麼玄虛呢？過往我們會說它是在騙取會員的資料，但我卻發現背後其實沒有那麼簡單，我認為這網站創業家是在做的個人光環的打造與點燈，他可能背後經營的是網路專業顧問諮詢服務，必須教導大家如何做網路行銷，為了有實際的成績和管道，所以必須經營這樣的網路平台，同時搞出許多的人氣和噱頭。

　　曾經就有人花了幾百萬、幾千萬的錢來經營一個網站，並辦了許多的活動和說明會，確實也引起大家的討論，製造了超高的人氣，但不解的是為什麼會花錢來讓大家享受福利呢？當然也有可能是個人成就感的建立，但之後卻可以發現這位創業家因此可以上電視、出書、更多的網路諮商案件或配合的商業活動找上門等等，這背後的利益延伸就是因為經營網站而來。因此，有些時候，某些部落格的經營和行銷手法，也可以歸為此類，造就了現今正夯的部落格經營行銷術，但我相信成功的部落客，絕對不是那麼的商業和有特定目的的初衷。

   

網路事業的營運模式及功能發展(一) (12)

現有網站的營運模式V

8.針對會員使用的收費

除了之前談到的平台使用抽成付費外，因為有著強烈的需求動力，所以有可能可以收費外，大部份的網站經營業者都難以針對會員來收費，這樣落實使用者付費的觀念，其實沒那麼容易，除非是有很特殊的技術和利基才有可能，例如租借網路主機空間、使用網路長途電話、線上投注和玩網路遊戲等，否則以現今網路的快速發展之下，要叫使用者去針對搜尋、收信、聊天、交友、相簿、影音、部落格等基本常見需求來付費，根本是不可能的事，就連網路遊戲也都開始打著終身免費的口號來招徠玩家，所以若要靠這點來賺大錢或發展成營運模式，是非常的困難。

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9.針對會員進階使用的收費

　　雖然很難以直接針對使用者來收費，但拐個彎總行吧！對於進階的使用服務來給予VIP的享受與價格，例如網路相簿就會給予更大的空間、無廣告、更多功能等；網路空間下載就給予更快速且不用等的下載方式；另一種是針對虛擬的物品或點數來收費，像網路遊戲的武器或裝備、交友網站的卡片、禮物、寵物甚至是住家等等，都是站在會員可能會有額外需求的角度上，去開發新的產品和服務來滿足他們，藉以從中建立營運模式。

10.銷售網站

　　看到了許多成功被大網站併購的新創網站案例後，造成許多的網路創業家都可以有個期待的夢想在眼前，都可以抱著一絲希望，希望自己就是下一個沙礪中的珍珠，會被大公司所看上，一堆網站用排排隊的方式，等著被欽點，等著成為下一個facebook、youtube、無名。

他們認為先沒有獲利模式沒關係，只要想辦法先衝高流量，並且試著在假想的大網站架構下找出相對應可以互補的服務、針對大網站相對弱勢之處開始發展、或者使用和其一樣的開放性工具，假以時日能夠輕易結合。

甚至大家開始笑稱「等著被併購」就是時下最夯的獲利模式，儘管被併購的成功案例沒有很明顯的獲利模式，也確實一再發生，但負責任的創業家是不可以這樣催眠自己的，大公司要找對象併購，有著許多的面向考慮，甚至他們很有本錢自己去開發一樣的功能，甚至做的更好，唯一可以吸引他們的就是獨特的利基或者一群忠實使用的會員，這都必須奠基於這個新創網站自身就是非常優秀的個體，與其想著被併購的那天，不如當下更用心的經營這個網站，能夠被大網站寵幸儘管並非不可能，但卻也絕對可遇不可求，最好不要將「銷售網站」當做是初期的經營方向。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (11)

現有網站的營運模式IV

6.自產資訊內容收費

網站自身也可以製造許多的資訊來販賣，這通常是原本就已經有在販賣實體的產品，例如報紙、雜誌、產業資料庫、統計分析報告、音樂唱片等，為了線上查閱長久以來的文章知識庫，是必須付費取得的。這種資訊也演變出另一種新興的經營模式，搜集了很多雜誌做為電子閱讀器的方式，月付只要極少錢，就可以看到上百種雜誌。線上音樂和KTV某些時候也會類似於這種經營模式，月付或年繳多少錢，就可以線上收聽或歌唱各種音樂。

另外我們也看到有些網站會製造出另一種型式的資訊，例如網路地圖，再把地圖使用的權利賣給需要用到的平台業者，而相關網路地圖周遭應用的營運模式，也持續的增加之中。

    總之，這樣的營運模式雖然很web1.0的感覺，就是由站方自己提供資訊內容，但方式卻越來越創新，甚至結合了許多web2.0的概念和精神在裡面，變成非常俱有創新行為的網站經營模式。不過，沒有三兩三也很難上梁山，一般團隊若沒有特殊技術或者原有工作專業領域有接觸到，否則是很難可以靠著團隊本身就創建這樣的資訊內容。

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7.網友資訊內容價值運用

還有種網站資訊是是由網友產生的，例如專業的評論網、各式論壇和上傳分享平台等，可能是文章、資訊、影片或圖片等等型式，透過網友的張貼、製作、討論、分析等，形成一股極有價值的內容物，雖然無法真的可以拿這些網友的著作權來販賣，不過網站平台是被使用會員授權可以用來經營的，這後面可以做的文章就有很多了，這也是為什麼那麼多web2.0網站都在強調著網友自由開放編輯的概念。而當真的有幸可以把網站賣掉時，這些精華的內容也是評估價格之一，例如影音、圖片、專業文章、部落格文章、人脈資料、討論的商家資料、商家的資訊等等。

這樣的營運模式必須非常的小心經營，因為站方只是建構一個平台，其中的許多內容都是由網友所貢獻而成，如果輕易的使用這樣內容來收取費用，那麼將立即招致排山倒海的反彈聲浪，所以應該尋求第三方、甚至第四方以外的內容參與者或相關者的利益分享。

例如一個以美食部落格食記分享平台的網站，是藉由網友的撰寫和分享來豐富內容，藉以招徠人氣，讓越來越多想找美食的網友可以搜尋至此，當然不可能利用此內容來收取任何的費用，但長久下來，卻可以利用這些內容尋求外掛功能或資訊的附加，例如和商家合作，推出任何可能型式的廣告活動、或者是線上訂位優惠系統，目前也已經看到的是和餐廳合作，鼓勵使用者撰寫食記賺取餐廳的點數優惠。未來這樣的平台資訊一定還可以發展出更有趣的營運模式。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (10)

現有網站的營運模式III 

3.平台使用的抽成和付費

這樣的營運模式在這幾年來反而變成最普遍的潮流，例如購物網站、代買網站、拍賣網站、租屋網站、家教網站、人力銀行、相親網站、虛寶販賣、網路訂位訂票、場地租借等等都可以歸屬在這一類，有的時候是對賣家收費，也有的時候是針對使用者、刊登者來收取，有些是上架或刊登就需要付費，也有些是發生在成交或者配對成功時的抽成或付費。

這部份的獲利模式會比較穩定也比較合理，更可以支撐網站的整個營運成本，畢竟使用者付費是普遍被接受的，何況在上面交易的產品或需求服務，都是雙方甚至是多方都強烈需要的。

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但要經營這樣的平台卻是非常的不容易，使用功能要強大、系統要穩定、會員人數要眾多、行銷活動要多辦，甚至背後相關的金流、資訊安全流等都需要極為嚴格的認證，如此才能夠吸引使用者都來此網站，否則這部份的模式將很容易模仿，也會遇到許多相似的甚至提出免費服務的競爭者，尤其是這樣的平台大者恆大的特性越是強烈，若不能當個先驅或者市場領導者，也應該在功能取向和目標族群的選擇，另闢一條康莊大道。

比較值得探討的是，由於會遇到許多的競爭對手，所以平台式的收費也衍生出許多的特殊的獲利模式，接下來談到的一些模式就同時並存在這樣的平台之中。

4.平台加值服務

這通常是藉著平台的功能佈建所延伸而出的，例如金流處理機制、第三方公證處理、物流方案解決、簡訊服務、空間加大、速度加快、特殊功能使用等等，這部份的收費可能和使用者或購買者直接拿取，但比較多的時候會是和平台業者共同拆帳，若這套機制同時被許多平台認可使用，那麼也會是一筆龐大的收入。

5.銷售會員資訊內容

    一個網站的資訊內容可以有許多種，最早大家認知的就是龐大會員資料庫的資訊內容，這些內容對於許多需要大量曝光的業者而言，是個相當重要的行銷資料庫，不過當網友開始厭惡了這樣的疲勞性曝光，加上法律開始對於網路上個人隱私的限制後，這樣的資訊內容實際上是不可以販賣的。窮則變、變則通的網路經營者，也開始做了些許的變化，例如提供整體的統計資料而非個資、或者有意無意的取得會員同意寄發廣告相關信、玩一些文字遊戲等等，這都讓會員的資訊內容依然可以是一個價值之所在。

做為這樣的營運模式必須非常的小心，最好是能夠和鎖定特殊族群的公司合作，針對他們要的行銷對象，做不會侵犯隱私，又能符合會員期待和需求的宣傳廣告。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (09)

現有網站的營運模式II 

2.創新型的網路廣告收益

　　這部份的發展真的是日新月異，超乎你我的想像，之前在美國就有那種可以下載播放廣告程式的軟體在電腦桌面前，接著程式會固定輪播廣告，使用者可以分成固定、推薦以及點閱等方式來取得金錢，而開發軟體的公司就是和廣告業主收費。

　　同時，我們也看到了越來越多嵌入在網站或者部落格的小功能幫手，這些小功能可以讓網站或部落格更易於管理、互動和展示等等，也可以看到這些小功能開始有些廣告在其中，如果功能很棒、造型很酷炫、廣告處理的好，這會是個很棒也很令人接受的模式。

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　　另外，我們也可以看到隨著msn等即時通訊軟體的發達，也有人看到這樣的商機了，狀態列居然也可以當做廣告來販賣。

　　或者在傳統的關鍵字、排序、首頁跑馬燈、圖片輪播等廣告方式外，更可以從中找出更多的可能性，例如獨有的編輯器、特殊造型等等。

　　這類型的網路廣告多是由代理商或者合作關係的方式來經營，打破過往只能有大網站才分得到羹的網路廣告型態，它讓每個使用網路的人都有機會取得廣告收益，讓廣告更像病毒一般，侵入到每個人的眼睛，由於廣告真的是網路經營的一大命脈，所以會有越來越多的人來思考，如何透過網路相關使用來讓效益發揮到最大。

網路廣告的收益儘管很難、很遙遠，但其實還是網路經營模式獲利的最大宗來源，過往網路廣告真的會被使用者視為毒蛇猛獸，敬謝不敏的排斥著有廣告的網站或部落格，但這是在那時候的使用時代背景底下，以及當時的廣告尚還存留著低俗、和使用者屬性不對稱、不美觀的狀況下，這幾年來靠著大家的努力，這樣的感覺已經漸漸改觀了，但還是需要更多人的幫忙，讓網路廣告越來越優質，越來越有創意，進而讓網友越來越能夠接受，而不是一看到廣告就想到獲利、就想到憑什麼可以靠著網友的力量和流量來賺錢。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (08)

現有網站的營運模式I

　　網路有其特性造成營運模式難以建立，但不代表就沒有，還是有許多不錯的模式值得我們去研究和發展，現有網站的營運模式，就我的觀察和涉獵，可以分成下列幾種，但何謂網站經營的定義和範疇就已經是個大問題了，因此這裡將盡量把和網路有相關聯到的事業都歸類進去。此外，有些網路事業的營運模式是多元的存在著，可能同時屬於很多類。

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1.傳統網路廣告收益

　　雖然廣告兩字看似簡單，但其實內容可是五花八門，並且非常的有學問，真的會依據使用者的屬性，以及當下使用的特性來安排相對應的廣告，不再像最早期的網路廣告那般粗糙的到處放和難看。

網路廣告的方式從最簡單的橫幅廣告、跳出式廣告、嵌入式廣告、貼紙式廣告，到稍微複雜一點的熱門關鍵字、搜尋排序順位等都是，雖然很多元，但要取得這樣的廣告收益卻一點也不容易，必須是極俱規模或者有特殊技術的網站，才有可能真的依靠此收益來達成確切的獲利和損益兩平。廣告收益取得的多寡和網站的流量成正比，但依據長尾理論的說法，越小眾、越專精的網站儘管流量可能不高，但卻可以獲得該目標族群特定廣告的收入。

網路發展至今，取得廣告收益也不再是大網站的專利了，隨著營運模式的多元，就有公司是專門代理網路廣告業務的，再透過部落格、論壇或者小型網站聯盟的方式，一起形成龐大的流量力量來爭取這樣的廣告收益，進而和部落格作家和站長共同分享。加上品牌業者歷年來的媒體廣告預算，在網路廣告上的比例也呈現長期增加的趨勢，所以靠著網路廣告收入來當獲利模式的方式，的確不再像以往這樣難以攀登。

但如果在開站初期，就宣稱著獲利模式只能靠著這樣的傳統網路廣告收益，是相當不切實際，更是緣木求魚的感覺，無法說服大多數的人，因為這樣的說法大家都會說也都知道，單純要靠著廣告來打平支出，除非是有特殊族群的利基網站，或者原本支出就非常少的網站才有可能，否則這樣的例子真的並不會太多見，尤其是在網路廣告的大餅不斷增加的同時，越有可能集中在領先的那幾間大型現有網站。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (07)

獲利模式是原罪還是聖經

汲汲於思考著獲利模式的建立，的確有助於往成功邁進，但有時候卻又會讓網站的發展受限，在初期就有太多綁手綁腳的限制，因為每一步都會以能否賺錢來當最終考量點，而非以使用者最適感官來思考。

仔細去思考現今絕大多數網站的成功，都不是一開始就以獲利為目的，而是站在不斷滿足使用者需求為最大考量的立場出發。要創新一個事業的確必須先發掘現況的不方便與痛苦所在，創業管理告訴我們解決消費者的不便、增加他們的滿足，就會有商機的存在，很抱歉，這樣的說法在網路世界中並不是定律，更不一定會有反應產生，之前談到網路特性就是讓網路獲利模式不易建立的原因，所以當以為立即一看到不方便就想到可以有獲利，這在網路的經營過程中是非常危險的一件事。

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Google創辦人原先的構想起源，就是發現當學生做報告時，找尋資料有一定的難度和不完整，為了解決這個問題，他們很單純的做了非常強大的搜尋引擎網站，協助大家找資料。那時，他們絕對想不到日後會成為全球最大的網路市值公司，更想不到現今主要的獲利來源可以是來自關鍵字、排序、網路廣告等等。

Youtube創辦人的初衷，也是在一次的party結束後，有感於大家錄影機裡的影片檔，不易流傳和分享，為了解決這樣的問題，他們開始建立最棒、最大、最快的網路線上影音分享平台，讓好友們可以分享彼此的影片，這樣的平台雖然至今仍無明確的獲利模式，但看到他們的併購價後，誰敢說他們不成功呢？

台灣的無名小站創辦人，當初也是為了愛看美女圖、為了讓大家分享圖片，進而架了這樣的相簿分享網站，儘管這不是先驅、過程手法也備受爭議，但就賣給雅虎的價錢來看，終究是成功了，但絕對成立的是當他們還在實驗室時，並沒有預見會有這樣的結果，更不用說若不去做相簿，會有機會做到能有獲利模式的部落格和廣告整體行銷服務。

在創業管理的教育和個案中，我們也常常看許多的創業家，最後成功的業務和營運模式都不是當初他們做的與想的，但如果沒有當初先踏出去的那一步，也不會輪到我們來討論他們之所以成功的因素。創業的這條路上，是種試誤、更是種瞎子摸象，儘管非常不科學也不負責任，但這卻是人性化的過程，若能事事當初都想到，那創業英雄也並非那麼得來不易了。

所以在網路創業的路上，我比較看重的是這個idea是否吸引人，至於該如何獲利，我是站在比較樂觀的角度認為，生命一定會找尋到它的出口，只要方向是對的，是能夠適時修正與填補的。

網路事業的營運模式及功能發展(一) (06)

經營網站最常被問的一句話

　　常常我們會和許多人討論網路上五花八門的點子，儘管大部份的點子都已經被討論到爛掉了，不過還是有許多的創意是非常吸引人，也的確能夠讓人願意去接受和使用，接下來，幾乎所有人都會問的一句話，「你要靠什麼賺錢」，會問這種問題的人，絕大多數都是不懂網路生態，要和他們解釋清楚，會有一定的難度，儘管回答久了這種問題，真的很令人厭煩，但營運模式這種東西還是必須靠反覆多元的討論，才能得到最漂亮的答案。

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在我到處和人討論的過程中，必須隨時準備回答這個問題，也不斷地思考該如何說、如何做才會更完整，不過有一次和一位看過許多網站事業的學長聊想法時，我一直在等他問我這句話，過了甚久他還是不問，最後是我耐不住性子就問了他為什麼不問要怎麼獲利，他說他絕對不會在還沒完全弄懂這個想法、還沒確切思考過使用的時機和目標族群、還沒仔細瞭解差異化和優勢之前，是不會冒然的問這句話，甚至他會幫忙回答這個問題看對不對。

　　我很贊成學長這樣的角度和觀點，我自己認為，每個人的心中絕對都有一套他自己的營運模式存在，有時候會存在著自我角度思考的盲點，所以是值得討論沒錯，但我們更應該幫忙去想的是功能的發展和差異性的殺手性應用，一直討論著如何賺錢、如何取得收入的確是很重要也很基本，況且這是因為有太多的專家警告著網路泡沫的形成，就是不去思考確切的獲利模式，而只是想著衝流量然後賣掉，但這樣的初衷和警告往往無法造成網站的成功。

在網路事業中，如果什麼事都在初始就不斷想到獲利 那麼只會離獲利越來越遠；如果大家都只是追問著獲利模式的建立，不去思考怎樣才能讓網友使用、怎樣才能開發市場、怎樣的功能才能讓大家愛上，那麼根本還無法到獲利的那一步就先陣亡了。

獲利和生存的確才是成功的關鍵，但如果所有事都能可以在一開始就那麼的確定，都可以得到最終答案，那麼人生還有什麼意思？創業還有何風險可言？尤其是虛擬和實體的世界的差異就在於，實體是一接觸、一使用即有獲利的發生，但虛擬往往就是得先讓大家使用一陣子，才有機會去談獲利與否，如果網友連使用的機會都不給予，那麼創業家心中儘管擁有再漂亮的獲利模式會很重要嗎？