2008年9月25日 星期四

我的事業到底是什麼(二) (6)


大家針對合購的幾個疑問
  當我把網路合購平台的想法和大家說明了之後,不管是有在合購或沒有在合購的人,都會對於合購有一些迷思和成見,認為合購就是會怎樣怎樣,把這些疑問整理如下:
合購物品只能低價?
這是最常見的問題,也是最常引起大家的討論,以目前玩合購的現況來分析,主要的商品別就是食物、化妝保養品、衣鞋褲飾品,大部份的東西都是一千元以內的物品,大家就會問了,難道合購只能購買便宜的東西?
會有這樣的疑慮是可以理解的,大家覺得買高價的物品,一定要去現場體驗過、摸過、試用過,才會安心的付款購買,但這也是很好玩的原因,因為事實上購買高單價性商品比較多的是理性購物行為,就是消費者會花比較多的時間去比較、去試用,同時,是可以去現場、展場、網路或者看電視購物等等管道瞭解這物品,然後再合購,難道今天會在合購平台,看到有人要合購3萬元的液晶電視就趕快跟團嗎,一定是去瞭解這電視的型號規格,再和網路、電視、展場的價格就比較,確定有比較便宜再購買。

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也有人會說這和合購行為的付款方式有關,一般的合購模式大部份的付款方式就是先匯款給主購,或者是主購先墊款,面交時再還錢給主購,不管是前者或後者都是很講求信用的行為,當遇到高價格商品時,是很難有這種玩法的,所以自然的就認為合購不適用於高單價。不過這種先入為主的想法也是不對的,因為事實上取款取貨物的方式太多種了,下面的討論會再談到。
尤其是高單價的商品,往往透過合購的方式可以更大的折扣,因此也不需要面交了,就和我們平常在網拍購得的物品是一樣的方式。
合購沒有服務保證?
這點也是很怪的,當談到說希望把合購物品提高到較為高單價的3C家電用品時,大家就會覺得那這樣買到的商品可以退貨嗎?可以享有保固期嗎?有一樣的售後服務嗎?好像合購的族群因為取得便宜,就應該被當做次等公民看待,其實合購也是一種買賣行為,各種的保障和一般的買賣行為都一樣,都會享有一樣的對待,對於品牌廠商來說,只要他們的東西一出貨,透過正常的買賣管道銷出,就是會保障他們的產品,不可能拿石頭砸自己的腳。
合購的品質比較差?
  這點和前面兩個有一點關聯性,有些人就是會覺得用這麼低價格買到的東西,一定有問題,一定是暇疵品或者是滯銷品,當然還是有不肖的商家會這麼做,但一般的買賣行為不也會遇到一樣的情形嗎?但是合購更不應該害怕遇到這樣子的問題,因為這是團體的力量,自己買東西吃虧了,大部份的時候都只能摸摸鼻子吃悶虧,但透過合購,背後是有一群大家的力量在支撐著你,商家更不敢得罪這樣的一群消費者,所以合購的品質絕對不會比較差,甚至會更好。
合購會有時空問題?
  這裡所謂的時空問題,包括金流和物流的方式,若大家都認同了合購也能購買高單價物品後,再來就是質疑付款和取貨的問題,舉幾個例子,若今天有筆記型電腦廠商願意舉辦合購活動,價格是市面上最便宜的再減兩千,此時,可能一樣是由主購發起,或者由商家發起都可以,當確定參與合購時,可以先匯款給商家、貨到付款等方式,可以不需要再透過主購,而取貨方式也可以由廠商直接寄送,或者到離你最近的便利超商或者直營店取貨。
  再舉比較極端的例子,合購車子和房子,這種超高單價的物品反而更需要合購,因為一個人的力量去議價和三五個去議價的力量是截然不同的,一樣由某個想購買的主購發起,找到同好後,再直接付款給車商和建商,而不用透過主購來進行。若今天台中的網友說找到某台中車商,願意用市面最低的合購價讓大家買車,且差價是兩萬塊,那麼會有取貨的問題嗎,高雄台北的網友一定是坐高鐵去拿車再開回家啊!一樣很划算。
合購只能找認識的朋友?
  這點是大部份沒參與過合購的人最大的質疑,尤其是老一輩的人,他們對於有人買東西還上網找人、還要面交的方式,真的覺得很不可置信,覺得何必多此一舉、覺得容易被騙、覺得不應該輕易相信陌生人,若真的要合購還是找自家人或朋友即可。
  如之前所說的,合購是一種很講求信用的行為,是一種可以擴大生活圈的方式,雖然大家都不認識,但一次的開團成功,將開啟接下來更多合購團的契機,只是需要一個好的合購網路平台,提供管理的機制,保障大家的安全,維護人性最珍貴的信任。

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